Исследования означают практику сбора новой или существующей информации для расширения своих знаний. Исследование потребителей — это форма прикладной социологии, которая занимается пониманием поведения потребителей в рыночной экономике.
Обычно мы замечаем, что потребители, как правило, не решаются выявить основную причину покупки конкретного продукта. Здесь исследователи используют два различных типа методологий исследования для изучения поведения потребителей —
- Количественные исследования
- Качественное исследование
Согласно традиционной бизнес-парадигме, исследователи считали, что потребители логичны и действуют рационально, принимая расчетные решения и максимизируя свои выгоды. Они считали, что потребители покупают наиболее выгодный продукт по минимально возможной цене.
Исследователи недавно поняли, что потребители не всегда рациональны и не всегда осведомлены о решениях, которые они принимают.
В 1939 году венский психолог Эрнест Дихтер использовал психоаналитические методы Фрейда, чтобы раскрыть скрытые мотивы потребителей. Это динамическая теория личности людей, которая исходит из бессознательных побуждений и желаний.
К концу 1950-х годов большинство исследователей-потребителей приняли метод Эрнеста Дихтера, который получил название «Мотивационные исследования», по сути, качественный подход.
Количественные исследования
Количественное исследование — это применение методов количественного исследования при проведении исследовательского процесса. Этот метод используется для прогнозирования поведения потребителей и носит описательный характер. Он состоит из экспериментов, методов обследования и наблюдения. Как правило, это включает в себя построение вопросников и шкал. Респондентам предлагается заполнить анкету. Маркетологи используют полученную информацию для понимания потребностей отдельных лиц на рынке, а также для разработки стратегий и маркетинговых планов.
Чтобы проанализировать данные и сделать выводы, можно использовать как описательные, так и логические статистические методы. Он может включать в себя гипотезы или методы случайной выборки, чтобы сделать вывод из выборки в совокупность.
Качественное исследование
Качественные исследования включают в себя глубокое понимание поведения потребителей и причин, которые регулируют такое поведение. Качественные исследования в значительной степени основаны на причинах различных аспектов поведения.
Методы включают такие методы, как подробные интервью, фокус-группы, метафорический анализ и проективные методы. В этом методе размеры выборки невелики, поэтому ее нельзя обобщить для большей совокупности. Этот метод исследует причины и способы принятия решений, по сравнению с тем, что, где и когда количественных исследований.
Поскольку количественные исследования зависят исключительно от анализа числовых или количественных данных, качественные исследования проводятся во многих средах, включая текст, звук, неподвижные изображения и движущиеся изображения.
В этом методе ответы устные, а не в цифрах, и респондента просят оценить ответ своими словами. Такой подход позволяет исследователю выявлять потребительские мотивы, отношения, мнения, восприятие, предпочтения, опыт, действия и т. Д. Потребителей.
Комбинируя обе методологии исследования, маркетологи могут разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии для выявления и прогнозирования реакции потребителей на основе исторических данных рекламных кампаний.