Бизнес-менеджеры должны быть квалифицированными, иметь опыт в распознавании проблем и методах решения, чтобы быть самой большой помощью в направлении их компании к большему успеху
При распознавании проблем потребитель распознает проблему, потребность или желание. Покупатель признает разницу между его или ее фактическим состоянием и желаемым состоянием.
Потребность может быть вызвана внутренними стимулами, когда одна из нормальных потребностей человека — голод, жажда, секс и т. Д. Достигает высокого уровня, достаточного для того, чтобы стать побуждением. Потребность также может быть вызвана внешними стимулами.
На этом этапе маркетолог должен оценить точку зрения потребителя, рассмотрев основные вопросы, такие как —
- Какие виды потребностей или проблем или усилий возникают.
- Что привело их и
- Как это привело потребителя к конкретному товару.
Иерархия потребностей Маслоу
Американский психолог Авраам Гарольд Маслоу считает, что потребности организованы в иерархической форме. Только после того, как человек достиг потребностей на определенной стадии, он переходит к следующей. Диаграмма пирамиды, показывающая иерархию потребностей Маслоу.
Согласно теории Маслоу, когда человек поднимается вверх по уровням иерархии, удовлетворяет потребности и желания в иерархии, можно в конечном итоге достичь самореализации. В итоге Маслоу пришел к выводу, что самореализация не является регулярным результатом удовлетворения потребностей других людей. Человеческие потребности, определенные Маслоу, таковы:
-
В нижней части иерархического уровня находятся «Основные потребности или физиологические потребности» человека — еда, вода, жилье, сон, секс и т. Д.
-
Следующий уровень — «Потребности в безопасности — безопасность, порядок, безопасность и стабильность». Эти два шага важны для физического выживания человека.
-
Третий уровень потребности — это «Любовь и принадлежность», которые являются психологическими потребностями; когда люди заботятся о себе физически, они готовы делиться собой с другими, такими как семья, друзья и родственники.
-
Четвертый уровень достигается, когда люди чувствуют себя комфортно с тем, чего они достигли. Это уровень «уважения», необходимость быть способным и признанным, например, положение, статус и уровень успеха.
-
Пятый уровень — это уровень «Познавательный» или «самореализация», где люди интеллектуально стимулируют себя и исследуют для своего роста.
В нижней части иерархического уровня находятся «Основные потребности или физиологические потребности» человека — еда, вода, жилье, сон, секс и т. Д.
Следующий уровень — «Потребности в безопасности — безопасность, порядок, безопасность и стабильность». Эти два шага важны для физического выживания человека.
Третий уровень потребности — это «Любовь и принадлежность», которые являются психологическими потребностями; когда люди заботятся о себе физически, они готовы делиться собой с другими, такими как семья, друзья и родственники.
Четвертый уровень достигается, когда люди чувствуют себя комфортно с тем, чего они достигли. Это уровень «уважения», необходимость быть способным и признанным, например, положение, статус и уровень успеха.
Пятый уровень — это уровень «Познавательный» или «самореализация», где люди интеллектуально стимулируют себя и исследуют для своего роста.
Наконец, есть «Эстетический» уровень — потребность в гармонии, единстве, порядке и красоте.