Возможность определяется как перспектива продаж, запрашиваемая услуга или продукт, объем продаж и вероятность продаж. Возможность может быть возможностью продажи услуги или продукта и может быть результатом приглашения на торги, продажи или торговой ярмарки. Управление возможностями является одной из неотъемлемых частей модуля CRM, и это позволяет вам контролировать процесс продаж.
Управление возможностями в отделе продаж следует использовать в следующих сценариях:
- Когда цикл продаж в организации охватывает более длительный период времени.
- Когда в организации работает много торговых представителей.
- Когда есть большие значения заказа на продажу, и они распределены.
Классификация в управлении возможностями
Вы можете классифицировать возможности и связанные объекты в следующих категориях —
Источники возможностей — это позволяет вам определить источник возможностей в цикле продаж. Вы можете указать ожидаемый объем продаж из разных источников, таких как выставки, приглашения на торги и т. Д.
Opportunity Group — позволяет группировать возможности. Вы можете определить группу для новых или существующих клиентов.
Приоритет — Вы также можете определить приоритет возможности, если есть вероятность превратить в лидерство.
Вы можете установить группу возможностей, классификацию и приоритет в CRM, перейдя в SPRO → IMG → Управление взаимоотношениями с клиентами → Транзакции → Настройка возможностей → Определить группу возможностей, Приоритет и Происхождение .
Иерархия возможностей
Когда ваш проект продаж разделен на несколько подпроектов, и вы хотите отслеживать все подпроекты и связывать их с проектом продаж, вы можете использовать сложные иерархии. Вы можете соединять различные возможности друг с другом, и это позволяет вам связывать коммерческие проекты и подпроекты друг с другом.
Иерархия возможностей может быть использована в следующих сценариях —
- Чтобы связать возможность с проектом продаж.
- Чтобы связать дополнительную возможность с продуктом.
- Объедините несколько проектов продаж, связанных друг с другом.
- Структурируйте те проекты продаж, которые состоят из нескольких подпроектов
Что такое лидерство в SAP CRM?
Лидерство может быть определено как первая стадия процесса продаж. Он представляет человека, который проявил интерес к покупке услуги или продукта.
В цикле продаж выполняется следующий заказ: Lead → Opportunity → Quote → Order .
Лидерство может быть получено из различных маркетинговых процессов, таких как ярмарки, реклама, прямой маркетинг, или из других личных продаж, таких как телеконференция или электронная почта.
Маркетинговые отделы могут быть классифицированы по категориям: холодное, теплое и горячее . Если лидерство выглядит многообещающим, то отдел продаж может создать такую возможность.
Лидерство отличается от возможности тем, что является предшественником возможности. Возможности используются для более сложных и длительных циклов продаж. Торговые представители используют возможности для управления проектом продаж и максимизируют шансы на победу клиентов и минимизируют время продаж.