В любой организации или бизнесе всегда важно, чтобы вы были готовы к любым проблемам, которые могут возникнуть, когда это менее всего ожидается.
Именно в способе решения этих проблем будет основан успех вашего бизнеса. Общеизвестно, что самый большой удар по организации наносят непредсказуемые бедствия, которые часто приводят к тому, что все, от руководства до общественности, оказываются в замешательстве.
Ни одна крупная или известная организация не застрахована от различных кризисов. Это может включать такие ситуации, как сбой ваших компьютерных систем или, что еще хуже, инфраструктура полностью разрушена.
Антикризисное управление вошло в сферу управления совсем недавно, но с тех пор внесло большой вклад в предотвращение крупных управленческих катастроф.
Понимание кризиса
Как правило, для управления кризисами требуется, чтобы вы прогнозировали определенные кризисы, которые, по вашему мнению, могут произойти в ближайшем будущем, ставя вашу организацию под угрозу.
Затем вы также найдете решение о том, как бы вы справились с таким кризисом. Это также потребует от вас четкого плана всех шагов, которые необходимо предпринять в случае возникновения такой ситуации.
Однако, это не всегда может быть случай, когда у организации есть время, чтобы подготовиться к такому кризису. В такой ситуации управленческая команда должна будет работать над уменьшением суммы убытков и восстановлением после кризиса.
Типы Кризисов
Важно, чтобы вы хорошо понимали различные типы кризисов, которые могут иметь место с самого начала.
Это жизненно важно, поскольку все кризисы не могут быть обработаны одинаково и требуют различных подходов и различных методов. Хотя типы кризисов можно разделить на несколько видов, наиболее распространенными являются следующие:
-
Финансовые кризисы — это было бы огромной проблемой для любой организации, но вполне предсказуемо в значительной степени по сравнению с другими типами кризисов. Такой кризис в основном предполагает организацию, которая движется в направлении банкротства.
-
Стихийные бедствия — этот тип кризиса крайне непредсказуем и может произойти в любое время. Сегодня можно привести несколько примеров таких ситуаций, например, землетрясения в таких странах, как Китай несколько лет назад, а также Гаити и другие бедствия, такие как цунами и ураганы, вы всегда должны быть готовы к такой ситуации.
-
Технологические кризисы — это когда система разрушается из-за сбоя в функционировании различного оборудования и оборудования. Как упоминалось ранее, сбой компьютерной системы является одним из примеров такого кризиса. Эти кризисы могут возникать либо из-за ошибки человека, либо из-за ошибки в используемой системе, что имеет множество последствий. Это может также включать химические разливы и утечки масла. Один известный случай — это случай аварии на Чернобыльской АЭС в 1986 году, который нанес большой ущерб.
-
Политический и социальный. В нынешней политической обстановке во всем мире вы также можете принять во внимание любые угрозы безопасности и любые формы террористической деятельности.
Финансовые кризисы — это было бы огромной проблемой для любой организации, но вполне предсказуемо в значительной степени по сравнению с другими типами кризисов. Такой кризис в основном предполагает организацию, которая движется в направлении банкротства.
Стихийные бедствия — этот тип кризиса крайне непредсказуем и может произойти в любое время. Сегодня можно привести несколько примеров таких ситуаций, например, землетрясения в таких странах, как Китай несколько лет назад, а также Гаити и другие бедствия, такие как цунами и ураганы, вы всегда должны быть готовы к такой ситуации.
Технологические кризисы — это когда система разрушается из-за сбоя в функционировании различного оборудования и оборудования. Как упоминалось ранее, сбой компьютерной системы является одним из примеров такого кризиса. Эти кризисы могут возникать либо из-за ошибки человека, либо из-за ошибки в используемой системе, что имеет множество последствий. Это может также включать химические разливы и утечки масла. Один известный случай — это случай аварии на Чернобыльской АЭС в 1986 году, который нанес большой ущерб.
Политический и социальный. В нынешней политической обстановке во всем мире вы также можете принять во внимание любые угрозы безопасности и любые формы террористической деятельности.
Ни одна организация не свободна от внутренней политики и разногласий между различными уровнями рабочей силы.
Поэтому важно всегда помнить о том, что высокопоставленные работники всегда могут уйти в отставку в середине важного проекта, или работники могут планировать забастовку или протест, чтобы выразить свое недовольство тем, как работают определенные аспекты организации.
Поэтому знание того, как справляться с недовольством сотрудников, является ключом к предотвращению возникновения любых будущих столкновений, препятствующих прогрессу работы, выполняемой организацией.
Планирование надвигающегося кризиса
Без четкого плана относительно того, как справляться с кризисами, которые могут возникнуть в самом начале, вы бы только втянули организацию в более серьезные проблемы.
Очень важно, чтобы кто-то играл роль лидера и выбирал динамичную команду для выполнения всех аспектов планирования.
Именно этой управленческой команде придется не только выяснить, какие типы кризисов могут произойти, но затем продолжить изучать различные стратегии, которые могут быть применены для минимизации или даже предотвращения любого возможного ущерба.
Следующим шагом было бы попробовать эти стратегии и посмотреть, сработает ли это.
В такие моменты ваша организация получит большую выгоду от других организаций, которые смогут предоставить вам бесценные ресурсы, чтобы помочь вам смягчить кризисы в максимально возможной степени.
Работа с кризисами
Важно помнить, что в случае возникновения кризиса вам потребуется группа реагирования, готовая иметь дело со средствами массовой информации и различными заинтересованными сторонами.
Всем этим сторонам потребуется информация о данной ситуации и о том, что делается для ее решения. Это также требует, чтобы у вас был четкий кризисный план общения с целевой аудиторией.
Помните, что с каждой группой нужно обращаться по-своему; клиентам может не потребоваться та же информация, что и сотрудникам организации и т. д.
Заключение
Единственный способ успешно справиться с кризисом — это всегда иметь хороший план и хорошую команду, готовую справиться с различными ситуациями, которые могут возникнуть.
С этими стратегиями вы всегда сможете уменьшить ущерб, нанесенный организации.