Большинство организаций используют инструменты качества для различных целей, связанных с контролем и обеспечением качества.
Несмотря на то, что для определенных доменов, областей и практик доступно большое количество специальных инструментов качества, некоторые инструменты качества могут использоваться в таких доменах. Эти качественные инструменты достаточно универсальны и могут применяться в любых условиях.
Существует семь основных инструментов качества, используемых в организациях. Эти инструменты могут предоставить много информации о проблемах в организации, помогая находить решения для них.
Многие из этих качественных инструментов поставляются с ценой. Краткого обучения, в основном самообучения, достаточно, чтобы кто-то начал пользоваться инструментами.
Давайте кратко рассмотрим семь основных инструментов качества.
1. Блок-схемы
Это один из основных инструментов качества, который можно использовать для анализа последовательности событий.
Инструмент отображает последовательность событий, которые происходят последовательно или параллельно. Блок-схема может быть использована для понимания сложного процесса, чтобы найти взаимосвязи и зависимости между событиями.
Вы также можете получить краткое представление о критическом пути процесса и событиях, связанных с критическим путем.
Блок-схемы могут использоваться для любого поля, чтобы простым способом иллюстрировать сложные процессы. Для рисования блок-схем разработаны специальные программные инструменты, такие как MS Visio.
Вы можете скачать некоторые инструменты с открытым исходным кодом, разработанные сообществом разработчиков открытого кода.
2. Гистограмма
Гистограмма используется для иллюстрации частоты и степени в контексте двух переменных.
Гистограмма — это график с колонками. Это представляет распределение по среднему значению. Если гистограмма нормальная, график принимает форму кривой колокола.
Если это не нормально, оно может принимать различные формы в зависимости от условия распределения. Гистограмма может использоваться, чтобы измерить что-то против другого. Всегда должно быть две переменные.
Рассмотрим следующий пример: следующая гистограмма показывает утреннее посещение занятий. Ось X — количество студентов, а ось Y — время дня.
3. Диаграмма причин и следствий
Диаграммы причин и следствий (Диаграмма Исикавы) используются для понимания причин проблем организации или бизнеса.
Организации сталкиваются с проблемами каждый день, и для их эффективного решения необходимо понимать причины этих проблем. Диаграмма причин и следствий — это обычно работа в команде.
Сеанс мозгового штурма необходим для того, чтобы составить эффективную диаграмму причин и следствий.
Перечислены все основные компоненты проблемной области и перечислены возможные причины для каждой области.
Затем наиболее вероятные причины проблем определены для проведения дальнейшего анализа.
4. Проверьте лист
Контрольный лист может быть введен в качестве основного инструмента для качества.
Контрольный лист в основном используется для сбора и организации данных.
Когда это делается с помощью программных пакетов, таких как Microsoft Excel, вы можете получить дополнительные графики анализа и автоматизировать их с помощью доступных макросов.
Поэтому всегда полезно использовать лист проверки программного обеспечения для сбора и организации информации.
Всегда можно использовать бумажный контрольный лист, когда собранная информация используется только для целей резервного копирования или хранения, а не для дальнейшей обработки.
5. Диаграмма рассеяния
Когда дело доходит до значений двух переменных, точные диаграммы представляют лучший способ представления. Точечные диаграммы представляют взаимосвязь между двумя переменными и иллюстрируют результаты на декартовой плоскости.
Затем можно выполнить дальнейший анализ, такой как анализ трендов, для значений.
На этих диаграммах одна переменная обозначает одну ось, а другая переменная обозначает другую ось.
6. Контрольные диаграммы
Контрольная диаграмма — лучший инструмент для мониторинга производительности процесса. Эти типы диаграмм могут использоваться для мониторинга любых процессов, связанных с функцией организации.
Эти диаграммы позволяют идентифицировать следующие условия, относящиеся к отслеживаемому процессу.
-
Стабильность процесса
-
Предсказуемость процесса
-
Выявление частой причины вариации
-
Особые условия, когда контролирующая сторона должна реагировать
Стабильность процесса
Предсказуемость процесса
Выявление частой причины вариации
Особые условия, когда контролирующая сторона должна реагировать
7. Графики Парето
Диаграммы Парето используются для определения набора приоритетов. Вы можете составить график любого количества проблем / переменных, связанных с конкретной проблемой, и записать количество случаев.
Таким образом, вы можете определить параметры, которые оказывают наибольшее влияние на конкретную проблему.
Это помогает вам работать над вопросами правильности, чтобы контролировать ситуацию.
Заключение
Более семи основных инструментов качества помогут вам решить различные проблемы в организации.
Поэтому использование таких инструментов должно стать основной практикой в организации для повышения эффективности.
Тренинги по этим инструментам должны быть включены в программу организационной ориентации, чтобы все сотрудники могли изучить эти основные инструменты.