Коучинг — это персональный (обычно индивидуальный) подход на рабочем месте, который помогает людям развить свои навыки и уровень компетентности. Потребность в коучинге может возникнуть из официальных или неофициальных обзоров эффективности, но возможности для коучинга появятся во время обычной повседневной деятельности.
Каждый раз, когда менеджер поручает кому-то новое задание, создается возможность коучинга, чтобы помочь ему освоить новые навыки или приемы, необходимые для выполнения работы. Каждый раз, когда менеджер предоставляет обратную связь человеку после того, как задача была выполнена, есть возможность помочь этому человеку работать лучше в следующий раз.
Тренировочный процесс
Коучинг как часть нормального процесса управления состоит из —
-
Информирование людей о том, насколько хорошо они работают, например, задавая им вопросы, чтобы определить, в какой степени они продумали то, что они делают.
Информирование людей о том, насколько хорошо они работают, например, задавая им вопросы, чтобы определить, в какой степени они продумали то, что они делают.
-
Контролируемое делегирование — обеспечение того, чтобы люди не только знали, чего от них ожидают, но и понимали, что им нужно знать и уметь делать для удовлетворительного выполнения задачи. Это дает менеджерам возможность предоставить руководство с самого начала — руководство на более позднем этапе может рассматриваться как вмешательство.
-
Использование любых ситуаций, которые могут возникнуть в качестве возможности для продвижения обучения.
-
Поощрение людей смотреть на проблемы более высокого уровня и как они будут решать их.
Контролируемое делегирование — обеспечение того, чтобы люди не только знали, чего от них ожидают, но и понимали, что им нужно знать и уметь делать для удовлетворительного выполнения задачи. Это дает менеджерам возможность предоставить руководство с самого начала — руководство на более позднем этапе может рассматриваться как вмешательство.
Использование любых ситуаций, которые могут возникнуть в качестве возможности для продвижения обучения.
Поощрение людей смотреть на проблемы более высокого уровня и как они будут решать их.
Тренерские навыки
Коучинг будет наиболее эффективным, когда тренер понимает, что его или ее роль состоит в том, чтобы помогать людям учиться, а люди мотивированы учиться. Они должны знать, что их нынешний уровень знаний или навыков или их поведение должны быть улучшены, если они собираются выполнять свою работу для себя и для удовлетворения других.
Людям следует дать указания относительно того, что они должны изучать, и отзывы о том, как они работают, и, поскольку обучение является активным, а не пассивным процессом, им следует активно привлекать своего тренера, который должен быть конструктивным, опираясь на сильные стороны и опыт.