Процессы разрешения споров — это методы или методы, которые компания использует для разрешения любых споров, возникающих в компании. В этой главе мы увидим, что процессы разрешения споров в целом делятся на два основных типа:
-
Судебные процессы — Процесс, такой как судебный процесс или арбитраж, в котором участвует судья, присяжные или арбитр и определяет результат на основе представленных фактов и доказательств.
-
Согласованные процессы — процесс, подобный совместному праву, посредничеству, примирению или переговорам, в котором стороны пытаются достичь урегулирования путем взаимопонимания.
Судебные процессы — Процесс, такой как судебный процесс или арбитраж, в котором участвует судья, присяжные или арбитр и определяет результат на основе представленных фактов и доказательств.
Согласованные процессы — процесс, подобный совместному праву, посредничеству, примирению или переговорам, в котором стороны пытаются достичь урегулирования путем взаимопонимания.
Разрешение споров является обязательным требованием как на национальном, так и на международном уровне. Даже в международной торговле споры разрешаются путем переговоров, посредничества, арбитража и юридических действий.
Процедуры разрешения споров
В качестве первого шага заявители должны попытаться разрешить вопросы и жалобы, связавшись со своим непосредственным руководителем. Этот первоначальный контакт должен быть сделан в течение десяти (10) рабочих дней с момента возникновения проблемы.
Надзорный орган, менеджер или начальник отдела должны затем организовать встречу с заявителем, и все заинтересованные стороны должны добросовестно приложить усилия для решения проблемы. HRM Generalist будет готов помочь в этих начальных усилиях по разрешению споров.
Если спор не может быть разрешен усилиями, упомянутыми выше, стороны могут быть направлены к специалисту по управлению персоналом для обсуждения вопроса о том, является ли посредничество правильным средством разрешения спора.
Посредничество — это процесс, который помогает людям разрешать конфликты для себя взаимоприемлемым образом, и каждый, кто участвует в споре, встречается с одним или несколькими обученными посредниками. В частной обстановке посредник обеспечивает последовательный, простой процесс для сторон, чтобы обсудить их спор вместе с их чувствами, восприятием и потребностями.
Цель состоит в том, чтобы начать взаимодействие и двигаться в направлении разрешения спора таким образом, чтобы это было приемлемо для всех. Если стороны не могут неофициально разрешить спор, если они не хотят заниматься посредничеством или если им не удается разрешить конфликт путем посредничества, HRM Generalist проконсультирует человека, поднимающего конфликт, о том, какие другие ресурсы доступны, если таковые имеются. ,
Запрещение мести — Любая попытка запугать или отомстить лицу за разжигание конфликта или участие в разрешении спора в соответствии с этой политикой строго запрещена. Любой человек, который делает такую попытку, будет подвергнут дисциплинарному взысканию, вплоть до увольнения с работы.