Учебники

SAP CRM – основная запись продукта

В этой главе мы обсудим, как система CRM предоставляет информацию о бизнес-транзакциях.

Основные данные CRM предоставляют информацию о бизнес-операциях, а также об объектах, используемых в транзакциях. Эти основные данные содержат информацию об учетных записях клиентов, продукте и гарантиях. Ключевые области с информацией об основных данных включают номер BP, продукт и информацию, которой обмениваются эти объекты.

Счета и продукты

Информация о продукте в Master Product

Вы можете использовать активные продукты только в таких приложениях, как каталог заказов. Продукт также может быть помечен как неактивный, если он содержит ошибки.

Значение атрибута используется для определения характеристик товара. SAP CRM поддерживает следующие типы продуктов –

  • обслуживание
  • Гарантия
  • материал
  • финансов
  • Интеллектуальная собственность IP

Данные, связанные с продуктом, существуют в типах продуктов или подтипах продуктов. Reltypes определяет отношения между продуктами и также называется связями продуктов.

Отношение продукта / Связи

В SAP CRM типы продуктов могут быть следующих типов:

Продукт к продукту

Это включает в себя прямые отношения. Например –

  • Гарантия
  • Компоненты продукта
  • Сервисный материал

Отношение продукта к ВР

Это включает в себя бизнес-партнера продукта. Общие примеры включают в себя –

  • Продавцы продукции
  • Конкуренты продукта

Существуют стандартные типы продуктов, определенные в стандартной системе, которые можно проверить в таблице COMC_IL_TYPE или COMC_IL_TYPE_T . Вы также можете создавать свои собственные типы продуктов с помощью удобного инструмента улучшения.

Типы продуктов

Это включает в себя группирование связанных атрибутов продукта.

Например: тип набора CRMM_PR_TAX объединяет атрибуты, связанные с налогами, – страну налогообложения, налоговый регион, вид налога, налоговую группу и т. Д.

Вы также можете создавать свои собственные атрибуты продукта и группировать их вместе в новый тип набора. T-код: COMM_ATTRSET

Вы можете создать следующие типы наборов и настроить их в CRM WebClient –

S.No Установить типы CRM WebClient
1 Определение атрибутов и типов набора Транзакция COMM_ATTRSET
2 Присвоение сеттипов категории Транзакция COMM_HIERARCHY
3 Назначение типа для соответствующей страницы обзора Транзакция CRMM_UIU_PROD_GEN
4 Настройте Settype как видимый блок назначения в OVP Использование инструмента конфигурации в BSP Workbench
5a Конфигурация пользовательского интерфейса Создание Settype Транзакция CRMM_UIU_PROD_CONFIG
Адаптация конфигурации пользовательского интерфейса для Settype Необязательно (изменение метки поля, свойств поля и т. Д. С помощью инструмента настройки)
6 Присвоение категории продукту Приложения Продукты Услуги, Гарантии, Объекты, Продукты конкурентов, ….. в процессе создания

Поиск товара по типу

Вы подключаетесь к CRM WebClient с бизнес-ролью SALESPRO и выполняете поиск продукта без критериев поиска; вы ожидаете, что система вернет все типы продуктов. Это показано на следующем рисунке.

При поиске товара (бизнес-роль SALESPRO → Продукция), если поиск выполняется без критериев поиска, то в соответствии со стандартным дизайном поиск предназначен для выполнения только для товаров типа «Материал – 01» и «Услуги – 02″ .

Поиск продуктов

Список результатов

Категории и Иерархии

Категории и иерархии используются для целей структурирования. Они позволяют группировать продукты на основе разных критериев. Категории определяют, какие типы наборов и типы отношений разрешены для продукта, что позволяет вам структурировать информацию, необходимую для ваших продуктов, путем назначения категорий.

Продукты конкурентов

Эта функция позволяет вам записывать информацию о продуктах, продаваемых вашими конкурентами и, следовательно, в прямой конкуренции с продуктами вашей компании. Продукты конкурента – это технически продукты с материалом типа продукта, которые создаются на странице продукта конкурента.