Учебники

Навыки ведения переговоров

Методы функций управления никогда не будут полными, если менеджер и даже другие сотрудники не смогут эффективно вести переговоры.

Любая организация работает хорошо, основываясь на навыках своих сотрудников. От коммуникативных навыков до навыков ведения переговоров, каждая организация должна оттачивать эти навыки в своих работниках, чтобы обеспечить эффективное управление бизнес-организацией.

Вы должны понимать, что эти навыки ведения переговоров не очень сложны для понимания и потребуют времени и некоторых осторожных действий с другой стороной, чтобы вы смогли заключить хорошую сделку, тем самым значительно повысив производительность труда сотрудника.

Этапы переговоров

Наиболее точное определение термина «переговоры» было дано Ричардом Шеллом в его книге «Торг за преимущество» как интерактивный процесс общения, который может иметь место, когда мы хотим чего-то от кого-то другого, или другой человек хочет чего-то от нас.

Затем Ричард Шелл продолжил описывать процесс переговоров в четыре этапа:

Этапы переговоров

1. Подготовка

Когда дело доходит до подготовки, вам, по сути, нужно иметь четкое представление о том, как вы будете поступать со своими очками. Один из ключей к эффективному ведению переговоров – это возможность четко выразить свои потребности и свои мысли другой стороне.

Важно, чтобы вы самостоятельно провели какое-то исследование о другой стороне, прежде чем начать переговорный процесс.

Таким образом, вы сможете узнать репутацию другой стороны и любую известную тактику, которую он / она использует, чтобы попытаться заставить людей согласиться.

Тогда вы будете хорошо подготовлены к встрече с переговорами с уверенностью. Изучение того, как эффективно вести переговоры, поможет вам в значительной степени.

2. Обмен информацией

Информация, которую вы предоставляете, всегда должна быть тщательно исследована и должна эффективно передаваться. Не бойтесь задавать вопросы в изобилии.

Это лучший способ понять переговорщика и посмотреть на сделку с его / ее точки зрения. Если у вас есть какие-либо сомнения, всегда проясняйте их.

3. Торг

Этап переговоров можно назвать наиболее важным из четырех этапов. Именно здесь большая часть работы выполняется обеими сторонами. Это где фактическая сделка начнет обретать форму. Сроки и условия изложены.

Торг никогда не бывает легким. Обе стороны должны будут научиться идти на компромисс по нескольким аспектам, чтобы прийти к окончательному соглашению.

Это будет означать, что каждая сторона должна будет отказаться от чего-то, чтобы получить другую. Важно, чтобы вы всегда были непредвзяты и тактичны, но при этом не выдавали слишком много и соглашались на меньшее.

4. Закрытие и обязательство

На последнем этапе участвующие стороны вносят последние изменения в сделку, прежде чем закрывать сделку и доверять друг другу, чтобы они выполнили свою роль.

Эти четыре стадии доказали, что дают отличные результаты, если тщательно изучить и применить. Многие организации используют эту стратегию, чтобы помочь своим сотрудникам успешно вести переговоры.

В конечном итоге вы обнаружите, что овладеете искусством ведения переговоров и сможете заключить хорошую сделку без особых усилий.

Ведение переговоров эффективно

Чтобы задача переговоров была эффективной, вы должны всегда следить за тем, чтобы не быть слишком агрессивным.

Иногда легко увлечься во время процесса и принять агрессивный подход к удовлетворению ваших потребностей. Это не будет работать. Крайне важно, чтобы вы положительно относились к переговорному процессу.

Вы должны иметь в виду, что у другой стороны тоже есть потребности, выслушать мнения и мнения участников переговоров и рассмотреть сделку с его / ее точки зрения.

Вы должны всегда следить за тем, чтобы вы завоевали доверие участников переговоров и чтобы он / она знали, что вы надежны.

Вам также придется работать над своими навыками общения, если вы хотите быть хорошим переговорщиком. Хотя слова, исходящие из ваших уст, могут означать одно, язык вашего тела может быть довольно враждебным.

Это не сулит ничего хорошего, если процесс переговоров будет успешным. Вы должны всегда проверять язык своего тела, чтобы убедиться, что вы не посылаете негативные вибрации, которые могут полностью оттолкнуть переговорщика.

Важно всегда быть приятным и спокойным, независимо от того, насколько напряженным может быть процесс. Поэтому оба эти навыка в значительной степени будут идти рука об руку.

Заключение

Это может закончиться строкой Фрейнда «Анатомия слияния» 1975 года: в последнем анализе вы не можете изучить методы ведения переговоров из книги. Вы должны на самом деле договориться.

Это само по себе суммирует тот факт, что переговоры вступают в практику. Изучение методов и их применение сделают вас профессионалом в переговорах.