Из уст в уста может быть сильное давление на покупательское поведение, а маркетинговые стратегии предназначены для того, чтобы влиять из уст в уста. Рост статуса, мощи и использования социальных сетей помогает маркетологам получать больше пользы от справочных групп, помогая им распространять сообщения о своих продуктах и услугах.
В целом, потребители стремятся повысить удовлетворенность и избежать боли. Они хотят снизить риск принимаемых ими решений и будут тратить больше времени на изучение решений о покупке, которые указывают на более высокий уровень риска.
Например, недорогие продукты с низким уровнем вовлеченности, такие как шампунь, потребуют меньших усилий и беспокойства со стороны потребителей, чем дорогие продукты с высоким уровнем вовлеченности, такие как автомобили, компьютеры или дома.
Участие потребителей влияет на то, как потребители собирают, понимают и передают информацию, принимают решения о покупке и проводят оценку после покупки. По мере повышения уровня участия потребителей, у потребителя появляется лучшая мотивация вместе, постигать, разрабатывать, обосновывать и понимать информацию. Таким образом, маркетолог должен понимать процесс надлежащим образом и разрабатывать свой маркетинговый набор таким образом, чтобы он мог инициировать процесс вовлечения в его пользу.
Пример магазина ABC Fancy Dream
В ходе опроса, проведенного в магазине Fancy, были обнаружены три факта, которые особенно тревожат:
Люди находили ABC Fancy Stores менее дружелюбными и услужливыми, поскольку клиентам, как правило, не разрешали искать самостоятельно. Детям стало скучно, и поэтому родители часто уходили из магазина в течение нескольких минут после завершения необходимых покупок. Они никогда не просматривали, не искали и не проводили свободное время в магазинах Fancy Dreams, которые могли бы реально способствовать увеличению продаж.
Имея на рынке множество вариантов выбора, потребители перестали считать магазины Fancy Dreams уникальными и эксклюзивными.
Последствия
Новые стратегии для новых времен
Динамичные экономические условия влияют на поведение потребителей, их восприятие и отношение. Потребители меняют свое поведение несколькими различными способами, ситуациями и различными первичными взглядами и ценностями, которые выражают эти изменения. Для нас жизненно важно пересмотреть взгляд на потребителя и вернуть наше понимание, чтобы хорошо изменить маркетинговые стратегии.
Не все потребители одинаково реагируют на изменения окружающей среды. Разные потребители по-разному реагируют на экономические вызовы. Сокращение может быть отражено различными материальными и психологическими способами или способами.
Производители также должны предлагать различные решения и предложения, чтобы соответствовать этим изменениям в их поведении. Поэтому разные сегменты потребителей могут быть затронуты на разных уровнях, и рост может варьироваться от сегмента к сегменту.
Найти новые пастбища
Рост может быть легче осуществить за счет географической экспансии, чем конкурентной борьбы на текущих рынках. Последствия замедления более заметны в крупных городах, хотя более мелкие города и деревни также пострадают, если они будут полагаться на экспортные отрасли.
Следовательно, если рост может быть затруднен в более крупных городах, это может быть хорошим временем для продвижения вперед и изучения новых рынков в городах, поселках и деревнях. Это рынки, которые растут более быстрыми темпами и предлагают большую отдачу от инвестиций.
Пересмотрите свое портфолио бренда
Задача состоит в том, чтобы предложить ценность без ущерба для имиджа на рынке.
Существуют различные стратегии обеспечения ценности — некоторые из них являются подходящими, а некоторые — ошибочными, некоторые навсегда повредят имиджу бренда, а некоторые сохранят имидж неповрежденным, но все же помогут скорректировать его.
Исследования показывают, что прямое снижение цен может повредить больше, чем временные скидки, а уменьшение размеров упаковки более вредно, чем увеличение размера упаковки по той же цене.
Посмотрите на ваши каналы распространения
Напряженная экономическая ситуация не только меняет потребителя, но и меняет продавцов. Потребители, как правило, более близки к бренду, чем розничный магазин, поэтому их первым вариантом является не смена бренда, а попытка найти бренд по более низкой цене в другом магазине.
Если у вас будет больше времени и больше стимулов для экономии, больше потребителей, скорее всего, будут делать покупки на перевозбужденных рынках, чем в более дорогих супермаркетах и магазинах с минимальными затратами. Поиск стоимости и сделок также превратит покупателей в интернет-магазины — единственный канал, который будет расти даже быстрее, чем перевозбужденные рынки.
Помогая потребителю
Когда возможностей становится меньше, а конкуренция становится более жестокой, китайские потребители захотят усовершенствовать свои навыки и знания. Видимо, это очень хорошая новость для компаний, преподающих английский язык или компьютерное программирование или знания. Тем не менее, возможности не ограничиваются этими фирмами — индустрия FMCG могла бы также занять более образовательную позицию коммуникации — виноделы могли бы попытаться обучить потребителей ценить хорошие вина, косметические компании могли бы предложить обучение по уходу за кожей, а пищевые компании могли бы дать инструкции по диете. и питание.
Семья, дом и безопасность
Спад — высшее время, чтобы догнать друзей; родственники берут своих детей в парк и навещают родителей, и в процессе наслаждаются эмоциональным теплом, чтобы компенсировать холодный финансовый климат.
Дети, вероятно, заплатят за это высокую цену, поскольку у родителей будет больше времени и любви, а также новая решимость помочь своим детям в учебе. Это открывает возможности для стимулирования внутреннего потребления, а не внутреннего потребления, которое во многих категориях, таких как алкоголь, обходится дороже.
связь
Это не только продукт, но и сообщение, которое должно отражать текущее мнение потребителя. Коммуникационные сообщения сегодняшнего дня должны отражать чувства заботы и защиты, рационального и бережного поведения, производительности и ценности. Эти тона общения, которые всегда привлекали китайских потребителей, в эти времена, вероятно, обретут еще большее значение.
Go Digital
Для крупнейшего интернет-населения в мире интернет был инструментом развлечения и информации, а не инструментом коммерции. Тем не менее, оригинальные барьеры преодолеваются, и потребители открывают для себя радость покупок в Интернете.
Атрибуты потребителей, связанных с покупками через Интернет, разнообразны, позволяют проводить детальную оценку и сравнение и получать товар по конкурентоспособным ценам. Это те атрибуты, которые покупатель будет искать в период бюджетного спада.
Держите постоянную руку на пульсе потребителя
Вещи меняются в исключительном темпе. В результате, так же, как и атмосфера и настроения потребителей, которые будут влиять на их принятие решений, а также на бренды и продукты, которые они покупают. Если маркетологи не чувствуют свой пульс все время, они могут пойти не так. Нельзя просто прислушиваться к потребителю раз в год — маркетологи должны твердо прислушиваться к земле и прислушиваться к каждой смене ритма, каждого тона настроения потребителя и продолжать находить гармонию в стратегии.