Управление эффективностью работы можно определить как систематический процесс повышения эффективности работы организации путем повышения эффективности работы отдельных лиц и групп, работающих с организацией. Это средство для достижения лучших результатов от организации, команд и отдельных лиц путем понимания и управления их эффективностью в рамках запланированных целей, стандартов и требований к компетенции.