Отправка голоса, данных, изображений, факсов и т. Д. Из одной точки в другую с использованием электронных средств называется телекоммуникацией и, вкратце, « телекоммуникацией ». Примеры включают телефон, радио, телевидение и интернет. Среда передачи данных: проводная (медная), волоконная оптика, эфирная (беспроводная), радиовышки, микроволновая печь, спутниковая связь и т. Д.
Теперь давайте перечислим несколько международных операторов связи, которые предоставляют своим клиентам удовлетворительные услуги связи.
- Verizon
- Vodafone
- Airtel
- TATA
- Etisalat
- Qtel
Давайте также перечислим несколько основных услуг связи, предоставляемых различными известными операторами связи.
- Голосовой звонок
- Факс
- SMS и MMS
- Интернет-соединение
- Загрузка и выгрузка данных
- Видео-конференция
- Услуги на базе IP, т. Е. Передача голоса по IP или VPN
Операторы связи взимают плату со своих клиентов различными способами, но есть два основных параметра, которые используются для начисления платы клиенту:
-
Арендная плата — это плата, взимаемая с клиентов ежемесячно за предоставленные услуги. Например, ежемесячная плата за телефон составит 5 долларов, независимо от того, используете вы ее или нет.
-
Плата за использование — это плата, взимаемая с клиентов в зависимости от использования услуги. Например, с вас будет взиматься плата за все сделанные вами звонки или за данные, загруженные с помощью вашего телефона.
Арендная плата — это плата, взимаемая с клиентов ежемесячно за предоставленные услуги. Например, ежемесячная плата за телефон составит 5 долларов, независимо от того, используете вы ее или нет.
Плата за использование — это плата, взимаемая с клиентов в зависимости от использования услуги. Например, с вас будет взиматься плата за все сделанные вами звонки или за данные, загруженные с помощью вашего телефона.
Помимо ежемесячной арендной платы и платы за использование, операторы могут также взимать плату за запуск, установку, приостановку или прекращение обслуживания.
Telecom Billing — это процесс сбора данных об использовании, их агрегирования, применения требуемых платежей за использование и аренды и, наконец, генерации счетов для клиентов. Процесс выставления счетов Telecom также включает в себя получение и учет платежей от клиентов.
Биллинговые системы
Могут быть очень сложные сценарии зарядки, с которыми будет трудно справиться вручную. На рынке программного обеспечения имеются современные системы биллинга, которые могут очень эффективно справляться с задачами биллинга и предоставляют поставщикам услуг множество гибких возможностей предлагать свои услуги с различной ценовой структурой.
Платежные системы часто рассматриваются как дебиторская задолженность, поскольку биллинговая система помогает в сборе (получении) денег от клиентов. Биллинговые системы также являются частью кредиторской задолженности (для расчетов между операторами), так как клиенты часто пользуются услугами других компаний, такими как беспроводной роуминг, междугородная связь и завершение вызова через другие сети.
Биллинговые системы — это высококлассные, надежные и дорогие программные продукты, которые предоставляют различные функциональные возможности. Вот список наиболее важных функций, но не ограничиваясь следующим:
-
Рейтинг и выставление счетов — включает оценку использования продуктов или услуг и составление ежемесячных счетов.
-
Обработка платежей — включает в себя размещение платежей клиента на его / ее счет.
-
Кредитный контроль и сборы — это включает в себя отслеживание невыплаченных платежей и принятие соответствующих мер для сбора платежей.
-
Споры и корректировки — Она включает в себя записи споров клиентов с их счетов и создание корректировки вернуть оспариваемую сумму в целях урегулирования споров.
-
Предоплата и постоплата — включает поддержку клиентов с предоплатой и постоплатой.
-
Многоязычная и мультивалютная валюта — требуется поддержка мультиязычной и мультивалютной валюты, если бизнес распространяется по всему миру и имеет многонациональных клиентов или если этого требуют государственные нормативные акты.
-
Расчеты между перевозчиками — это включает распределение доходов между операторами, которые предоставляют услуги клиентам друг друга.
-
Продукты и услуги — это включает в себя предоставление гибкого способа поддерживать различные продукты и услуги и продавать их по отдельности или в пакетах.
-
Заявки на скидку — это включает в себя определение различных схем скидок, чтобы уменьшить отток клиентов и привлечь и увеличить клиентскую базу.
Рейтинг и выставление счетов — включает оценку использования продуктов или услуг и составление ежемесячных счетов.
Обработка платежей — включает в себя размещение платежей клиента на его / ее счет.
Кредитный контроль и сборы — это включает в себя отслеживание невыплаченных платежей и принятие соответствующих мер для сбора платежей.
