Данные, необходимые для исследования, могут быть первичными или вторичными по своему характеру. Первичные данные по определению — это дата, которая была собрана исследователем из первых рук специально для того, чтобы обратиться к населению под рукой. Обследование может носить объективистский или субъективистский характер. Объективистский подход — более жесткий и научный подход. При этом гипотеза проверяется с использованием общедоступной стандартной процедуры. Существует небольшая или никакая свободная возможность отклоняться от заявленных процедур или вопросов. Субъективистский подход требует проверки гипотезы, но не настолько строг в следовании процедурам. Исследователю разрешается использовать неструктурированные методы по своему усмотрению для записи данных. Данные исследования могут быть классифицированы следующим образом:
Опрос
Форма коммуникативного подхода к сбору данных из интервью респондента заключается в устном или устном опросе. Бингхэм и Мур описали интервью как «разговор с целью». Линдси Гарднер определил интервью как беседу из двух человек, инициированную интервьюером с конкретной целью получения релевантной для исследования информации и сфокусированную им на содержании, указанном в целях описания и объяснения.
Таким образом, становится ясно, что интервью — это словесная беседа между двумя людьми с целью сбора у респондента соответствующей информации. Интервью можно разделить на различные типы: личное интервью, телефонное интервью, интервью в фокус-группе, глубинное интервью и проективные методы, также называемые косвенным интервью.
Тип интервью
Методы интервью могут быть сгруппированы в следующие категории:
Личное интервью
Личное интервью — это общение лицом к лицу между интервьюером и респондентом. Обычно личное собеседование проводится в плановом порядке и называется «структурированным собеседованием». Личные собеседования могут проводиться во многих формах, например, от двери до двери, где респонденты проводят собеседование у себя дома, или в качестве запланированной официальной встречи руководителей, чаще всего используемой для опроса должностных лиц и деловых людей, или в качестве опроса перехвата в торговом центре, где опрашиваются респонденты. в некоторых местах, где шансы найти респондента максимальны.
Метод проведения интервью
Личное собеседование предполагает большую подготовку. Обычно собеседование должно проходить следующие этапы.
-
Построение раппорта . Первая реакция респондента на просьбу дать интервью — сказать «Нет». Следовательно, на начальном этапе интервьюер должен повысить восприимчивость респондента, заставив его поверить, что его мнения очень полезны для исследования, и собеседование будет скорее удовольствием, чем испытанием. Важно, чтобы интервьюер передавал свою уверенность респонденту и удовлетворял его умственные сомнения, если таковые имеются. По возможности, следует искать встречу.
-
Введение — Введение включает в себя интервьюера, идентифицирующего себя, давая ему свое имя, цель и спонсорство, если таковые имеются. Вступительное письмо имеет большое значение в передаче легитимности исследования. Если респондент недоступен, тогда интервьюер должен убедиться, что он ищет повторного назначения.
-
Зондирование — на этом этапе интервьюер собирает данные, задавая вопросы из графика собеседования, которое содержит вопросы в заранее установленной последовательности. Как правило, вопросы следует задавать так, как они сформулированы, чтобы избежать предвзятости, но если они не поняты или не услышаны должным образом, они могут быть отменены. Преимущество интервью заключается в том, что оно позволяет проводить исследования. Зондирование — это метод поощрения респондентов отвечать свободно, полно и актуально. Некоторые из часто используемых стилей исследования — это использование комментариев, таких как «Я понимаю», «Угу», повторяющих ответ респондентов, чтобы побудить его переосмыслить свой ответ, дать ожидающую паузу, чтобы выразить интерес и т. Д. Однако исследование следует использовать осторожно и не следует смещать ответ респондента.
-
Запись — последний этап интервью — запись ответов. Интервьюер может написать ответ во время интервью или после интервью. Обычно запись должна происходить рядом. Интервьюер может использовать сокращение и сокращать ответы. Запись ответа позже имеет тот недостаток, что один из способов забывает то, что было сказано ранее. В определенных случаях, когда респондент допускает это, для записи ответов могут использоваться аудио- или визуальные средства.
-
Заключение — После того, как интервью закончено, интервьюер должен поблагодарить респондента и еще раз заверить его в ценности его ответов и их конфиденциальности.
Построение раппорта . Первая реакция респондента на просьбу дать интервью — сказать «Нет». Следовательно, на начальном этапе интервьюер должен повысить восприимчивость респондента, заставив его поверить, что его мнения очень полезны для исследования, и собеседование будет скорее удовольствием, чем испытанием. Важно, чтобы интервьюер передавал свою уверенность респонденту и удовлетворял его умственные сомнения, если таковые имеются. По возможности, следует искать встречу.
Введение — Введение включает в себя интервьюера, идентифицирующего себя, давая ему свое имя, цель и спонсорство, если таковые имеются. Вступительное письмо имеет большое значение в передаче легитимности исследования. Если респондент недоступен, тогда интервьюер должен убедиться, что он ищет повторного назначения.
