В каждой организации есть «Менеджеры», на которых возложена ответственность за руководство и руководство организацией для достижения ее целей.
Менеджеры эффективно и результативно управляют и координируют ресурсы, чтобы направить свою энергию на успешное достижение целей организации. Менеджеры требуются во всех видах деятельности организаций. Их опыт жизненно важен для всех отделов организации.
Роль менеджеров
Менеджеры являются основной силой в росте и расширении организации. Крупные организации особенно сложны из-за их размера, процесса, людей и характера бизнеса. Однако организации должны быть единым целым, охватывающим каждого сотрудника и его талант, направляя их на достижение поставленных бизнес-целей. Это чрезвычайно сложная задача, требующая высокоэффективных менеджеров, которые развили навыки управления людьми и общения.
Топ менеджмент
Руководители высшего звена направляют организацию к достижению ее целей и способствуют формированию видения и миссии организации. Они являются стратегическим мозговым центром организации.
Руководство
Генеральный директор несет ответственность за все аспекты деятельности компании. Он отвечает за управление отчетом о прибылях и убытках компании. Генеральные менеджеры, как правило, подчиняются совету директоров или руководству компании и получают от них указания по управлению бизнесом.
Функциональный менеджер отвечает за отдельную организационную единицу или отдел внутри компании или организации. Ему, в свою очередь, помогает супервайзер или группы менеджеров в его подразделении / отделе. Он отвечает за прибыльность и успех отдела.
Линейные и штатные менеджеры
Линейные менеджеры несут прямую ответственность за управление отдельным сотрудником или группой сотрудников. Они также несут прямую ответственность за услугу или линейку продуктов компании. Например, линейный менеджер в Toyota отвечает за производство, хранение, маркетинг и прибыльность линейки продуктов Corolla.
Менеджеры по персоналу часто наблюдают за другими сотрудниками или подчиненными в организации и, как правило, возглавляют отделы по потреблению или поддержке доходов, чтобы предоставить линейным менеджерам информацию и рекомендации.
Менеджеры проекта
У каждой организации есть несколько проектов, работающих одновременно на протяжении всего жизненного цикла. Руководитель проекта в первую очередь отвечает за руководство проектом с момента его создания до его завершения. Он планирует и организует ресурсы, необходимые для завершения проекта. Он также определит цели и задачи проекта и решит, как и через какие промежутки времени будут достигнуты результаты проекта.
Меняющиеся роли менеджеров и менеджеров
Каждая организация имеет три основные межличностные роли, которые связаны с межличностными отношениями. Менеджер в роли главного представителя представляет организацию во всех вопросах формальности. Менеджер высшего уровня юридически и социально представляет компанию перед внешним миром, с которым организация взаимодействует.
В роли наблюдателя менеджер представляет свою команду высшему руководству. Он выступает в качестве связующего звена между высшим руководством и его командой. Он также поддерживает контакты со своими коллегами за пределами организации.
Набор десяти ролей Минцберга
Профессор Генри Минцберг, выдающийся исследователь в области менеджмента, после изучения менеджеров в течение нескольких недель пришел к выводу, что для удовлетворения многочисленных требований выполнения своих функций менеджеры выполняют несколько ролей.
Он утверждал, что роль представляет собой организованный набор поведений. Он выделил следующие десять ролей, общих для работы всех менеджеров. Эти роли были разделены на три группы, как показано на следующем рисунке.
Межличностная роль
-
Подставное лицо — имеет социальные, церемониальные и юридические обязанности.
-
Лидер — обеспечивает руководство и руководство.
-
Связь — Сеть и общается с внутренними и внешними контактами.
Подставное лицо — имеет социальные, церемониальные и юридические обязанности.
Лидер — обеспечивает руководство и руководство.
Связь — Сеть и общается с внутренними и внешними контактами.
Информационная роль
-
Мониторинг — поиск информации, касающейся вашей организации и отрасли, а также мониторинг внутренних групп с точки зрения их производительности и благополучия.
-
Распространитель — сообщает потенциально полезную информацию внутри страны.
-
Пресс-секретарь — Представляет и говорит от имени организации и передает информацию об организации и ее целях людям за ее пределами.
Мониторинг — поиск информации, касающейся вашей организации и отрасли, а также мониторинг внутренних групп с точки зрения их производительности и благополучия.
Распространитель — сообщает потенциально полезную информацию внутри страны.
Пресс-секретарь — Представляет и говорит от имени организации и передает информацию об организации и ее целях людям за ее пределами.
Решающая роль
-
Предприниматель — создает и контролирует изменения в организации — решает проблемы, генерирует новые идеи и реализует их.
-
Disturbance Handler — устраняет и управляет неожиданными препятствиями.
