Учебники

Процесс управления изменениями

С философской точки зрения, перемены – единственная константа в мире. Так же, как и для всего остального, это верно и для деловых организаций.

Время от времени коммерческие организации меняют методы своей работы и предлагаемые ими услуги / продукты. В организациях появляются новые инициативы, а старые неэффективные практики вынуждены уходить.

Кроме того, технологии постоянно меняются, и бизнес-организациям также необходимо это учитывать.

Есть много подходов о том, как измениться. Конечно, мы все можем согласиться с тем, что изменение требуется для организации, но можем ли мы все согласиться с тем, как это изменение должно произойти? Обычно нет! Поэтому выработка процесса управления изменениями должна быть коллективным усилием и результатом интенсивного мозгового штурма и совершенствования идей.

В этом руководстве мы рассмотрим процесс управления изменениями, предложенный Джоном Коттером. Поскольку этот процесс показал результаты для многих компаний из списка Fortune 500, подход Коттера следует рассматривать с уважением.

Восьмиэтапный процесс управления изменениями

Давайте пройдемся по шагам подхода управления изменениями Kotter.

Шаг 1: Создание срочности

Изменения успешны только в том случае, если вся компания действительно этого хочет. Если вы планируете внести изменения, то вам нужно, чтобы другие захотели этого. Вы можете создать срочность вокруг того, что вы хотите изменить, и создать шумиху.

Это сделает вашу идею хорошо принятой, когда вы начнете свою инициативу. Используйте статистику и визуальные презентации, чтобы объяснить, почему изменения должны иметь место и как компания и сотрудники могут быть в выигрыше.

Шаг 2: Создайте команду

Если твоя убежденность сильна, ты победишь многих людей в пользу перемен. Теперь вы можете создать команду для проведения изменений из людей, которые поддерживают вас. Поскольку изменение – это ваша идея, убедитесь, что вы руководите командой.

Организуйте свою команду и распределите обязанности между членами команды. Заставьте их почувствовать, что они важны в команде.

Шаг 3: Создайте видение

Когда происходит изменение, обязательно иметь видение. Видение все проясняет. Когда у вас есть четкое видение, члены вашей команды знают, почему они работают над инициативой изменений, а остальные сотрудники знают, почему ваша команда делает изменения.

Если вы сталкиваетесь с трудностями при разработке концепции, прочитайте главу 1 (Миссия и ценности) ПОБЕДЫ Джеком Уэлчем.

Шаг 4: Связь видения

Достижение видения не просто достаточно для реализации изменений. Вы должны сообщить свое видение всей компании.

Это общение должно происходить часто и на важных форумах. Получить влиятельных людей в компании, чтобы поддержать ваши усилия. Используйте все шансы, чтобы передать свое видение; это может быть заседание правления или просто разговор за обедом.

Шаг 5: Устранение препятствий

Без изменений не происходит никаких препятствий. Как только вы изложите свое видение, вы сможете получить поддержку лишь небольшой части персонала. Всегда есть люди, которые сопротивляются переменам.

Иногда существуют процессы и процедуры, которые тоже сопротивляются изменениям! Всегда следите за препятствиями и удаляйте их, как только они появляются. Это повысит моральный дух вашей команды, а также остального персонала.

Шаг 6: Перейти к быстрым победам

Быстрые победы – лучший способ сохранить импульс. Благодаря быстрой победе ваша команда будет очень довольна, и компания сразу же увидит преимущества вашей инициативы по переменам.

Время от времени производим быструю победу для различных заинтересованных сторон, на которых влияет процесс изменений. Но всегда не забывайте следить и за долгосрочными целями.

Шаг 7: Позвольте Изменению Зреть

Многие инициативы перемен провалились из-за раннего объявления победы. Если вы не внедрили это изменение на 100% к моменту объявления победы, люди будут недовольны, когда увидят пробелы.

Поэтому завершите процесс изменения на 100% и оставьте его на некоторое время. Пусть у него будет свое время, чтобы интегрироваться в жизнь людей и организационные процессы, прежде чем вы скажете, что это «закончено».

Шаг 8. Интеграция изменений

Используйте механизмы, чтобы интегрировать изменения в повседневную жизнь людей и корпоративную культуру. Иметь механизм непрерывного мониторинга для того, чтобы отслеживать, все ли изменения происходят в организации. Когда вы видите несоответствие, действуйте немедленно.

Заключение

В постоянно меняющемся корпоративном мире тот, кто приветствует изменения, остается впереди конкурентов.

Если вас не устраивают перемены, происходящие вокруг вас, зарезервируйте некоторое время, чтобы прочитать «Кто сдвинул мой сыр?» доктор Спенсер Джонсон.

Это расскажет вам всю историю о том, почему изменение требуется, и как вы можете использовать это изменение, чтобы преуспеть в том, что вы делаете.