Как только счета отправляются клиентам, клиенты начинают оплачивать свои счета. Обработка платежей по счетам в биллинговую систему называется обработкой платежей.
Платежи, сделанные клиентами, публикуются на счет клиента. Если есть какие-либо неоплаченные счета, то какой счет будет оплачен, зависит от метода учета счета. Есть два типа методов учета —
-
Форвардный учет сальдо — при использовании этого метода, если количество счетов-фактур не выполнено, полученные платежи распределяются по счетам в соответствии с возрастом дебиторской задолженности, причем самый старый счет-фактура создается первым.
-
Учет открытых позиций — этот метод позволяет распределять платежи по конкретным счетам. Учет открытых позиций особенно полезен при работе с платежами бизнес-клиентов.
Форвардный учет сальдо — при использовании этого метода, если количество счетов-фактур не выполнено, полученные платежи распределяются по счетам в соответствии с возрастом дебиторской задолженности, причем самый старый счет-фактура создается первым.
Учет открытых позиций — этот метод позволяет распределять платежи по конкретным счетам. Учет открытых позиций особенно полезен при работе с платежами бизнес-клиентов.
Способы оплаты
Клиент может произвести оплату, используя различные способы оплаты, которые поддерживаются поставщиком услуг; например, клиент может осуществлять платежи, используя такие способы оплаты, как чек, кредитная карта, дебетовая карта или банковские переводы, или прямой депозит наличными.
Оператор может иметь несколько банковских счетов, на которые он будет получать платежи, сделанные непосредственно через банковские счета. Эти банковские счета называются хранящими счетами и отправляют платежные реквизиты в биллинговую систему в текстовых файлах.
Если платежи принимаются вне системы выставления счетов вручную или в электронном виде, то эти платежи загружаются в систему с использованием автоматизированного процесса расчета счетов.
Автоматические платежи
Биллинговые системы предоставляют возможность собирать информацию о кредитной или дебетовой карте и автоматические способы оплаты ежемесячно.
Если способ оплаты установлен автоматически с использованием кредитной или дебетовой карты, запросы на оплату генерируются автоматически после каждого счета-фактуры или на определенную дату, и эти запросы отправляются в платежные шлюзы (или банки) для авторизации платежа.
После того, как все платежи авторизованы, они загружаются в биллинговую систему для оплаты счетов-фактур.
Ручные платежи
Если платежи осуществляются с использованием наличных денег или чека, то либо они могут быть введены в систему авансом клиента, либо, если они получены некоторыми агентствами, то все такие платежи собираются и проводятся в биллинговой системе с использованием автоматических методов, предоставляемых биллингом. система.
Для всех полученных платежей файлы платежей подготавливаются в предопределенном формате, а затем автоматически передаются в предопределенное место, откуда Биллинговая система забирает их и загружает в базу данных платежей.
Может возникнуть ситуация, когда платеж, произведенный кредитной картой или чеком, не пройдет. Если этот платеж уже проведен в системе, то для корректировки суммы требуется отмена. Биллинговая система предоставляет утилиты для обработки неудачных или отмененных платежей.
Платежные интерфейсы
Интерфейс — это граница между биллинговой системой и любой другой внешней системой для получения платежа. Интерфейс позволяет двум системам связываться с другими на основе предопределенных правил.
Например, простой текстовый файл может быть интерфейсом оплаты между банком и биллинговой системой. Если интерфейс основан на файлах, банки продолжают отправлять платежные реквизиты, используя платежные файлы в предопределенном формате.
Между банком и биллинговой системой может существовать онлайн-интерфейс на основе API. Если имеется онлайн-интерфейс, то банк позвонит по указанному API и отправит платеж непосредственно в биллинговую систему.
Аналогичным образом, могут быть файловые или онлайн-интерфейсы, предоставляемые третьей стороне, участвующей в сборе платежей.
Что дальше?
До сих пор мы почти прошли полный жизненный цикл клиента телекоммуникаций. В следующей главе важна, чтобы понять ситуацию, которая возникает спор между операторами и клиентами.