Актив — это то, что имеет финансовую ценность с привязанной к нему нормой амортизации. У него есть стоимость, и организация использует его для расчета стоимости активов.
Это не имеет прямого влияния на оказание услуг. Все объекты, такие как серверы, здания, ежевики, коммутаторы, маршрутизаторы и т. Д., Попадают под активы.
Элементы конфигурации (CI)
Элемент конфигурации является подмножеством сервисных активов и оказывает непосредственное влияние на предоставление сервисов. Все серверы, сети, приложения, которые влияют на производство, называются элементами конфигурации.
Строительство — это актив, но не КИ. Документ является CI, а не активом.
Следовательно, управление активами и конфигурацией сервисов (SACM) имеет дело с поддержанием в актуальном состоянии и проверенной базы данных всех активов и CI, которые также доступны для других процессов управления сервисами.
Configuration Manager является владельцем процесса этого процесса.
SACM использует систему управления конфигурацией (CMS), которая содержит одну или несколько баз данных управления конфигурацией (CMDB).
Типы CI
CI делятся на шесть, как показано на следующей диаграмме —
CI жизненного цикла обслуживания
CI жизненного цикла сервиса дает четкую картину —
-
Сервисы
-
Как будут доставляться услуги?
-
Какие выгоды ожидаются?
-
Стоимость услуг
Сервисы
Как будут доставляться услуги?
Какие выгоды ожидаются?
Стоимость услуг
Сервисные КИ
Сервисные КИ относятся к —
-
Сервисная модель
-
Пакет услуг
-
Выпуск пакета
-
Сервис ресурсов ресурса
-
Активы сервисных возможностей
Сервисная модель
Пакет услуг
Выпуск пакета
Сервис ресурсов ресурса
Активы сервисных возможностей
Организационные CIs
Организационные CI являются внутренними для организации, но не зависят от поставщика услуг.
Внутренние КИ
КИ, которые предоставляются отдельными проектами, называются внутренними КИ.
Внешние КИ
Внешние КИ относятся к требованиям и соглашениям внешних клиентов, релизам от поставщика и внешним услугам.
Интерфейс CIs
Эти CI необходимы для предоставления сквозного обслуживания через интерфейс поставщика услуг (SPI).
Система управления конфигурацией (CMS)
SACM использует систему управления конфигурацией (CMS), которая содержит одну или несколько баз данных управления конфигурацией (CMDB) . База данных содержит информацию, связанную с КИ, такую как поставщик, стоимость, дата покупки, дата обновления лицензий и контрактов на обслуживание, а также другие связанные документы, такие как SLA и т. Д.
Есть также другие атрибуты для элементов конфигурации, такие как —
-
Уникальный идентификатор
-
Тип CI
-
Название / описание
-
Дата поставки
-
Место нахождения
-
Статус
-
Детали лицензии
-
Связанные мастера документов
-
Мастера смежного программного обеспечения
-
Исторические данные
-
Тип отношений
-
Применение SLA
-
Сервисные активы и процесс настройки
Уникальный идентификатор
Тип CI
Название / описание
Дата поставки
Место нахождения
Статус
Детали лицензии
Связанные мастера документов
Мастера смежного программного обеспечения
Исторические данные
Тип отношений
Применение SLA
Сервисные активы и процесс настройки
Процесс SACM состоит из следующих пяти действий:
-
Управление и Планирование
-
Идентификация конфигурации
-
Контроль конфигурации
-
Статус учета и отчетности
-
Проверка и Аудит
Управление и Планирование
Идентификация конфигурации
Контроль конфигурации
Статус учета и отчетности
Проверка и Аудит
Все вышеперечисленные действия описаны на следующей диаграмме —