Установление хорошего взаимопонимания является первым этапом наставничества. Как и в случае с дружелюбными незнакомцами, наставничество начинается с процесса изучения. На этой стадии отношений наставник-наставник уделяет больше внимания знакомству, изучению максимумов и минусов, плюсов и минусов, причуд и увлечений друг друга. На этом этапе наиболее важными вещами для наставника являются:
- Установите ожидания.
- Быть ответственным и вести разговор.
- Упомянуть цели наставничества.
- Выдвигайте открытые вопросы.
- Убедитесь, что ученик не должен говорить на нежелательные темы.
- Внимательно слушать.
- Обратитесь к первоначальным опасениям ученика.
- Делайте мысленные заметки.
- Делитесь фактами о вас, чтобы строить отношения.
- Улыбайтесь, поддерживайте зрительный контакт и приятный язык тела.
Изучение динамики наставника-ученика
Для наставника очень важно взять на себя инициативу в первой встрече с учениками и создать с ним правильный уровень взаимопонимания и комфорта. Это помогает не только преодолеть коммуникационный барьер, но и дает возможность наставнику выразить свою приверженность отношениям и процессу наставничества.
Наставник должен быть очень терпеливым с учеником в этот момент времени. Он должен понять, что для него просто профессиональное обязательство — определяющий карьеру момент для подопечного. Подопечный будет неуверен, не знает о мире, который его ожидает, и, как правило, ему будет любопытно. Построение правильного взаимопонимания, которое заставляет его чувствовать себя как дома, общение с кем-то, кто понимает его, является ключом
Многие наставники часто повторяют ошибки, пытаясь дать ответы на вопросы, которые они задают сотрудникам. Существует непреодолимое желание дать совет еще до того, как ученик поделится своей историей. Это заставляет наставника относиться к заботам ученика как к общему поведению, в отличие от отношений «один-один», которыми оно должно быть.
Ученик также сразу же начинает подозревать искренность наставника и его участие в этом проекте, и начинает задумываться, не выполняет ли он эту наставническую роль только ради этого.
Как наставник, первое, что человек должен делать, это слушать. Чаще всего людям становится лучше, если они просто делятся своими чувствами с кем-то, кто выглядит внимательным слушателем, даже если он совершенно незнаком; тем более, что он совершенно незнаком.