RACI обозначает Ответственный, Подотчетный, Консультируемый и Информированный, которые являются четырьмя параметрами, используемыми в матрице, используемой при принятии решений. Диаграмма RACI описывает действия, предпринимаемые в организации, в отношении людей или ролей.
В организации люди могут быть распределены или назначены на конкретные роли, за которые они несут ответственность, отчитываются, консультируются или информируются.
Инструмент построения диаграмм RACI является отличным инструментом для определения ролей сотрудников в организации. Этот инструмент может быть успешно использован в случае путаницы ролей внутри компании. Роль путаницы может привести к непродуктивной рабочей культуре.
Параметры в инструменте RACI Chart
Инструмент диаграммы RACI представляет четыре параметра, как мы уже отмечали во введении. Ниже приведены значения для каждого из этих параметров:
-
Ответственный: это человек, который выполняет задание или работу, и он / она несет ответственность за эту работу.
-
Ответственный: прежде всего лицо, ответственное за задачу или работу.
-
Консультирование: лицо, которое дает обратную связь, вносит свой вклад по мере необходимости.
-
Информированный: ответственное лицо, которому необходимо знать, какое действие или решение принято.
Ответственный: это человек, который выполняет задание или работу, и он / она несет ответственность за эту работу.
Ответственный: прежде всего лицо, ответственное за задачу или работу.
Консультирование: лицо, которое дает обратную связь, вносит свой вклад по мере необходимости.
Информированный: ответственное лицо, которому необходимо знать, какое действие или решение принято.
Пример инструмента RACI
Преимущества инструмента RACI Chart
Ниже приведены хорошо известные преимущества этого инструмента для бизнес-организаций:
-
Определение рабочей нагрузки, назначенной конкретным сотрудникам или отделам
-
Убедиться, что процессы не пропущены
-
Обеспечение того, чтобы новобранцы объяснили свои роли и обязанности
-
Нахождение правильного баланса между линией и обязанностями проекта
-
Перераспределение работы между группами, чтобы сделать работу быстрее
-
Открыт для разрешения конфликтов и дискуссий
-
Документирование ролей и обязанностей людей в организации
Определение рабочей нагрузки, назначенной конкретным сотрудникам или отделам
Убедиться, что процессы не пропущены
Обеспечение того, чтобы новобранцы объяснили свои роли и обязанности
Нахождение правильного баланса между линией и обязанностями проекта
Перераспределение работы между группами, чтобы сделать работу быстрее
Открыт для разрешения конфликтов и дискуссий
Документирование ролей и обязанностей людей в организации
Как используется RACI Chart Tool?
Определение ключевых функций и процессов в организации — это первый шаг к использованию инструмента RACI. Затем организация должна наметить действия, которые имеют место, и должна избегать любых других действий.
Ниже приведены подробные инструкции по использованию инструмента RACI.
-
Объясните каждое действие, которое имело место.
-
Создайте фразы, чтобы указать результат принятого решения.
-
Решения и действия должны применяться к роли, а не нацеливаться на человека.
-
Создайте матрицу, которая представляет роли и действия, и введите созданный код RACI.
Объясните каждое действие, которое имело место.
Создайте фразы, чтобы указать результат принятого решения.
Решения и действия должны применяться к роли, а не нацеливаться на человека.
Создайте матрицу, которая представляет роли и действия, и введите созданный код RACI.
После того, как все соответствующие данные были сопоставлены и введены в инструмент построения диаграмм RACI, любые несоответствия должны быть устранены.
Изменение вопросов управления
Основной причиной создания инструмента RACI-диаграммы является решение организационных проблем. Это смотрит на три основных фактора:
-
Ролевая концепция: отношение или мышление людей к своим рабочим ролям
-
Ролевое ожидание: ожидание человека относительно работы другого человека.
-
Ролевое поведение: деятельность людей в своей работе.
