На следующей диаграмме показана типичная архитектура биллинговой системы. В этой главе дается краткое введение во все сопрягающие системы, начиная сверху вниз.
Система CRM / OMOF
Это первая система, из которой фиксируется заказ клиента и создается клиент в системе. CRM означает « Управление взаимоотношениями с клиентами», а OMOF — « Управление заказами и выполнение заказов».
Существуют такие системы, как Siebel, которая предоставляет модули для CRM, а также OMOF. Система CRM хранит информацию о клиентах, а также информацию о продуктах и услугах. Модуль OMOF отвечает за отслеживание заказа с момента его создания до его завершения.
Здесь у нас есть две возможности —
-
Система CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) / OMOF (Управление заказами и выполнение заказов) связывается с биллинговой системой, а биллинговая система связывается с системой инициализации для предоставления услуг и системы инвентаризации сети, а также для назначения телефонных номеров или IP-адресов и т. Д.
-
Вторая возможность может заключаться в том, что сама система CRM / OMOF связывается с системой обеспечения для предоставления услуг и системы инвентаризации сети, а также для назначения телефонных номеров или IP-адресов и т. Д.
Система CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) / OMOF (Управление заказами и выполнение заказов) связывается с биллинговой системой, а биллинговая система связывается с системой инициализации для предоставления услуг и системы инвентаризации сети, а также для назначения телефонных номеров или IP-адресов и т. Д.
Вторая возможность может заключаться в том, что сама система CRM / OMOF связывается с системой обеспечения для предоставления услуг и системы инвентаризации сети, а также для назначения телефонных номеров или IP-адресов и т. Д.
Система обеспечения
Эта система принимает команды либо из биллинговой системы, либо из системы CRM / OMOF для активации, деактивации и приостановки услуг. Обе архитектуры действительны и зависят от того, как архитектор проектирует всю установку.
После принятия команд инициализации эта система связывается с базовой сетевой системой, чтобы активировать, деактивировать или приостановить услуги. После успешной инициализации эта система отправляет ответ обратно либо в биллинговую систему, либо в систему CRM в зависимости от того, кто отправил ей последнюю команду.
Система инвентаризации сети (NIS)
Эта система поддерживает все сетевые идентификаторы, такие как номера телефонов, MSISDN, IP-адреса, адреса электронной почты и т. Д., И технически она называется Network Inventory System.
В зависимости от архитектуры системы, CRM / OMOF или биллинговая система связываются с NIS для получения необходимого идентификатора сети и присваивают его клиенту во время создания заказа.
Эта система отвечает за поддержание жизненного цикла сетевых идентификаторов, который начинается с доступных, а затем проходит через различные этапы, такие как активация, приостановка, завершение, карантин и снова доступность.
Сетевые коммутаторы
Как правило, биллинговая система не взаимодействует с сетевыми коммутаторами. Сетевые коммутаторы отвечают за предоставление всех услуг конечным клиентам в зависимости от того, какие услуги были предоставлены для клиента. Эти системы отвечают за управление вызовами, загрузкой данных, передачей SMS и т. Д. И, наконец, за создание записей сведений о вызовах.
Сетевые коммутаторы включают в себя MSC, SMSC, GGSN и MMSC. Для получения дополнительной информации о GSM, MSC, SMS, SMSC, GGSN, MMS, MMSC, пожалуйста, обратитесь к нашим учебникам по GSM .
Система посредничества
Система посредничества собирает CDR из разных сетевых элементов в разных форматах. Различные сетевые элементы генерируют CDR в формате ASN.1, а некоторые сетевые элементы имеют свой собственный собственный формат CDR.
Посредническая система обрабатывает все CDR и преобразует их в формат, совместимый с последующей системой, которая обычно является биллинговой системой. Система посредничества применяет различные правила к CDR для их обработки; например, система посредничества отмечает международные вызовы на основе набранного номера (B-номер), точно так же, как система посредничества отмечает сетевые вызовы на основе A-номера и B-номера.
Может потребоваться отфильтровать все вызовы, которые имеют длительность вызова менее 5 секунд, лучшее место для фильтрации вызовов такого типа будет на уровне системы посредничества. Таким же образом, если в CDR требуется какая-то дополнительная информация, которая имеет решающее значение для выставления счетов, то система посредничества поможет в предоставлении такой информации на основе некоторых других атрибутов, доступных в CDR.
Как только собранные CDR обработаны, система-посредник передает все CDR в биллинговую систему с использованием FTP, поскольку обычно системы медиации и биллинга работают на разных компьютерах.
Система хранилищ данных (DWH)
Это нисходящая система для биллинговой системы, которая обычно хранит тонны исторических данных, относящихся к клиентам. Система биллинга сбрасывает различную информацию о клиентах в систему DWH. Эта информация включает в себя использование услуг, счета, платежи, скидки и корректировки и т. Д.
Вся эта информация используется для создания различных типов управленческих отчетов, а также для бизнес-аналитики и прогнозов.
Система DWH всегда предназначена для работы с большими и большими данными, и если есть необходимость в каком-либо небольшом отчете, то всегда стоит генерировать его непосредственно из биллинговой системы, а не использовать DWH для небольшой задачи.
Планирование ресурсов предприятия (ERP)
Система планирования общеорганизационных ресурсов (ERP) предоставляет модули для управления финансами, персоналом и управлением цепями поставок и т. Д.
Интерфейс биллинговой системы с этой системой используется для публикации всех финансовых транзакций, таких как счета, платежи и корректировки.
Эта система работает как главная бухгалтерская книга для финансового отдела и предоставляет полную информацию о доходах в любой момент времени, когда это требуется.
Платежный шлюз
Как таковая, это не обязательно полная система, но это может быть своего рода специальный компонент, который находится между биллинговой системой и различными каналами оплаты, такими как банки, шлюз кредитных карт, магазины и розничные продавцы и т. Д.
Все каналы оплаты используют платежный шлюз для отправки платежей в биллинговую систему для расчета счетов клиентов.
Обычно Платежный шлюз предоставляет своего рода API (интерфейс прикладного программирования) внешнему миру для отправки платежей в биллинговую систему. API может использоваться любым внешним ресурсом для размещения платежа.