В этой главе мы поговорим о CRM-маркетинге, который является одним из важнейших модулей любой организации.
SAP CRM — Маркетинговый обзор
CRM-маркетинг является одним из ключевых компонентов в управлении взаимоотношениями с клиентами и используется для централизованного планирования всех маркетинговых мероприятий и их успешного внедрения в рамках всей организации. Маркетинг включает в себя анализ сегментов рынка и выявление ценных клиентов.
Маркетинг требует создания, выстраивания долгосрочных отношений с клиентами, создания узнаваемости бренда. Он также занимается маркетинговыми кампаниями, формированием потенциальных клиентов, связями с целевыми клиентами и успехом всех этих видов деятельности.
Ключевые маркетинговые особенности
Ниже приведены ключевые функции маркетинга в управлении взаимоотношениями с клиентами.
-
Маркетинг имеет дело с управлением маркетинговыми кампаниями, процессом маркетинговой кампании, включая дизайн, выполнение, координацию, оптимизацию и мониторинг.
-
Маркетинг в CRM может использоваться для анализа поведения клиентов, продуктов, рыночных каналов, тенденций, прибыльности и другой важной информации, связанной с клиентом.
-
Маркетинг помогает специалистам по продажам использовать SAP CRM для сбора, квалификации и распределения потенциальных клиентов в рамках продаж CRM.
-
Используя маркетинг, вы можете создавать персонализированные предложения продуктов для каждого посетителя веб-сайта, и в нем участвуют существующие или даже новые клиенты компании.
Маркетинг имеет дело с управлением маркетинговыми кампаниями, процессом маркетинговой кампании, включая дизайн, выполнение, координацию, оптимизацию и мониторинг.
Маркетинг в CRM может использоваться для анализа поведения клиентов, продуктов, рыночных каналов, тенденций, прибыльности и другой важной информации, связанной с клиентом.
Маркетинг помогает специалистам по продажам использовать SAP CRM для сбора, квалификации и распределения потенциальных клиентов в рамках продаж CRM.
Используя маркетинг, вы можете создавать персонализированные предложения продуктов для каждого посетителя веб-сайта, и в нем участвуют существующие или даже новые клиенты компании.
В CRM маркетинг используется для централизованного планирования всех маркетинговых мероприятий и оказания помощи в реализации этих действий в организации.