В SAP CRM вы можете создавать и обрабатывать запросы, связанные с продажами, создавать предложения и заказы на продажу. Коммерческие предложения используются для отображения бизнес-операций в области продаж компании.
Коммерческое предложение формируется, чтобы гарантировать, что определенное количество продукта будет доставлено в определенный период времени и по определенной цене. Заказ на продажу также считается таким же, что позволяет клиенту запрашивать определенное количество продукта или услуг в определенное время.
Обработка предложения и управление заказами включает следующие шаги в системе SAP CRM и ECC:
-
Создать предложение — в системе создается предложение, чтобы предоставить его клиенту. Для этого предложения добавляются позиции (выполняется в SAP CRM).
-
Введите продукт и настройте — следующим шагом является ввод продуктов, запрошенных клиентом. Продукты могут быть настроены для каждого элемента предложения (выполняется в SAP CRM).
-
Проверка доступности. Далее следует проверить доступность продуктов для каждого элемента предложения (выполняется в SAP CRM и ECC).
-
Ценообразование и стоимость . Следующим шагом является добавление цены каждого продукта и стоимости каждого элемента (выполняется в SAP CRM).
-
Отправить предложение — Далее следует отправить предложение клиенту (выполняется в SAP CRM).
Создать предложение — в системе создается предложение, чтобы предоставить его клиенту. Для этого предложения добавляются позиции (выполняется в SAP CRM).
Введите продукт и настройте — следующим шагом является ввод продуктов, запрошенных клиентом. Продукты могут быть настроены для каждого элемента предложения (выполняется в SAP CRM).
Проверка доступности. Далее следует проверить доступность продуктов для каждого элемента предложения (выполняется в SAP CRM и ECC).
Ценообразование и стоимость . Следующим шагом является добавление цены каждого продукта и стоимости каждого элемента (выполняется в SAP CRM).
Отправить предложение — Далее следует отправить предложение клиенту (выполняется в SAP CRM).
Управление деятельностью для предложения
Вы можете отслеживать статус предложения, создавая деятельность. Вы можете ввести действие за определенный период времени (выполняется в SAP CRM).
Следующие действия могут быть связаны с цитатой в системе —
Создать встречу
До истечения срока действия предложения можно настроить систему на создание действия для создания встречи.
Другое действие состоит в том, что после того, как предложение было выдано клиенту, создается действие для получения первого отзыва от клиента.
По истечении этого срока действия предложения вы можете настроить действие, чтобы статус автоматически изменялся.
мониторинг
Вы также можете следить за котировками, которые важны для вас в соответствии с их действительностью.
Заказ на продажу можно рассматривать как тип транзакции, и его можно настроить в системе CRM, пройдя по следующему пути.
Перейдите в SPRO → IMG → Управление взаимоотношениями с клиентами → Транзакции → Основные настройки. Определите типы транзакций.