Когда речь идет о внедрении или конструировании больших и сложных систем (таких как система программного обеспечения предприятия), рабочие требования и условия должны быть надлежащим образом задокументированы. Ведомость работ (SOW) — это такой документ, который описывает, что необходимо сделать в согласованном договоре.
Обычно SOW написан на точном и определенном языке, который имеет отношение к сфере бизнеса. Это предотвращает любые неправильные интерпретации условий и требований.
SOW охватывает рабочие требования для конкретного проекта и одновременно отвечает требованиям к производительности и проектированию.
Всякий раз, когда требования детализированы или содержатся в дополнительном документе, SOW ссылается на конкретный документ.
SOW определяет область действия и рабочие соглашения между двумя сторонами, обычно между клиентом и поставщиком услуг. Следовательно, SOW также имеет законную силу.
Цель SOW
Основная цель SOW — определить обязательства, ответственность и рабочие соглашения между клиентами и поставщиками услуг.
Хорошо написанный SOW определит объем задания и ключевые показатели эффективности (KPI) для задания.
Следовательно, KPI можно использовать для определения того, выполнил ли поставщик услуг условия SOW, и использовать его в качестве основы для будущих взаимодействий.
SOW содержит все подробности о технических требованиях подрядчика или поставщика услуг. Всякий раз, когда задействованы спецификации, ссылки делаются из SOW на конкретные документы спецификации.
Эти технические документы могут быть функциональными требованиями или нефункциональными требованиями.
Функциональные требования (в программной системе) определяют, как программное обеспечение должно вести себя функционально, а нефункциональные требования подробно описывают другие характеристики программного обеспечения, такие как производительность, безопасность, ремонтопригодность, управление конфигурацией и т. Д.
Формат СОУ
Форматы SOW отличаются от одной отрасли к другой. Независимо от отрасли, некоторые ключевые области SOW являются общими. Ниже приведены наиболее часто задаваемые области в SOW:
1 Область применения
В этом разделе описана работа, которая должна быть выполнена техническим способом. Если система, которая должна быть построена, является программной системой, в этом разделе определяются требования к аппаратному и программному обеспечению, а также точная работа, которую необходимо выполнить с точки зрения конечной системы.
Если есть что-то «вне области видимости», эти области также упоминаются под соответствующим подзаголовком.
2. Расположение
Место, где выполняются работы, упоминается в этом разделе. В этом разделе также подробно описаны аппаратные и программные характеристики. В дополнение к этому, описание человеческих ресурсов и как они работают, рассматриваются здесь.
3. Сроки
Это определяет сроки, выделенные для проектов. Включает время разработки, время гарантии и время обслуживания. В дополнение к календарному времени также отмечаются рабочие дни (общие усилия), необходимые для завершения проекта.
4. График доставки
В этом разделе SOW описываются поставки и сроки поставки.
5. Стандарты
Стандарты (внутренние или внешние) определены в этом разделе. Все поставки и выполненные работы должны соответствовать стандартам, определенным в этом разделе документа.
6. Критерии приемки
В этом разделе определяются минимальные требования для принятия результатов. Он также описывает критерии, используемые для принятия.
7. Режим договора и оплаты
Существует несколько моделей взаимодействия, когда речь идет о заключении договора с поставщиком услуг.
В области разработки программного обеспечения существуют две разные модели контрактов: фиксированная ставка и фиксатор.
При фиксированной ставке стоимость проекта является постоянной величиной, и поставщик услуг должен оптимизировать распределение ресурсов, чтобы сохранить размер прибыли.
Клиент не беспокоится о количестве ресурсов, пока выполняется график доставки. В модели фиксатора клиент оплачивает количество ресурсов, выделенных для проекта.
Поскольку SOW является неотъемлемой частью проекта, почти все старшие члены проектной команды должны ознакомиться с положениями и условиями SOW. Иногда, особенно в проектах по разработке программного обеспечения, применяется штраф, если сроки поставки пропущены. Поэтому каждый должен знать о таких требовательных условиях SOW.
Заключение
SOW является критически важным документом для управления проектами. Он определяет объем работ и рабочие соглашения. Поэтому все заинтересованные стороны проекта должны иметь полное представление о SOW проекта и придерживаться его.