Согласно определению Котлера, обучение включает в себя изменения в поведении человека, возникающие из опыта. Большая часть человеческого поведения изучается с течением времени из опыта.
Ниже приведены особенности обучения потребителей
-
Потребительское обучение — это процесс. Процесс, который постоянно меняется и приобретает новые знания.
-
Эти знания могут быть получены из чтения, обсуждения, наблюдения, мышления и т. Д.
-
Вновь полученные знания или личный опыт, оба служат в качестве обратной связи.
Потребительское обучение — это процесс. Процесс, который постоянно меняется и приобретает новые знания.
Эти знания могут быть получены из чтения, обсуждения, наблюдения, мышления и т. Д.
Вновь полученные знания или личный опыт, оба служат в качестве обратной связи.
Элементы потребительского обучения
Мотивация является движущей силой всех важных вещей, которые необходимо изучить. Мотивы позволяют людям повысить свою готовность реагировать на обучение. Это также помогает в активации энергии для этого. Таким образом, степень вовлеченности обычно определяет мотивацию для поиска информации о продукте.
Например, показ рекламы для летних товаров перед летним сезоном или для зимней одежды перед зимой.
Мотивы стимулируют обучение, а подсказки стимулируют направление к этим мотивам. Подсказки не сильны как мотивы, но их влияние, при котором потребитель реагирует на эти мотивы.
Например, на рынке дизайн, упаковка, витрина магазина, цены служат подсказками, помогающими потребителям принять решение о конкретном товаре, но это может произойти, только если у покупателя есть мотив для покупки. Таким образом, маркетологи должны быть осторожны, предоставляя подсказки, особенно потребителям, чьи ожидания основаны на мотивах.
Ответ означает, как потребитель реагирует на мотивы или даже сигналы. Ответ может быть отображен или скрыт, но в любом случае происходит обучение. Зачастую маркетологам не удается стимулировать покупку, но обучение происходит в течение определенного периода времени, и тогда им удается сформировать определенный образ бренда или продукта в сознании потребителя.
Усиление очень важно, так как оно увеличивает вероятность того или иного ответа в будущем, обусловленного мотивами и подсказками.
Поведенческие теории обучения потребителей
Существуют различные теории, которые разработаны, чтобы объяснить теории обучения. Ниже приведены основные теории, связанные с поведением потребителей.
Классическая теория обусловленности относится к обучению через повторение. Это называется спонтанным ответом на конкретную ситуацию, достигаемым повторяющимся воздействием. Это такая разновидность поведенческой теории, которая гласит, что, когда стимул связан с другим стимулом или соединен с ним, он служит для получения такого же ответа, даже когда используется один.
Например, если вы обычно слушаете новости в 9 часов вечера и ужинаете в 9 часов вечера во время просмотра новостей, то в конечном итоге звук новостей в 9 часов вечера может вызвать у вас чувство голода, даже если вы на самом деле не голодны или даже если ужин не готов.
Инструментальная теория разработана Б.Ф. СКИННЕРОМ, американским психологом, он первым разработал эту модель обучения. Инструментальная теория предполагает, что люди учатся методом проб и ошибок, а затем находят определенный стимул, который может дать лучшие результаты. Затем это впоследствии формируется как привычка
Эта теория очень важна и применима ко многим распространенным ситуациям в контексте поведения потребителей. Это говорит о том, что потребители учатся методом проб и ошибок, при котором некоторые варианты покупательского поведения приводят к более благоприятному результату.