Необходимо активно поддерживать тестовые среды, чтобы убедиться, что развернутые выпуски соответствуют ожиданиям клиентов, и чтобы убедиться, что ИТ-операции способны поддерживать новые сервисы.
Менеджер тестов является владельцем этого процесса.
На следующей диаграмме приведен пример тестирования службы на этапе жизненного цикла Service Transition.