Учебники

Процесс принятия решения

Принятие решений – это повседневная деятельность любого человека. В этом нет исключения. Когда дело доходит до деловых организаций, принятие решений – это привычка и процесс.

Эффективные и успешные решения приносят прибыль компании, а неудачные – убытки. Поэтому корпоративный процесс принятия решений является наиболее важным процессом в любой организации.

В процессе принятия решений мы выбираем один курс действий из нескольких возможных альтернатив. В процессе принятия решений мы можем использовать множество инструментов, техник и восприятий.

Кроме того, мы можем принимать собственные решения или отдавать предпочтение коллективному решению.

Обычно принятие решений сложно. Большинство корпоративных решений связаны с определенным уровнем неудовлетворенности или конфликта с другой стороной.

Давайте посмотрим на процесс принятия решений в деталях.

Шаги процесса принятия решений

Ниже приведены важные этапы процесса принятия решений. Каждый шаг может поддерживаться различными инструментами и методами.

Процесс принятия решения

Шаг 1: Определение цели решения

На этом этапе проблема тщательно анализируется. Есть пара вопросов, которые нужно задать, когда дело доходит до определения цели решения.

  • в чем именно проблема?:

  • Почему проблема должна быть решена?

  • Кто является затронутыми сторонами проблемы?

  • У проблемы есть крайний срок или определенный срок?

в чем именно проблема?:

Почему проблема должна быть решена?

Кто является затронутыми сторонами проблемы?

У проблемы есть крайний срок или определенный срок?

Шаг 2: Сбор информации

Проблема организации будет иметь много заинтересованных сторон. Кроме того, проблема может быть связана с десятками факторов.

В процессе решения проблемы вам нужно будет собрать как можно больше информации, связанной с факторами и заинтересованными сторонами, вовлеченными в проблему. Для сбора информации можно эффективно использовать такие инструменты, как «Контрольные листы».

Шаг 3: Принципы оценки альтернатив

На этом этапе должны быть установлены базовые критерии для оценки альтернатив. Когда дело доходит до определения критериев, следует принимать во внимание цели организации, а также корпоративную культуру.

Например, прибыль является одной из основных проблем в каждом процессе принятия решений. Компании обычно не принимают решений, которые уменьшают прибыль, если это не исключительный случай. Аналогичным образом должны быть определены базовые принципы, относящиеся к рассматриваемой проблеме.

Шаг 4: Мозговой штурм и анализ различных вариантов

Для этого шага мозговой штурм, чтобы перечислить все идеи, является лучшим вариантом. Перед этапом генерации идеи жизненно важно понять причины проблемы и определить приоритетность причин.

Для этого вы можете использовать Причинно-следственные диаграммы и инструмент Диаграмма Парето. Причинно-следственная диаграмма помогает вам определить все возможные причины проблемы, а диаграмма Парето помогает вам расставить приоритеты и определить причины с максимальным эффектом.

Затем вы можете приступить к созданию всех возможных решений (альтернатив) для рассматриваемой проблемы.

Шаг 5: Оценка альтернатив

Используйте свои суждения и критерии принятия решений для оценки каждой альтернативы. На этом этапе опыт и эффективность принципов суждения вступают в игру. Вам нужно сравнить каждую альтернативу на предмет их положительных и отрицательных сторон.

Шаг 6: Выберите лучшую альтернативу

После перехода от шага 1 к шагу 5 этот шаг будет легким. Кроме того, выбор наилучшей альтернативы является обоснованным решением, поскольку вы уже следовали методологии, позволяющей получить и выбрать лучшую альтернативу.

Шаг 7: Выполнить решение

Преобразуйте свое решение в план или последовательность действий. Выполните свой план самостоятельно или с помощью подчиненных.

Шаг 8: Оцените результаты

Оцените результат вашего решения. Посмотрите, есть ли что-то, что вы должны изучить, а затем исправить в будущем принятии решений. Это одна из лучших практик, которая улучшит ваши навыки принятия решений.

Заключение

Когда дело доходит до принятия решений, всегда следует взвешивать положительные и отрицательные последствия для бизнеса и отдавать предпочтение положительным результатам.

Это позволяет избежать возможных потерь для организации и обеспечивает устойчивый рост компании. Иногда избежать принятия решений кажется легче; особенно, когда вы вступаете в большую конфронтацию после принятия жесткого решения.

Но принятие решений и принятие их последствий – единственный способ контролировать свою корпоративную жизнь и время.