Учебники

RACI Chart Tool

RACI обозначает Ответственный, Подотчетный, Консультируемый и Информированный, которые являются четырьмя параметрами, используемыми в матрице, используемой при принятии решений. Диаграмма RACI описывает действия, предпринимаемые в организации, в отношении людей или ролей.

В организации люди могут быть распределены или назначены на конкретные роли, за которые они несут ответственность, отчитываются, консультируются или информируются.

Инструмент построения диаграмм RACI является отличным инструментом для определения ролей сотрудников в организации. Этот инструмент может быть успешно использован в случае путаницы ролей внутри компании. Роль путаницы может привести к непродуктивной рабочей культуре.

Параметры в инструменте RACI Chart

Инструмент диаграммы RACI представляет четыре параметра, как мы уже отмечали во введении. Ниже приведены значения для каждого из этих параметров:

  • Ответственный: это человек, который выполняет задание или работу, и он / она несет ответственность за эту работу.

  • Ответственный: прежде всего лицо, ответственное за задачу или работу.

  • Консультирование: лицо, которое дает обратную связь, вносит свой вклад по мере необходимости.

  • Информированный: ответственное лицо, которому необходимо знать, какое действие или решение принято.

Ответственный: это человек, который выполняет задание или работу, и он / она несет ответственность за эту работу.

Ответственный: прежде всего лицо, ответственное за задачу или работу.

Консультирование: лицо, которое дает обратную связь, вносит свой вклад по мере необходимости.

Информированный: ответственное лицо, которому необходимо знать, какое действие или решение принято.

Пример инструмента RACI

RACI Tool

Преимущества инструмента RACI Chart

Ниже приведены хорошо известные преимущества этого инструмента для бизнес-организаций:

  • Определение рабочей нагрузки, назначенной конкретным сотрудникам или отделам

  • Убедиться, что процессы не пропущены

  • Обеспечение того, чтобы новобранцы объяснили свои роли и обязанности

  • Нахождение правильного баланса между линией и обязанностями проекта

  • Перераспределение работы между группами, чтобы сделать работу быстрее

  • Открыт для разрешения конфликтов и дискуссий

  • Документирование ролей и обязанностей людей в организации

Определение рабочей нагрузки, назначенной конкретным сотрудникам или отделам

Убедиться, что процессы не пропущены

Обеспечение того, чтобы новобранцы объяснили свои роли и обязанности

Нахождение правильного баланса между линией и обязанностями проекта

Перераспределение работы между группами, чтобы сделать работу быстрее

Открыт для разрешения конфликтов и дискуссий

Документирование ролей и обязанностей людей в организации

Как используется RACI Chart Tool?

Определение ключевых функций и процессов в организации – это первый шаг к использованию инструмента RACI. Затем организация должна наметить действия, которые имеют место, и должна избегать любых других действий.

Ниже приведены подробные инструкции по использованию инструмента RACI.

  • Объясните каждое действие, которое имело место.

  • Создайте фразы, чтобы указать результат принятого решения.

  • Решения и действия должны применяться к роли, а не нацеливаться на человека.

  • Создайте матрицу, которая представляет роли и действия, и введите созданный код RACI.

Объясните каждое действие, которое имело место.

Создайте фразы, чтобы указать результат принятого решения.

Решения и действия должны применяться к роли, а не нацеливаться на человека.

Создайте матрицу, которая представляет роли и действия, и введите созданный код RACI.

После того, как все соответствующие данные были сопоставлены и введены в инструмент построения диаграмм RACI, любые несоответствия должны быть устранены.

Изменение вопросов управления

Основной причиной создания инструмента RACI-диаграммы является решение организационных проблем. Это смотрит на три основных фактора:

  • Ролевая концепция: отношение или мышление людей к своим рабочим ролям

  • Ролевое ожидание: ожидание человека относительно работы другого человека.

  • Ролевое поведение: деятельность людей в своей работе.

