SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) является ключевым компонентом SAP Business Suite и используется не только для решения краткосрочных целей организации, но также помогает снизить затраты и повысить способность принимать решения путем определения будущей стратегии. SAP CRM также помогает в достижении дифференцированных возможностей для эффективной конкуренции и достижения долгосрочных целей.
Это фундаментальное руководство, которое охватывает основы SAP CRM и способы работы с различными его компонентами и подкомпонентами.