-
Распределитель ресурсов — выделяет средства, выделяет персонал и другие организационные ресурсы.
-
Переговорщик — участвует в прямых важных переговорах внутри команды, отдела или организации.
Предприниматель — создает и контролирует изменения в организации — решает проблемы, генерирует новые идеи и реализует их.
Disturbance Handler — устраняет и управляет неожиданными препятствиями.
Распределитель ресурсов — выделяет средства, выделяет персонал и другие организационные ресурсы.
Переговорщик — участвует в прямых важных переговорах внутри команды, отдела или организации.
Управленческие навыки
Анри Файоль, известный теоретик управления, которого также называют Отцом современного менеджмента, определил три основных управленческих навыка — технический навык, человеческий навык и концептуальный навык.
Технический навык
-
Знания и навыки, используемые для выполнения конкретных задач. Бухгалтеры, инженеры, хирурги имеют свои специальные технические навыки, необходимые для их соответствующих профессий. Менеджеры, особенно на нижнем и среднем уровнях, нуждаются в технических навыках для эффективного выполнения задач.
-
Технические навыки особенно важны для менеджеров первого уровня, которые проводят большую часть своего времени в обучении подчиненных и контролируют свои проблемы, связанные с работой.
Знания и навыки, используемые для выполнения конкретных задач. Бухгалтеры, инженеры, хирурги имеют свои специальные технические навыки, необходимые для их соответствующих профессий. Менеджеры, особенно на нижнем и среднем уровнях, нуждаются в технических навыках для эффективного выполнения задач.
Технические навыки особенно важны для менеджеров первого уровня, которые проводят большую часть своего времени в обучении подчиненных и контролируют свои проблемы, связанные с работой.
Человеческий навык
-
Способность работать, понимать и мотивировать других людей как отдельных людей, так и в группах. По словам теоретика управления Минцберга, топ-менеджеры (и менеджеры среднего звена) проводят свое время: 59 процентов на совещаниях, 6 процентов на телефоне и 3 процента на турах.
-
Умение работать с другими и получать сотрудничество от людей в рабочей группе. Например, знание того, что нужно делать, и способность передавать идеи и убеждения другим и понимание того, какие мысли другие пытаются донести до руководителя.
Способность работать, понимать и мотивировать других людей как отдельных людей, так и в группах. По словам теоретика управления Минцберга, топ-менеджеры (и менеджеры среднего звена) проводят свое время: 59 процентов на совещаниях, 6 процентов на телефоне и 3 процента на турах.
Умение работать с другими и получать сотрудничество от людей в рабочей группе. Например, знание того, что нужно делать, и способность передавать идеи и убеждения другим и понимание того, какие мысли другие пытаются донести до руководителя.
Концептуальный навык
-
Способность визуализировать предприятие в целом, представить все функции, задействованные в данной ситуации или обстоятельствах, понять, как его части зависят друг от друга, и предвидеть, как изменения в любой из его частей повлияют на целое.
-
Творчество, широкие знания и умение мыслить абстрактными идеями. Например, управляющий директор телекоммуникационной компании представляет важность улучшения обслуживания своих клиентов, что в конечном итоге помогает привлечь огромное количество клиентов и неожиданно увеличить абонентскую базу и прибыль.
Способность визуализировать предприятие в целом, представить все функции, задействованные в данной ситуации или обстоятельствах, понять, как его части зависят друг от друга, и предвидеть, как изменения в любой из его частей повлияют на целое.
Творчество, широкие знания и умение мыслить абстрактными идеями. Например, управляющий директор телекоммуникационной компании представляет важность улучшения обслуживания своих клиентов, что в конечном итоге помогает привлечь огромное количество клиентов и неожиданно увеличить абонентскую базу и прибыль.
Другие управленческие навыки
Помимо навыков, обсужденных выше, менеджер должен обладать двумя другими навыками, а именно навыками диагностики и аналитики.
Диагностический навык — диагностируйте проблему в организации, изучая ее симптомы. Например, конкретное подразделение может страдать от высокой текучести кадров. С помощью диагностических навыков менеджер может выяснить, что руководитель отдела имеет слабые навыки общения с сотрудниками. Эта проблема может быть решена путем перевода или обучения руководителя.
Аналитический навык — способность идентифицировать жизненно важные или базовые элементы в данной ситуации, оценить их взаимозависимость и решить, какие из них должны получить наибольшее внимание. Этот навык позволяет менеджеру определить возможные стратегии и выбрать наиболее подходящую для ситуации.
Например, при добавлении нового продукта в существующую продуктовую линейку менеджер может проанализировать преимущества и риски при этом и дать рекомендацию совету директоров, который примет окончательное решение.
Навыки диагностики позволяют менеджерам понять ситуацию, а аналитические навыки помогают определить, что делать в данной ситуации.