Часто вы сталкиваетесь с организациями, которые подчеркивают важность хорошего управления коммуникациями. Для организации эмпирически иметь правильное управление коммуникациями.
Как только это будет достигнуто, организация станет на шаг ближе к достижению своих общих бизнес-целей. Управление коммуникацией относится к систематическому плану, который реализует и контролирует каналы и контент коммуникации.
Чтобы стать хорошим менеджером, нужно иметь под рукой непредвиденный подход, когда дело доходит до общения с сотрудниками.
Эффективное управление коммуникациями считается спасательным кругом для многих проектов, которые осуществляет организация, а также любой отдел организации.
Пять W управления коммуникациями
Пять W в связи имеют решающее значение и должны быть адресованы для успеха проекта или организационной функции с помощью эффективного управления коммуникациями.
Ниже приведены пять W управления коммуникациями:
-
Какая информация необходима для проекта?
-
Кому нужна информация и какая информация нужна?
-
Какова продолжительность времени, необходимого для информации?
-
Какой тип или формат информации требуется?
-
Кто является лицом, ответственным за передачу сопоставленной информации?
Какая информация необходима для проекта?
Кому нужна информация и какая информация нужна?
Какова продолжительность времени, необходимого для информации?
Какой тип или формат информации требуется?
Кто является лицом, ответственным за передачу сопоставленной информации?
Пять W в управлении коммуникациями — только руководство. Поэтому вам необходимо учитывать и другие факторы, такие как стоимость и доступ к информации.
Процесс общения
Основной целью управления коммуникациями является обеспечение бесперебойного обмена информацией между двумя людьми или группой.
Давайте рассмотрим процесс общения с использованием диаграммы.
Коммуникационный процесс состоит из трех основных подразделений; отправитель передает сообщение по каналу получателю. Согласно приведенной выше диаграмме, отправитель сначала разрабатывает идею, которая затем может быть обработана как сообщение.
Это сообщение передается получателю. Получатель должен интерпретировать сообщение, чтобы понять его значение.
Когда дело доходит до интерпретации, контекст сообщения должен использоваться для получения значения. Кроме того, для этой модели коммуникационного процесса вы также будете использовать кодирование и декодирование.
Кодирование относится к разработке сообщения, а декодирование относится к интерпретации или пониманию сообщения. Вы также заметите коэффициент обратной связи, в котором участвуют отправитель и получатель.
Обратная связь имеет решающее значение для успеха любого процесса общения. Обратная связь позволяет непосредственным руководителям или руководителям анализировать, насколько хорошо подчиненные понимают предоставленную информацию и знать эффективность работы.
Методы общения
Понимание процесса коммуникации само по себе не гарантирует успеха для менеджеров или организации. Менеджеры должны знать методы, используемые в процессе общения.
Стандартные методы общения, которые широко используются менеджерами и организациями по всему миру, это письменные или устные методы.
Помимо этих двух механизмов, невербальное общение — это еще один важный метод оценки общения внутри организации.
Невербальное общение относится к использованию языка тела в качестве метода общения. Этот метод будет включать в себя жесты, действия, внешний вид, а также внешний вид и отношение лица.
Хотя большинство из этих методов все еще используются для большей части организации, использование электронной почты и других электронных носителей в качестве метода связи уменьшило потребность в личном общении.
Это иногда приводит к ситуациям, когда обе вовлеченные стороны не доверяют друг другу или чувствуют себя комфортно друг с другом, а также сообщения могут быть легко неверно истолкованы.
Устные навыки общения
Большая часть устного общения напрямую связана с управлением коммуникациями. Например, если менеджер не разговаривает или не дает понять отделу продаж, это может привести к различиям в целях и достижениях.
Есть два аспекта устного общения, активное слушание и конструктивная обратная связь.
Активное слушание
Именно здесь человек, который получает сообщение, обращает внимание на информацию, интерпретирует и запоминает.
Как вы знаете, слушание помогает вам обратить внимание, а некоторые моменты, которые иллюстрируют активное слушание, являются следующими.
-
Зрительный контакт с соответствующей стороной
-
Обязательно уточняйте вопросы, если не понятно
-
Избегайте использования жестов, которые отвлекают или неудобны
Зрительный контакт с соответствующей стороной
Обязательно уточняйте вопросы, если не понятно
Избегайте использования жестов, которые отвлекают или неудобны
Конструктивная реакция
Это где менеджеры терпят неудачу большую часть времени. Обратная связь должна быть конструктивной, и тогда она поможет сотрудникам улучшить свою работу, а не просто критиковать.
Заключение
Управление коммуникациями жизненно важно для любой организации, независимо от ее размера. Это способствует достижению общих целей компании, а также создает позитивную и дружественную среду.
Эффективный коммуникационный процесс в организации приведет к увеличению прибыли, высокой удовлетворенности сотрудников и узнаваемости бренда.