Споры и корректировки — Она включает в себя записи споров клиентов с их счетов и создание корректировки вернуть оспариваемую сумму в целях урегулирования споров.
Предоплата и постоплата — включает поддержку клиентов с предоплатой и постоплатой.
Многоязычная и мультивалютная валюта — требуется поддержка мультиязычной и мультивалютной валюты, если бизнес распространяется по всему миру и имеет многонациональных клиентов или если этого требуют государственные нормативные акты.
Расчеты между перевозчиками — это включает распределение доходов между операторами, которые предоставляют услуги клиентам друг друга.
Продукты и услуги — это включает в себя предоставление гибкого способа поддерживать различные продукты и услуги и продавать их по отдельности или в пакетах.
Заявки на скидку — это включает в себя определение различных схем скидок, чтобы уменьшить отток клиентов и привлечь и увеличить клиентскую базу.
Типы выставления счетов
Когда вы углубляетесь в предмет выставления счетов, это становится более сложным. Я постараюсь охватить большинство концепций позже в этом уроке, но сначала давайте разберемся с широко используемыми типами биллинга —
-
Тарификация с предоплатой — механизм выставления счетов, при котором клиент платит заранее, а после этого начинает пользоваться услугой. Обычно клиенты с предоплатой не получают счета-фактуры, и с них взимается плата в режиме реального времени с помощью высокодоступных биллинговых систем, называемых « IN » (интеллектуальная сеть).
-
Биллинг с постоплатой — это обычный биллинг, который грядет много лет. Здесь клиенты покупают продукты и услуги и используют их в течение месяца, а к концу месяца счета-фактуры генерируются поставщиком услуг и отправляют эти счета клиентам для осуществления их надлежащей оплаты.
-
Биллинг о межсоединении: оператор сети обычно несет финансовую ответственность за услуги, предоставляемые его клиентам другими сетями, независимо от того, оплачивает ли клиент услугу или нет. Выставление счетов за межсетевые соединения связано с межоператорскими или иногда называемыми партнерскими расчетами .
-
Тарифы на роуминг. Когда клиент переходит из зоны покрытия одного оператора сети в зону покрытия другого оператора, первый оператор платит предельные сборы второму оператору за предоставление услуг своим клиентам. Платежи такого типа оплачиваются в роуминге. Это урегулирование сделано согласно протоколу TAP3, который мы обсудим в следующих главах.
-
Конвергентный биллинг. Конвергентный биллинг — это интеграция всех сборов за обслуживание в единый счет клиента. Конвергентный биллинг означает создание единого представления о клиенте и всех услугах (мобильные, фиксированные, IP и т. Д.), Предоставляемых этому клиенту.
Тарификация с предоплатой — механизм выставления счетов, при котором клиент платит заранее, а после этого начинает пользоваться услугой. Обычно клиенты с предоплатой не получают счета-фактуры, и с них взимается плата в режиме реального времени с помощью высокодоступных биллинговых систем, называемых « IN » (интеллектуальная сеть).
Биллинг с постоплатой — это обычный биллинг, который грядет много лет. Здесь клиенты покупают продукты и услуги и используют их в течение месяца, а к концу месяца счета-фактуры генерируются поставщиком услуг и отправляют эти счета клиентам для осуществления их надлежащей оплаты.
Биллинг о межсоединении: оператор сети обычно несет финансовую ответственность за услуги, предоставляемые его клиентам другими сетями, независимо от того, оплачивает ли клиент услугу или нет. Выставление счетов за межсетевые соединения связано с межоператорскими или иногда называемыми партнерскими расчетами .
Тарифы на роуминг. Когда клиент переходит из зоны покрытия одного оператора сети в зону покрытия другого оператора, первый оператор платит предельные сборы второму оператору за предоставление услуг своим клиентам. Платежи такого типа оплачиваются в роуминге. Это урегулирование сделано согласно протоколу TAP3, который мы обсудим в следующих главах.
Конвергентный биллинг. Конвергентный биллинг — это интеграция всех сборов за обслуживание в единый счет клиента. Конвергентный биллинг означает создание единого представления о клиенте и всех услугах (мобильные, фиксированные, IP и т. Д.), Предоставляемых этому клиенту.
Поставщики биллинговых систем
Биллинговые системы являются основой любого оператора связи. Если у операторов нет сильной биллинговой системы, у них не будет возможности предлагать свои продукты и услуги с привлекательными акциями и предложениями, и в конечном итоге они не смогут устоять на современном конкурентном и динамичном рынке.
Вы можете найти тысячи поставщиков, которые продают свои продукты для выставления счетов с претензией на множество функций, но на рынке есть несколько действительно хороших и наиболее часто используемых. Некоторые из хороших биллинговых систем перечислены ниже —