С появлением технологий потребители теперь имеют доступ ко всей информации о каждом продукте и услуге, которые они хотят использовать. Потребители стали умнее, их вкусы и предпочтения изменились. То, что раньше было роскошью жизни, теперь стало необходимостью.
Конкуренция возросла, и бренды пытаются победить конкурентов. Давайте рассмотрим некоторые из проблем в области поведения потребителей, которые возникли в наши дни из-за общего прогресса технологий и людей.
Поведение потребителей — прошлое и настоящее
Приведенный ниже рисунок поможет вам понять четкую разницу между потребителями вчера и сегодня.
Запишите три момента, которые приходят вам на ум применительно к потребителю вчера и сегодня, когда вы видите два изображения выше.
-
1.
-
2.
-
3.
1.
2.
3.
Таким образом, ясно видно, что —
-
У потребителя вчера не было выбора
-
Они должны ходить в разные магазины, чтобы покупать их потребности и требования
-
Потребители обладали низкой покупательской способностью и были более внимательны к затратам по сравнению с брендом / качеством
-
В центре внимания вчера было удовлетворение основной потребности, а не впечатление других
У потребителя вчера не было выбора
Они должны ходить в разные магазины, чтобы покупать их потребности и требования
Потребители обладали низкой покупательской способностью и были более внимательны к затратам по сравнению с брендом / качеством
В центре внимания вчера было удовлетворение основной потребности, а не впечатление других
Проблемы в поведении потребителей
Потребительство было определено как первопричина возникающих проблем в поведении потребителей. Потребительство используется в контексте продвижения ориентированных на потребителя тенденций, отмеченных наличием разнообразных промышленных потребительских товаров и активной рекламой продукции в различных средствах массовой информации.
Чтобы предлагать товары и услуги, которые пользуются спросом, современные маркетологи должны определить факторы, влияющие на поведение покупателей. Некоторые из этих факторов упомянуты ниже —
Качественный
Потребители теперь заинтересованы в товарах, которые обеспечивают множество функций наряду с качеством. Сегодня потребители ищут продукты, которые долговечны и надежны. Эта особенность увеличила время, затрачиваемое производителями на выбор качества компонентов, которые будут использоваться при изготовлении этих продуктов.
Добавленное преимущество
Сегодня потребители хотят испытать что-то новое и склонны делать покупки там, где они получают дополнительные преимущества. Например, магазин, предлагающий специальные скидки.
Согласно ConsumerAffairs.com, 35% потребителей заявляют, что они с большей вероятностью совершают покупки в магазине, где действуют специальные акции или скидки.
Маркетинговые приложения
Сегодня мобильные телефоны создают еще одну возможность для потребителей делать разные вещи. Сотовые телефоны сегодня используются не только для телефонных звонков или отправки сообщений, но и для выполнения множества других функций, таких как покупка в Интернете и работа в Интернете.
Это привело к повышению удобства потребителей, когда они могут делать покупки из любой точки мира.