В этой главе мы узнаем о различных типах бизнес-операций, используемых в SAP CRM.
Используя бизнес-операции в CRM, основные функции могут быть легко обработаны. Тип транзакции определяет атрибут бизнес-транзакций, будь то заказ на обслуживание, заказ на продажу, билет на обслуживание и т. Д., Или способ обработки транзакции.
Структура бизнес-операций
Бизнес-операции включают в себя следующие таблицы —
-
Основная таблица заголовков — CRMD_ORDERADM_H, которая также известна как ORDERADM_H.
-
Таблица первичных элементов — CRMD_ORDERADM_I, также известная как ORDERADM_I.
Основная таблица заголовков — CRMD_ORDERADM_H, которая также известна как ORDERADM_H.
Таблица первичных элементов — CRMD_ORDERADM_I, также известная как ORDERADM_I.
Эти таблицы затем связаны с различными сегментами через таблицу связей, известную как CRMD_LINK . Примерами его сегментов являются CRMD_ACTIVITY_H и CRMD_PRODUCT_I.
Виды и категории бизнес-операций
Вы можете назначить бизнес-операции одной или нескольким категориям транзакций. При определении категории бизнес-транзакций вы определяете одну категорию бизнес-транзакций как ведущую категорию, а также ее подкатегории.
Тип бизнес-операции определяет —
- Атрибуты
- Характеристики
- Управляющие атрибуты
пример
Рассмотрим заказ на продажу с данными бизнес-деятельности, в которых продажи являются ведущими категориями транзакций, а бизнес-операции — другими типами транзакций.
Эта ведущая категория транзакций определяет параметр настройки для типа транзакции. Вы также определяете категорию позиции для типа бизнес-операции, а также можете определять дополнительные категории.
Бизнес-операции определяются в пользовательской настройке. Перейдите в SPRO → IMG → Управление взаимоотношениями с клиентами → Транзакции → Основные настройки .
Присвоение видов бизнес-операций —
Перейдите в SPRO → IMG → Управление взаимоотношениями с клиентами → Транзакции → Основные настройки → Определить типы транзакций .
Выберите транзакцию и перейдите к Назначение бизнес-транзакции.
Вы можете выбрать тип бизнес-операции из выпадающего списка.
Типы бизнес-операций определяются SAP и соответствуют типам бизнес-объектов в хранилище бизнес-объектов.
Например —
- Продажи («BUS200115»)
- Процесс обслуживания («BUS200116»)
- Деловая активность («BUS200126»)
Тип бизнес-транзакции определяет бизнес-контекст, в котором можно использовать бизнес-транзакцию или элемент. Это определяет следующие вещи —
-
Максимально допустимая структура определенного типа транзакции.
-
Объекты, из которых состоит категория транзакции.
-
Вторичные типы транзакций, с которыми можно комбинировать тип транзакции.
-
Типы объектов товара, из которых состоит категория транзакции, и, следовательно, объекты, из которых состоит тип объекта товара
Максимально допустимая структура определенного типа транзакции.
Объекты, из которых состоит категория транзакции.
Вторичные типы транзакций, с которыми можно комбинировать тип транзакции.
Типы объектов товара, из которых состоит категория транзакции, и, следовательно, объекты, из которых состоит тип объекта товара
Функции бизнес-транзакций
Существует ряд основных функций, которые можно выполнять с помощью бизнес-транзакций. Ниже приведено несколько основных функций для бизнес-операций.
Определение кампании
Когда вы вводите позицию заказа на продажу в определении кампании, система выполняет поиск кампаний или рекламных акций в соответствии с настроенными правилами определения. Они используются для оценки позиции заказа.
Например —
- Имя пакета CRM_CAMPAIGN_DET
- Функциональные модули CRM_CAMPAIGN_DETERMINATION
Определение продукта
В заказе клиента продукты обработки могут быть определены или заменены. Эта замена продукта выполняется поиском продуктов с использованием IPC = Определение материала в ECC .
Определение продукта используется для определения продуктов путем —