Зондирование — на этом этапе интервьюер собирает данные, задавая вопросы из графика собеседования, которое содержит вопросы в заранее установленной последовательности. Как правило, вопросы следует задавать так, как они сформулированы, чтобы избежать предвзятости, но если они не поняты или не услышаны должным образом, они могут быть отменены. Преимущество интервью заключается в том, что оно позволяет проводить исследования. Зондирование — это метод поощрения респондентов отвечать свободно, полно и актуально. Некоторые из часто используемых стилей исследования — это использование комментариев, таких как «Я понимаю», «Угу», повторяющих ответ респондентов, чтобы побудить его переосмыслить свой ответ, дать ожидающую паузу, чтобы выразить интерес и т. Д. Однако исследование следует использовать осторожно и не следует смещать ответ респондента.
Запись — последний этап интервью — запись ответов. Интервьюер может написать ответ во время интервью или после интервью. Обычно запись должна происходить рядом. Интервьюер может использовать сокращение и сокращать ответы. Запись ответа позже имеет тот недостаток, что один из способов забывает то, что было сказано ранее. В определенных случаях, когда респондент допускает это, для записи ответов могут использоваться аудио- или визуальные средства.
Заключение — После того, как интервью закончено, интервьюер должен поблагодарить респондента и еще раз заверить его в ценности его ответов и их конфиденциальности.
Телефонное интервью
При телефонном опросе информация собирается от респондента, задавая вопросы по телефону. Брак телефона и компьютера сделал этот метод еще более популярным. Традиционные телефонные интервью требуют звонить выборке респондентов, задавать им вопросы, написанные на бумаге, и записывать их карандашом. В случае компьютерного собеседования по телефону (CATI) используется компьютеризированная анкета, которая предлагает интервьюеру вступительные заявления и уточняющие вопросы, которые следует задать респондентам.
Компьютер заменяет бумагу и ручку. Компьютер случайным образом набирает номер из образца; при контакте интервьюер читает вопросы и направляет их в банк памяти компьютера. Другой вариант — «Телефонные опросы, управляемые компьютером» (CATS), где интервьюер заменяется компьютером. Вопросы являются синтезированными голосом, и ответ респондента и компьютерное время решают, продолжить или отключить. Основным недостатком этого метода является то, что отказ от этого способа сбора данных влияет на частоту отказа (и, следовательно, на непредвзятость), потому что людям легче повесить трубку на компьютере, чем на собеседовании по телефону. :
-
Бюджетный
-
Более быстрый сбор данных
-
Уменьшает предубеждения (вызванные личным присутствием интервьюера)
Бюджетный
Более быстрый сбор данных
Уменьшает предубеждения (вызванные личным присутствием интервьюера)
Интервью в фокус-группе
Своего рода неструктурированное интервью. В нем участвует модератор, ведущий дискуссию между небольшими группами респондентов по определенной теме. В опросе фокус-группы принимают участие от 8 до 12 респондентов с однородными характеристиками, которые сидят в комфортной непринужденной неформальной обстановке. Интервью обычно продолжается от 1 до 3 часов, в течение которых респонденты развивают взаимопонимание и делятся своими взглядами. Материалы записываются на аудио или визуальное устройство. Модератор поддерживает дискуссию и проверяет респондентов, когда это необходимо, для получения проницательных ответов. Эти ответы лучше анализируются для получения убедительных результатов. Интервью в фокус-группе дает преимущества, которые суммируются как следующие 10 «S»
-
Синергизм — когда группа людей лучше понимает проблему, чем человек.
-
Снежный ком — ответ одного человека инициирует цепочку ответов.
-
Стимуляция. По мере прохождения интервью респондентам все чаще предлагается давать ответы.
-
Безопасность. Поскольку человек обычно находит в группе кого-то, кто может поддержать его мнение, он чувствует себя в безопасности при ответе.
-
Спонтанность — поскольку заранее заданные вопросы не задаются, ответы являются спонтанными.
-
Serendipity — часто генерируются новые идеи.
-
Специализация — Поскольку ответ запрашивается у большого числа респондентов, интервьюер или модератор является высококвалифицированным человеком.
-
Научная проверка — Поскольку протоколы записываются, они могут быть проанализированы с большой научной детализацией.
-
Структура — позволяет обсуждать темы гибко и глубоко.
-
Скорость — Поскольку большое количество респондентов опрашиваются одновременно, данные собираются быстро.
Синергизм — когда группа людей лучше понимает проблему, чем человек.
Снежный ком — ответ одного человека инициирует цепочку ответов.
Стимуляция. По мере прохождения интервью респондентам все чаще предлагается давать ответы.
Безопасность. Поскольку человек обычно находит в группе кого-то, кто может поддержать его мнение, он чувствует себя в безопасности при ответе.
Спонтанность — поскольку заранее заданные вопросы не задаются, ответы являются спонтанными.
