SAP ECC и CRM тесно интегрированы друг с другом, и их необходимо синхронизировать в некоторых областях конфигурации, таких как продажи, основные записи клиента, организационная модель и т. Д.
Пример — организационная модель определяет область продаж, которую вы должны использовать в CRM и проверять в системе SAP ECC. Торговая зона содержит следующие компоненты —
- Организация продаж
- Распределительный канал
- Разделы
Вы загружаете данные из торгового зала в систему ECC, и это выполняется при настройке модуля CRM. Необходимо проверить конфигурационные данные в ECC перед настройкой в CRM.
Ведение отделов в CRM
Вы можете выбрать, хотите ли вы работать с подразделениями в SAP CRM. Когда вы используете CRM с ECC, необходимо поддерживать фиктивное разделение, или вы также можете использовать разделение заголовка в CRM, чтобы фиктивное разделение для передачи данных не требовалось.
Перейдите в CRM → Основные данные → Организационный менеджмент → Настройки подразделения → Определить использование подразделения и фиктивного подразделения.
Если вы не хотите определять разделение в CRM, вы можете установить флажок — «Разделение не действует». В этом случае вам нужно будет ввести фиктивное подразделение. Разделение, которое вы вводите в этом окне, должно быть доступно в системе ECC.
Чтобы использовать это разделение на уровне заголовка в бизнес-операциях в CRM, вы можете выбрать индикатор «Header Div Act».
Определите подразделения и каналы распространения для CRM
Вы также можете определить подразделения для CRM в дополнение к подразделениям, скопированным из системы ECC. Если ваша CRM-система автономна, то отделы поддерживаются вручную.
Чтобы определить подразделение в CRM, перейдите в CRM → Основные данные → Организационный менеджмент → Настройки подразделения → Определить подразделения .
Аналогичным образом вы также можете определить каналы распространения в Организационном управлении.
Перейдите в CRM → Основные данные → Организационный менеджмент → Организационные данные для сценариев продаж → Определить каналы сбыта .
Определить комбинацию каналов распределения и подразделений
Вы также можете определить комбинации каналов сбыта и отделов, которые можно назначить в качестве атрибутов сбытовой организации для определения области продаж.
Чтобы определить комбинацию подразделения и канала распределения, перейдите к CRM → Основные данные → Организационный менеджмент → Организационные данные для сценариев продаж → Определить комбинацию канала распределения и подразделения .