Ролевая концепция: отношение или мышление людей к своим рабочим ролям
Ролевое ожидание: ожидание человека относительно работы другого человека.
Ролевое поведение: деятельность людей в своей работе.
Эти три понятия помогают руководству выявлять неправильные представления людей о своих рабочих ролях.
Причины путаницы
Несмотря на то, что путаница ролей может быть решена с помощью инструмента построения диаграмм RACI, всегда полезно определить причины такой путаницы. Это помогает организации избежать подобных ситуаций в будущем.
Ниже приведены некоторые причины путаницы в ролях:
-
Неправильный баланс работы
-
Время простоя
-
Проходя по мячу, будучи безответственным
-
Смущен тем, кто принимает решения
-
Неэффективные коммуникации
-
De-мотивация
-
Заполнение простоя путем создания и обслуживания ненужного времени
-
Не волнует, так как никто не беспокоит отношение
Неправильный баланс работы
Время простоя
Проходя по мячу, будучи безответственным
Смущен тем, кто принимает решения
Неэффективные коммуникации
De-мотивация
Заполнение простоя путем создания и обслуживания ненужного времени
Не волнует, так как никто не беспокоит отношение
Когда использовать RACI Chart Tool?
Инструмент диаграммы RACI может быть успешно использован при следующих условиях.
-
Для сотрудников, чтобы получить четкое представление о роли и ответственности вокруг рабочего процесса.
-
Улучшить понимание функций между отделами и обязанностями внутри своего отдела.
-
Четко определить роли и обязанности членов команды, которые работают над проектом.
Для сотрудников, чтобы получить четкое представление о роли и ответственности вокруг рабочего процесса.
Улучшить понимание функций между отделами и обязанностями внутри своего отдела.
Четко определить роли и обязанности членов команды, которые работают над проектом.
Шаги, сделанные при разработке RACI Chart Tool
-
Первый шаг на пути к созданию инструмента RACI-диаграмм заключается в том, что руководству необходимо определить процесс или функцию, которая сталкивается с проблемами. Процесс или функция должны быть тщательно исследованы с точки зрения их требований и целей.
-
Роли или функции работы должны быть определены с точки зрения того, какие из них будут затронуты и кто будет осуществлять изменения.
-
Роли, которые будут созданы, будут иметь своего владельца. Руководство должно назначить роль каждому человеку.
-
Определите, у кого есть роль R (ответственная), и затем ее необходимо перечислить в терминах A, C и I. Инструменты диаграмм RACI не работают таким образом, что два человека будут нести ответственность (R) за одну и ту же вещь.
-
Проверка должна проводиться таким образом, чтобы в процессе не было дубликатов.
Первый шаг на пути к созданию инструмента RACI-диаграмм заключается в том, что руководству необходимо определить процесс или функцию, которая сталкивается с проблемами. Процесс или функция должны быть тщательно исследованы с точки зрения их требований и целей.
Роли или функции работы должны быть определены с точки зрения того, какие из них будут затронуты и кто будет осуществлять изменения.
Роли, которые будут созданы, будут иметь своего владельца. Руководство должно назначить роль каждому человеку.
Определите, у кого есть роль R (ответственная), и затем ее необходимо перечислить в терминах A, C и I. Инструменты диаграмм RACI не работают таким образом, что два человека будут нести ответственность (R) за одну и ту же вещь.
Проверка должна проводиться таким образом, чтобы в процессе не было дубликатов.
Заключение
Инструмент построения диаграмм RACI — это полезный и эффективный инструмент принятия решений, который помогает определить роли и обязанности. Это используется для выявления неэффективности организационных ролей.
Это помогает решить любые функциональные проблемы, которые возникают в отделах или между людьми.
Основная цель инструмента построения диаграмм RACI состоит в том, чтобы устранить путаницу в ролях и иметь возможность успешно доставлять продукт или услугу клиенту и способствовать достижению долгосрочных организационных целей.