Serendipity — часто генерируются новые идеи.
Специализация — Поскольку ответ запрашивается у большого числа респондентов, интервьюер или модератор является высококвалифицированным человеком.
Научная проверка — Поскольку протоколы записываются, они могут быть проанализированы с большой научной детализацией.
Структура — позволяет обсуждать темы гибко и глубоко.
Скорость — Поскольку большое количество респондентов опрашиваются одновременно, данные собираются быстро.
Однако, как и две стороны медали, собеседование в фокус-группе страдает определенными недостатками, такими как; результаты могут быть неверно истолкованы, поскольку ответ не на какой-либо конкретный вопрос. Интервью в фокус-группах также затрудняют кодирование и анализ данных. Самое главное, что трудно найти модератора, который может успешно проводить эти интервью.
Глубинные интервью
Как интервью с фокус-группой при неструктурированном типе интервью, используемом для сбора качественных данных. Тем не менее, это включает в себя взаимодействие один на один между интервьюером и респондентом. Глубинное интервью может быть «не директивным по своему характеру, когда респонденту предоставляется свобода ответа в рамках интересующей его темы». Другая форма глубинного интервью носит «полуструктурированный» характер, когда интервьюер охватывает конкретный список тем, хотя связь, последовательность и формулировка каждого вопроса оставлены на усмотрение интервьюера.
В ходе глубинных интервью интервьюер задает первоначальный вопрос, а после этого — ответ респондентов, из которого могут быть получены дополнительные вопросы. Интервьюер, использующий методы исследования, ищет дополнительную проработку.
Интервьюер только следует грубому изложению вопросов. Преимущество глубинных интервью заключается в том, что они раскрывают гораздо более глубокие чувства и идеи, чем интервью в фокус-группах, поскольку они имеют дело только с одним респондентом. Однако он страдает от недостатка дорогостоящего, трудоемкого и требующего квалифицированного интервьюера.
Проективные Методы
Методы включают очень неструктурированную и косвенную форму опроса. Главной особенностью всех проективных техник является представление неоднозначного, неструктурированного объекта, деятельности или человека, которые респонденту предлагается интерпретировать и объяснить. Эти методы лучше всего подходят в ситуации, когда респондент не уверен в своих чувствах и, следовательно, не может выразить свои ответы напрямую. Проективные методы могут быть классифицированы как методы построения, методы объединения и методы завершения.
В проективных методах респондентов просят интерпретировать поведение других, и таким образом они косвенно показывают свое собственное поведение в той же ситуации. Некоторые из этих методов обсуждаются ниже.
Тематический апперцептивный тест (ТАТ) . Респонденту показывают набор картинок, а затем спрашивают, что он воспринимает на этих картинках. Например, ему может быть показана фотография студентов, держащая плакаты протеста, и его восприятие того, что он интерпретирует из рисунка, ищется.
Тест замены предмета. Этот тест включает в себя создание двух групп респондентов, тестовой группы и контрольной группы. Стимул, представленный в виде списка предметов, дается обеим группам, которые похожи во всех отношениях, за исключением замены предметов, относящихся к исследованию, например, список покупок дается обеим группам с одним списком с лапшой Мэгги, которая получает заменяется лапшой Top Ramen и характеристики покупателя могут быть оценены.
Тест ассоциации слов — Респондентам предоставляется список слов по одному, и их просят немедленно ответить первыми вещами, которые приходят им на ум, например, в исследовании привычек к просмотру телепередач респондентам могут быть представлены слова типа «открытие». ‘,’ мыло ‘,’ идиот ‘,’ звезда ‘и т. д. Этот метод позволяет респондентам раскрыть свои внутренние чувства по теме.
Тест Роршаха. Он состоит из десяти карточек с отпечатками чернильных пятен, которые хотя и симметричны, но не поддаются никакому смыслу. Респондентов просят интерпретировать эти карточки / чернильные пятна, и их ответы интерпретируются на основе некоторой предопределенной структуры.
Тест облачного изображения — показывает, что два или более персонажа разговаривают друг с другом, а облако одного персонажа остается пустым в качестве ответа, который должен заполнить респондент в соответствии с его интерпретацией того, что говорят другие персонажи. Это может быть даже один персонаж с пустым облаком, указывающим на то, что он будет реакцией на конкретную ситуацию.
Тест на окончание предложения — это похоже на тест на связывание слов, где вместо слова предложение остается неполным и респонденту предлагается заполнить его первой мыслью, которая приходит ему в голову, например
Люди, которые входят в политику ……………………………………… ………………….
Человек, который дает деньги на благотворительность, ………………………………….. ……..
Анализ ответа помогает исследователю сделать вывод об отношении людей к различным предметам или предметам.
Исследование завершения истории. Шагом к завершению предложения является исследование завершения истории: при этом исследователь создает историю, которая определяет тему исследования, и респондентов просят завершить историю.