Менторство широко признано в качестве эффективного инструмента для развития людских ресурсов. Его применение можно найти во многих различных секторах, таких как —
- производство
- Туризм и Гостеприимство
- Нефтехимическая промышленность
- Государственный сектор / правительство
- Финансовые услуги
- Образовательные учреждения
- Сфера услуг
- Благотворительные
Менторство используется в организациях на разных этапах вовлечения сотрудников. Это постоянный процесс, в котором участвует сотрудник, начиная с момента его присоединения к компании, и заканчивая каждым шагом, который он предпринимает для продвижения вперед. С самого начала работы сотрудникам назначаются образцы для подражания, из которых они могут получить как можно больше знаний и опыта.
Потенциальных кандидатов готовят на более высокие должности своевременно и в зависимости от их работы, так что он готов взять на себя желаемые обязанности, когда они будут переданы ему. Это достигается путем обучения, связанного с работой, и обмена соответствующими знаниями, чтобы у этих людей можно было достичь желаемого уровня знаний в наборе навыков.
Менторство также включает в себя обеспечение надлежащей интеграции в новый процесс и помощь в крупных переходах в их профессиональной жизни на новые этапы, совершенствование связанных с работой знаний и навыков для настоящего времени, чтобы сотрудники могли легко адаптироваться к меняющимся условиям на рабочем месте.
Пример из практики: значение наставничества на Zappos.com
Многие организации определяют рабочий процесс своей компании как набор ценностей. Ожидается, что их сотрудники будут владеть этими ценностями как часть их повседневной жизни на работе. Хорошим примером одной из таких компаний будет Zappos, интернет-магазин обуви и обуви.
Есть случаи, когда люди работали с Zappos.com и были уволены даже тогда, когда отлично выполняли свою работу, если выяснилось, что они не ведут свою профессиональную жизнь в духе культуры компании.
У Zappos есть десять основных ценностей, чтобы четко определить культуру семьи Zappos, и эти основные ценности можно наблюдать во всем, что делает компания —
- Доставь ВАУ! обслуживание
- Создай веселье и немного странностей
- Создайте позитивную команду и семейный дух
- Продолжать рост и обучение
- Будь страстным и решительным
- Обнимите и меняйте направление
- Будьте авантюрным, креативным, непредубежденным
- Стройте открытые и честные отношения
- Делай больше с меньшими затратами
- Быть скромным
Эти ценности в Zappos записаны в их организационной стратегии. Ценности часто записываются как часть стратегии организации. Как говорит их генеральный директор Тони Се, эти ценности помогают им радовать клиентов, предоставляя им правильные предложения и информацию в нужное время.
Эти ценности также помогают им принимать и уважать мнения людей, что помогает им соответствующим образом адаптироваться к меняющимся требованиям и улучшить качество обслуживания клиентов.
Они управляют этим путем постоянного наставничества своего поддерживающего и развивающегося персонала, которого поощряют поддерживать прозрачность на каждом этапе своих деловых операций, чтобы можно было создать безупречную рабочую среду.
Zappos вкладывает много времени и усилий в то, чтобы новые призывники поняли, в чем именно причины того, что эти десять ценностей их компании так важны для функционирования и роста их компании. Это наставничество позволяет новым сотрудникам понять значение этих ценностей для содействия миссии и стратегии компании.