У человека есть свой выбор и мышление. Покупательское поведение в конечном итоге относится к покупательскому поведению человека. Человек может быть затронут окружающей средой, в которой он живет, его культурой, его социальным классом, его психологией и его индивидуальностью. Теперь маркетологи должны понимать эту психологию и образ мыслей этих потребителей, а также понимать, какие факторы влияют на их поведение для разработки эффективных маркетинговых стратегий.
культура
Культура является очень важным аспектом для понимания поведения потребителя. Это означает набор ценностей конкретного сообщества.
Человек решает вести себя определенным образом из-за своей культуры. Все эти ценности он получает от своих родителей и семьи. Каждый человек имеет разные наборы ценностей по сравнению с другими: то, что он видит с детства, когда начинает практиковать эти привычки, становится их культурой.
Культура варьируется от человека к человеку, от региона к региону и от страны к стране, поэтому маркетологу необходимо уделять много внимания анализу культуры различных регионов и групп. На протяжении всего процесса потребитель находится под влиянием своей культуры, так как его друзья, семья, общество и его престиж влияют на него.
Для маркетолога очень важно принимать во внимание все эти вещи при анализе или наблюдении за поведением потребителя, поскольку они играют жизненно важную роль в его поведении, восприятии и ожиданиях.
Например, если мы наблюдаем вкус и предпочтения, люди в южной Индии предпочитают рис роти, тогда как жители северной Индии предпочитают роти, а не рис.
Социальные классы
Социальные группы или группы членства, к которым принадлежит человек, являются социальными классами, которые влияют на него. В социальных классах мы обычно находим людей со схожими ценностями, образом жизни и поведением. Теперь маркетолог или исследователь должен обратить внимание здесь, потому что, как правило, покупательское поведение людей в определенном социальном классе в некоторой степени схоже, хотя уровень влияния может быть низким или высоким, он может адаптировать свою маркетинговую деятельность в соответствии с различными социальными классы. Социальное восприятие является очень важным атрибутом, который влияет на покупательское поведение человека.
Пример . Человек из группы с низким доходом может сосредоточиться на цене при совершении покупки, в то время как человек из группы с более высоким доходом может учитывать качество и уникальность продукта.
Иногда на человека также влияет социальная группа, к которой он не принадлежит, но хочет быть связанным с другими. Например, в колледже студенту не нужно покупать смартфон, он покупает его, чтобы стать частью этой группы и быть принятым им.
Маркетологи должны хорошо понимать эти ситуации и планировать свои стратегии соответствующим образом для получения таких социальных выгод. Люди играют различные роли в процессе потребительской покупки —
-
Инициатор — Инициатор — это обычно тот, кто придумывает идею и предлагает покупку.
-
Влиятельный человек — это человек, который на самом деле подталкивает к покупке. Он подчеркивает преимущества продукта. Этот человек может быть из семьи или друга или вне группы тоже.
-
Лицо, принимающее решения — как правило, это человек, который принимает окончательное решение или последний звонок после анализа всех плюсов и минусов продукта. Он не обязательно может быть конечным покупателем, поскольку может также принять решение от имени потребителя.
Например, отец может принять решение о покупке ноутбука для сына или брат может выбрать лучший вариант карьеры для своей сестры.
-
Покупатель — Покупатель, как правило, является конечным пользователем или конечным потребителем, который использует продукт.
Инициатор — Инициатор — это обычно тот, кто придумывает идею и предлагает покупку.
Влиятельный человек — это человек, который на самом деле подталкивает к покупке. Он подчеркивает преимущества продукта. Этот человек может быть из семьи или друга или вне группы тоже.
Лицо, принимающее решения — как правило, это человек, который принимает окончательное решение или последний звонок после анализа всех плюсов и минусов продукта. Он не обязательно может быть конечным покупателем, поскольку может также принять решение от имени потребителя.
Например, отец может принять решение о покупке ноутбука для сына или брат может выбрать лучший вариант карьеры для своей сестры.
Покупатель — Покупатель, как правило, является конечным пользователем или конечным потребителем, который использует продукт.
семья
Как мы все знаем, семья играет очень важную роль в совершении покупки. Семья несет ответственность за формирование личности человека. Наше отношение, восприятие и ценности внедряются через нашу семью.
Человек, как правило, имеет схожие покупательские привычки и схожие вкусовые и предпочтительные модели потребления, которые он видит в семье. Восприятие и семейные ценности оказывают сильное влияние на покупательское поведение индивида, которое они стремятся поддерживать постоянным.
Социальный статус
Социальный статус индивида обычно состоит из отношения индивида, класса и престижа. Это зависит от того, как он ведет себя социально или от того, в каком положении он находится на работе, в семье или даже в группе друзей. Социальный статус человека влияет на его модель потребления.
Пример — генеральный директор может захотеть провести праздник и устроить вечеринку для своих коллег, друзей и семьи, поэтому для своего социального статуса он может захотеть забронировать пятизвездочный отель, что-то вроде Taj или Oberoi вместо любого другого обычного отеля.
Решение о покупке принимается из-за вышеупомянутых факторов. На потребителя влияют его культура, окружение, семья, социальный статус и группы. Компании должны понимать эти факторы и разрабатывать стратегии и соответствующим образом продвигать свои продукты, чтобы удовлетворить потребности потребителей и увеличить продажи.