Переход службы управляет переходом новой или измененной услуги. Это гарантирует, что все изменения в процессах управления сервисом осуществляются согласованным образом.
Цели
Цели перехода службы следующие:
| Sr.No. | Цели |
|---|---|
| 1 |
Обеспечить согласованную основу для оценки возможностей службы и профиля рисков до выпуска или развертывания новой или измененной службы. |
| 2 |
Установить и поддерживать целостность всех идентифицированных сервисных активов и конфигураций по мере их развития на этапе перехода к сервису. |
| 3 |
Планируйте и управляйте емкостью и ресурсами, необходимыми для упаковки, сборки, тестирования и развертывания выпуска в производство, и установите службу, указанную в требованиях заказчика и заинтересованных сторон. |
| 4 |
Обеспечьте эффективные повторяемые механизмы сборки и установки, которые можно использовать для развертывания выпусков в тестовой и производственной средах и, при необходимости, для восстановления службы. |
| 5 |
Убедитесь, что сервис может управляться, эксплуатироваться и поддерживаться в соответствии с требованиями и ограничениями, указанными в проекте сервиса. |
Обеспечить согласованную основу для оценки возможностей службы и профиля рисков до выпуска или развертывания новой или измененной службы.
Установить и поддерживать целостность всех идентифицированных сервисных активов и конфигураций по мере их развития на этапе перехода к сервису.
Планируйте и управляйте емкостью и ресурсами, необходимыми для упаковки, сборки, тестирования и развертывания выпуска в производство, и установите службу, указанную в требованиях заказчика и заинтересованных сторон.
Обеспечьте эффективные повторяемые механизмы сборки и установки, которые можно использовать для развертывания выпусков в тестовой и производственной средах и, при необходимости, для восстановления службы.
Убедитесь, что сервис может управляться, эксплуатироваться и поддерживаться в соответствии с требованиями и ограничениями, указанными в проекте сервиса.
Преимущества перехода обслуживания
Service Transition помогает улучшить несколько вещей, как описано ниже —
-
Быстрая адаптация к новым требованиям
-
Управление переходами слияний, разделений, приобретений и передачи услуг
-
Успешность изменений и выпусков для бизнеса
-
Успешность изменений и выпусков для бизнеса
-
Прогнозы уровней обслуживания и гарантий для нового и измененного сервиса
-
Уверенность в степени соответствия требованиям бизнеса и управления во время изменений
-
Отклонение фактического от расчетного и улучшенного планов и бюджетов
-
Производительность персонала бизнес-клиентов
-
Своевременное расторжение или изменение договоров на обслуживание программного и аппаратного обеспечения при выводе компонентов из эксплуатации
-
Понимание уровня риска во время и после изменения
Быстрая адаптация к новым требованиям
Управление переходами слияний, разделений, приобретений и передачи услуг
Успешность изменений и выпусков для бизнеса
Успешность изменений и выпусков для бизнеса
Прогнозы уровней обслуживания и гарантий для нового и измененного сервиса
Уверенность в степени соответствия требованиям бизнеса и управления во время изменений
Отклонение фактического от расчетного и улучшенного планов и бюджетов
Производительность персонала бизнес-клиентов
Своевременное расторжение или изменение договоров на обслуживание программного и аппаратного обеспечения при выводе компонентов из эксплуатации
Понимание уровня риска во время и после изменения
Процессы перехода обслуживания
Процессы, включенные в переход обслуживания, следующие:
Планирование и поддержка переходов
Этот процесс касается управления и контроля плана перехода.
Управление изменениями
Этот процесс обеспечивает управление и контроль процесса управления изменениями. Это также предотвращает любые несанкционированные изменения.
Управление сервисными активами и конфигурациями (SACM)
Он поддерживает базу данных для элементов конфигурации, таких как серверы, коммутаторы, маршрутизаторы и т. Д.
Управление релизами и развертыванием
Этот процесс связан с управлением и контролем перемещения релизов в тестовую и живую среду.
Проверка сервиса и тестирование
Этот процесс связан с качеством предлагаемых услуг.
Управление знаниями
Этот процесс касается сбора, хранения, анализа и обмена знаниями.