Маркетинговые стратегии и тактики обычно основаны на явных и неявных представлениях о поведении потребителей. Решения, основанные на явных предположениях и обоснованной теории и исследованиях, с большей вероятностью будут успешными, чем решения, основанные исключительно на неявной интуиции.
Знание поведения потребителей может быть важным конкурентным преимуществом при разработке маркетинговых стратегий. Это может значительно снизить вероятность неудачных решений и сбоев рынка. Принципы поведения потребителей полезны во многих областях маркетинга, некоторые из которых перечислены ниже —
Анализ возможности рынка
Поведение потребителей помогает определить неудовлетворенные потребности и желания потребителей. Это требует сканирования тенденций и условий, действующих на рынке, образа жизни клиента, уровня доходов и растущего влияния.
Выбор целевого рынка
Сканирование и оценка рыночных возможностей помогает идентифицировать различные потребительские сегменты с разными и исключительными потребностями и потребностями. Выявив эти группы, узнав, как принимать решения о покупке, маркетолог может разрабатывать продукты или услуги в соответствии с требованиями.
Пример — потребительские исследования показывают, что многие существующие и потенциальные потребители шампуней не хотят покупать упаковки для шампуней по цене 60 и более рупий. Они скорее предпочли бы пакет / пакетик по низкой цене, содержащий достаточное количество для одной или двух стирок. Это привело к тому, что компании представили пакеты-шампуни по минимальной цене, что обеспечило невероятную прибыль, и уловка окупилась великолепно.
Маркетинг-Микс Решения
После того, как неудовлетворенные потребности и желания будут определены, маркетолог должен определить точное сочетание четырех P, то есть продукта, цены, места и продвижения.
Товар
Маркетолог должен разработать продукты или услуги, которые бы удовлетворяли неудовлетворенные потребности или желания потребителей. Решения, принятые для продукта, связаны с размером, формой и характеристиками. Маркетолог также должен принять решение об упаковке, важных аспектах обслуживания, гарантиях, условиях и аксессуарах.
Пример — Nestle впервые представила лапшу Maggi с ароматами масалы и паприки. Впоследствии, имея в виду потребительские предпочтения в других регионах, компания представила чеснок, самбар, атта магги, лапшу супы и другие ароматизаторы.
Цена
Вторым важным компонентом комплекса маркетинга является цена. Маркетологи должны решить, какую цену взимать за продукт или услугу, чтобы оставаться конкурентоспособными на жестком рынке. Эти решения влияют на поток прибыли в компанию.
Место
Следующее решение связано с каналом распространения, т. Е. Где и как предлагать товары и услуги на заключительном этапе. Следующие решения приняты в отношении структуры распределения —
-
Продукты будут продаваться через все торговые точки или только через выбранные?
-
Должен ли маркетолог использовать только существующие торговые точки, которые продают конкурирующие бренды? Или они должны заниматься новыми элитными торговыми точками, продающими только торговые марки?
-
Важно ли расположение торговых точек с точки зрения покупателей?
-
Должна ли компания думать о прямом маркетинге и продажах?
Продукты будут продаваться через все торговые точки или только через выбранные?
Должен ли маркетолог использовать только существующие торговые точки, которые продают конкурирующие бренды? Или они должны заниматься новыми элитными торговыми точками, продающими только торговые марки?
Важно ли расположение торговых точек с точки зрения покупателей?
Должна ли компания думать о прямом маркетинге и продажах?
Продвижение
Продвижение подразумевает построение отношений с потребителями через каналы маркетинговой коммуникации. Некоторые из популярных методов продвижения включают рекламу, персональные продажи, стимулирование сбыта, рекламу, прямой маркетинг и продажи.
Маркетолог должен решить, какой метод будет наиболее подходящим для эффективного охвата потребителей. Это должна быть реклама сама по себе или она должна сочетаться с методами стимулирования продаж? Компания должна знать своих целевых потребителей, их местоположение, их вкус и предпочтения, к каким СМИ они имеют доступ, образ жизни и т. Д.