Ролевая концепция: отношение или мышление людей к своим рабочим ролям

Ролевое ожидание: ожидание человека относительно работы другого человека.

Ролевое поведение: деятельность людей в своей работе.

Эти три понятия помогают руководству выявлять неправильные представления людей о своих рабочих ролях.

Причины путаницы

Несмотря на то, что путаница ролей может быть решена с помощью инструмента построения диаграмм RACI, всегда полезно определить причины такой путаницы. Это помогает организации избежать подобных ситуаций в будущем.

Ниже приведены некоторые причины путаницы в ролях:

  • Неправильный баланс работы

  • Время простоя

  • Проходя по мячу, будучи безответственным

  • Смущен тем, кто принимает решения

  • Неэффективные коммуникации

  • De-мотивация

  • Заполнение простоя путем создания и обслуживания ненужного времени

  • Не волнует, так как никто не беспокоит отношение

Неправильный баланс работы

Время простоя

Проходя по мячу, будучи безответственным

Смущен тем, кто принимает решения

Неэффективные коммуникации

De-мотивация

Заполнение простоя путем создания и обслуживания ненужного времени

Не волнует, так как никто не беспокоит отношение

Когда использовать RACI Chart Tool?

Инструмент диаграммы RACI может быть успешно использован при следующих условиях.

  • Для сотрудников, чтобы получить четкое представление о роли и ответственности вокруг рабочего процесса.

  • Улучшить понимание функций между отделами и обязанностями внутри своего отдела.

  • Четко определить роли и обязанности членов команды, которые работают над проектом.

Для сотрудников, чтобы получить четкое представление о роли и ответственности вокруг рабочего процесса.

Улучшить понимание функций между отделами и обязанностями внутри своего отдела.

Четко определить роли и обязанности членов команды, которые работают над проектом.

Шаги, сделанные при разработке RACI Chart Tool

  • Первый шаг на пути к созданию инструмента RACI-диаграмм заключается в том, что руководству необходимо определить процесс или функцию, которая сталкивается с проблемами. Процесс или функция должны быть тщательно исследованы с точки зрения их требований и целей.

  • Роли или функции работы должны быть определены с точки зрения того, какие из них будут затронуты и кто будет осуществлять изменения.

  • Роли, которые будут созданы, будут иметь своего владельца. Руководство должно назначить роль каждому человеку.

  • Определите, у кого есть роль R (ответственная), и затем ее необходимо перечислить в терминах A, C и I. Инструменты диаграмм RACI не работают таким образом, что два человека будут нести ответственность (R) за одну и ту же вещь.

  • Проверка должна проводиться таким образом, чтобы в процессе не было дубликатов.

Первый шаг на пути к созданию инструмента RACI-диаграмм заключается в том, что руководству необходимо определить процесс или функцию, которая сталкивается с проблемами. Процесс или функция должны быть тщательно исследованы с точки зрения их требований и целей.

Роли или функции работы должны быть определены с точки зрения того, какие из них будут затронуты и кто будет осуществлять изменения.

Роли, которые будут созданы, будут иметь своего владельца. Руководство должно назначить роль каждому человеку.

Определите, у кого есть роль R (ответственная), и затем ее необходимо перечислить в терминах A, C и I. Инструменты диаграмм RACI не работают таким образом, что два человека будут нести ответственность (R) за одну и ту же вещь.

Проверка должна проводиться таким образом, чтобы в процессе не было дубликатов.

Заключение

Инструмент построения диаграмм RACI – это полезный и эффективный инструмент принятия решений, который помогает определить роли и обязанности. Это используется для выявления неэффективности организационных ролей.

Это помогает решить любые функциональные проблемы, которые возникают в отделах или между людьми.

Основная цель инструмента построения диаграмм RACI состоит в том, чтобы устранить путаницу в ролях и иметь возможность успешно доставлять продукт или услугу клиенту и способствовать достижению долгосрочных организационных целей.