Джейк Рейнольдс подчеркивает: «Улучшение и обучение связаны между собой; получить волю к совершенствованию, и процесс обучения последует ». Он также считает, что «опыт работы всегда обеспечит самую богатую учебную лабораторию».
Именно здесь управление эффективностью играет ключевую роль — во-первых, помогая людям осознать необходимость улучшения и где и как это должно происходить, а во-вторых, гарантируя, что они учатся на собственном опыте.
Управление эффективностью также может помочь определить конкретные потребности в обучении, которые могут быть удовлетворены с помощью официальных курсов на рабочем месте или вне его.
Возможности обучения
Управление эффективностью предоставляет возможности обучения на трех основных этапах —
- соглашение об исполнении и планирование
- управление производительностью в течение всего года
- обзор производительности.
Соглашение об исполнении и планирование
Возможности обучения, предлагаемые управлением эффективностью, основаны на начальных действиях в соглашении об эффективности и планировании. Это включает в себя совместный анализ роли человека с тем, чтобы можно было получить новый или обновленный профиль роли, в котором указывается, каких результатов необходимо достичь и какие компетенции необходимы для достижения этих результатов.
Происходят дискуссии о том, как можно развить роль индивида, чтобы он становился все более сложным с точки зрения не только новых задач, которые необходимо выполнить, но и необходимости приобретения или расширения знаний и навыков для выполнения этих задач. Цель состоит в том, чтобы обеспечить «поддерживаемую автономию»: свободу для сотрудников управлять своей работой в определенных границах (политика и ожидаемое поведение), но с поддержкой, доступной по мере необходимости.
Управление производительностью в течение всего года
Обучение неотделимо от деятельности, и, как и управление эффективностью, это непрерывный процесс. Каждое задание, выполняемое кем-то, предоставляет возможность обучения, и обязанностью менеджеров является помочь людям осознать это и поддержать ежедневное обучение, которое происходит.
Обзоры производительности как учебные мероприятия
Оценки эффективности, проводимые формально или неформально, могут рассматриваться как учебные мероприятия. Возможности обучения предоставляются до, во время и после официальных встреч. Перед проведением обзора можно побудить людей подумать о том, что, по их мнению, они хотят изучить, о новых навыках, которые они хотели бы приобрести, и о направлении, в котором они хотят развиваться.
Во время обзора люди могут представить рецензенту свои взгляды на то, что они узнали и что им нужно выучить.
Планирование личного развития
Планирование личностного развития направлено на содействие обучению и предоставление людям знаний и портфолио передаваемых навыков, которые помогут продвинуться по карьерной лестнице. В личном плане развития указано, что людям необходимо учиться, чтобы развивать свои способности, улучшать свои показатели и продвигать свою карьеру.
Планирование личностного развития осуществляется людьми с руководством, поддержкой и помощью их менеджеров по мере необходимости.
Процесс планирования
Планы личного развития основаны на понимании того, что люди делают, чего они достигли, какие знания и навыки у них есть и какие знания и навыки им нужны. Цели процесса планирования должны быть конкретными относительно того, что должно быть достигнуто и как это должно быть достигнуто, чтобы гарантировать, что потребности и действия в обучении актуальны, указать сроки, определить ответственность и, в пределах разумного, обеспечить что учебная деятельность протянет заинтересованным лицам.
Учебные курсы могут составлять часть плана развития, но незначительную часть; другие учебные мероприятия, такие как перечисленные ниже, являются более важными —
- тренировка
- принятие образца для подражания (наставник)
- наблюдение и анализ того, что делают другие (хорошая практика)
- расширение роли (обогащение работы)
- проектная работа — специальные задания
- участие в других областях работы
- участие в сообществах практики (обучение у других, выполняющих аналогичную работу)
- практическое обучение
- Электронное обучение
- чтение с гидом
Планирование действий
План действий определяет, что необходимо сделать и как это будет сделано в таких рубриках, как —
-
учебные потребности;
-
ожидаемые результаты (цели обучения);
-
учебная деятельность для удовлетворения потребностей;
-
ответственность за обучение — что будут делать люди и какая поддержка им потребуется от их менеджера, отдела кадров или других людей;
-
время — когда ожидается, что учебная деятельность начнется и будет завершена.
учебные потребности;
ожидаемые результаты (цели обучения);
учебная деятельность для удовлетворения потребностей;
ответственность за обучение — что будут делать люди и какая поддержка им потребуется от их менеджера, отдела кадров или других людей;
время — когда ожидается, что учебная деятельность начнется и будет завершена.
Планы должны быть записаны в простых формах с четырьмя столбцами, охватывающими
- Цели развития и ожидаемый результат,
- Действия, которые необходимо предпринять и когда,
- Требуется поддержка,
- Требуются доказательства того, что запланированная учебная деятельность была успешно проведена.
Представляя планирование личного развития
Внедрение планирования личного развития не должно быть легкомысленным. Это не просто вопрос создания новой задней страницы формы обзора производительности и предложения людям заполнить ее. Также недостаточно просто издавать руководящие указания и ожидать, что люди продолжат это делать. Менеджеры, руководители команд и отдельные лица должны узнать о планировании личного развития.
Они должны участвовать в принятии решения о том, как будет работать процесс планирования и каковы будут их роли. Преимущества для них должны быть поняты и приняты. Следует признать, что каждому потребуется время и поддержка, чтобы приспособиться к культуре, в которой они должны взять на себя гораздо большую ответственность за собственное обучение. Важно отметить, что все заинтересованные стороны должны получить указания о том, как определить потребности в обучении, о способах удовлетворения этих потребностей и о том, как они должны использовать средства и возможности, которые могут быть им предоставлены.