Учебники

Поведение потребителей — внимание и восприятие

Наш человеческий мозг пытается разобраться в стимулах, которым мы подвергаемся, и наше восприятие является приближением к реальности.

Влияние восприятия

Ниже приведены факторы / теории, которые могут влиять на наше восприятие

Экспозиция

Воздействие — это степень, в которой он сталкивается со стимулом. Воздействие недостаточно, чтобы значительно повлиять на человека.

Например, в нашей повседневной жизни мы сталкиваемся с множеством рекламных щитов, рекламных объявлений, баннеров и т. Д. Однако мы не обращаем на них особого внимания и не склонны искать их, но, если мы хотим что-то купить, скажем мотоцикл, мы можем сознательно приложить усилия и искать такую ​​рекламу. Внимание это вопрос степени. Наше внимание может быть довольно высоким, когда мы читаем указания, упомянутые в дорожной карте, и довольно низким, когда по телевизору появляется реклама.

Закон Вебера

Закон Вебера дает теорию относительно воспринимаемых различий между подобными стимулами различной интенсивности. Чем сильнее начальный стимул, тем больше дополнительная интенсивность, необходимая для того, чтобы второй стимул воспринимался как другой.

Например, если размер пятидюймового моноблока уменьшится на полтора дюйма, это не будет замечено, но если уменьшится жевательная резинка длиной два дюйма, то это будет замечено.

Подсознательные Стимулы

Подсознательные Стимулы представляют слова или изображения, чтобы быть неидентифицируемыми для сознательного восприятия зрителя.

Изображения могут мелькать перед глазом слишком быстро, чтобы сознание могло их понять. Например, в 1957 году в подъезжающем театре в Нью-Джерси такие сообщения, как «Пить колу» и «Ешь попкорн», высвечивались на экране, и в результате продажи этих напитков значительно возросли.

Элементы восприятия

ощущение

Ощущение — это немедленная и прямая реакция органов чувств на раздражители. Стимулом может быть любая единица ввода в любое из этих чувств.

Примерами стимулов являются продукты, упаковки, торговые марки, рекламные объявления и рекламные ролики. Сенсорные рецепторы — это органы человека, которые получают сенсорные сигналы. Их сенсорные функции — видеть, слышать, обонять, пробовать на вкус и чувствовать. Все эти функции задействуются, по отдельности или в комбинации, при оценке и использовании большинства потребительских товаров.

Абсолютный Порог

Самый низкий уровень, на котором человек может испытывать ощущение, называется абсолютным порогом. Точка, в которой человек может обнаружить разницу между «чем-то» и «ничем», является абсолютным порогом этого стимула для этого человека.

Дифференциальный порог

Минимальная разница, которая может быть обнаружена между двумя подобными стимулами, называется дифференциальным порогом или просто заметной разницей.

Подсознательное Восприятие

Люди мотивированы ниже своего уровня сознательного осознания. Люди также стимулируются ниже их уровня сознательного осознания; то есть они могут воспринимать стимулы, не осознавая, что они это делают. Стимулы, которые являются слишком слабыми или слишком короткими, чтобы их можно было увидеть или услышать сознательно, могут, тем не менее, быть достаточно сильными, чтобы восприниматься одной или несколькими рецепторными клетками. Этот процесс называется подсознательным восприятием, потому что стимул находится ниже порога или «границы» сознательного осознания, хотя, очевидно, не ниже абсолютного порога вовлеченных рецепторов.

Внимание

Внимание всегда предшествует восприятию. Внимание — это центральный процесс, а восприятие вообще невозможно без внимания. Процесс внимания выполняет различные функции в организации нашего восприятия и других когнитивных функций.

Функции внимания

Ниже приведены некоторые ключевые функции, относящиеся к вниманию, которые перечислены ниже.

Функция оповещения

Внимание здесь относится к состоянию целенаправленного осознания с готовностью отвечать. Отвлечение в таком случае происходит с некоторым вмешательством, которое мешает человеку продолжать выполнять задачу.

Например, когда учитель в классе просит ученика обратить внимание, это означает, что ученик может создать такие условия, когда он готовит себя к бдительности.

Выборочная функция

Наиболее важной функцией внимания является избирательность. Селективная функция действует как фильтр, который пропускает и выводит нежелательную информацию. Здесь внимание сосредоточено на стимуле постоянного интереса, другие игнорируются.

Например, когда вы на чаепитии, организованном вашим другом, вы берете тарелку с закусками и чашку чая и стоите в чате с группой друзей. Во время чата, если вы вдруг услышите свое имя от какой-то другой группы, ваше внимание будет отвлечено, и вы можете начать обращать внимание на группу, где вы услышали свое имя. Этот пример показывает, что мы можем выборочно выполнять одну задачу за раз, и текущая задача в этом случае игнорируется.

Канал с ограниченной пропускной способностью

Было отмечено, что у нас достаточно ограниченные возможности для обработки информации, доступной во внешнем мире. Это означает, что мы можем обрабатывать одну задачу за раз. Задача, которая требует многозадачности, не может быть выполнена одновременно, потому что у нас ограниченные возможности по обработке информации.

Например, трудно изучать или изучать что-то из вашей книги, когда вы слушаете музыку. Это сложно, так как задача требует большого внимания, поэтому трудно выполнять обе задачи одновременно, если только одна задача не является высоко практикуемой и выполняемой в рутинном режиме для выполнения этих функций.

Функция бдительности

Сохранение внимания к постоянной задаче в течение длительного времени ведет к бдительности. Было замечено, что длительное выполнение задачи, особенно если задача монотонная, приводит к снижению производительности.

Например, когда вы пишете одно и то же 700 раз, через некоторое время вы склонны совершать ошибки, и это происходит из-за центральной усталости, возникающей из-за монотонной задачи.

Таким образом, процессы внимания выполняют функцию тюнера при фильтрации информации, выбранной для дальнейшей обработки, что в конечном итоге приводит к восприятию.