Различные отчеты создаются для предоставления ценной информации руководству о финансах, продажах и производительности системы. Могут быть созданы различные виды отчетов, такие как финансовые отчеты, управленческие отчеты, отчеты о сверке, отчеты о сетевой активности и т. Д.
Отчеты содержат информацию, которая способствует успеху в бизнесе и помогает отслеживать состояние бизнеса, выявлять любые проблемные области, чтобы можно было предпринять соответствующие корректирующие действия.
Отчетность — это одна из областей, в которой ни одна из биллинговых систем не может полностью соответствовать требованиям 100%. Определенно, отделы маркетинга или финансов придумают такие требования к отчетности, которые потребуют много индивидуальных разработок.
Если ваша биллинговая система отправляет данные в хранилище данных (DWH), вы можете перенести действия по отчетности в систему DWH, но многие департаменты хотели бы получать важные отчеты из исходной системы, то есть биллинговой системы.
Мы можем разделить отчеты на две категории —
-
Базовые / Консервированные отчеты — эти отчеты предоставляются Биллинговой системой как основные функции системы. Иногда их называют консервированными или стандартными отчетами.
-
Настраиваемые отчеты — эти отчеты не будут доступны непосредственно из системы, и для них потребуется некоторая разработка с использованием сценариев PL / SQL, PERL или Shell и т. Д.
Базовые / Консервированные отчеты — эти отчеты предоставляются Биллинговой системой как основные функции системы. Иногда их называют консервированными или стандартными отчетами.
Настраиваемые отчеты — эти отчеты не будут доступны непосредственно из системы, и для них потребуется некоторая разработка с использованием сценариев PL / SQL, PERL или Shell и т. Д.
Различные биллинговые системы предоставляют разные типы отчетов в разных областях. Системы биллинга Interconnect обязаны предоставлять больше функциональных возможностей, связанных с отчетностью, поскольку они имеют дело с оптовым биллингом.
Требования к отчетности
Ниже приведен список отчетов, требуемых различными отделами —
Финансовые отчеты
Отчеты об оплате предоставляют информацию о платежах по счету клиента в течение определенного периода времени. Отчеты об устаревании дебиторской задолженности содержат информацию о дебиторской задолженности, просроченных платежах и т. Д.
Отчеты о спорах и корректировках помогают определить характер причин споров и корректировок, помогают понять причину таких споров и корректировок и предпринять соответствующие корректирующие действия.
Управленческие отчеты
Управленческие отчеты предоставляют информацию о клиентах, их продуктах и услугах, моделях вызовов, отзывах клиентов и т. Д. Эти отчеты помогают предпринять соответствующие шаги, чтобы уменьшить отток клиентов для внедрения новых услуг.
Отток — это процесс, когда клиенты отключаются от одного поставщика услуг и переходят к другому поставщику услуг, и это может быть вызвано многими причинами, такими как неадекватное обслуживание клиентов, отсутствие конкурентоспособных продуктов или отсутствие конкурентных платежей, или это может быть связано с естественной географической причиной перемещение клиента.
Отчеты о сверке
Эти отчеты предоставляют информацию об обеспечении доходов (RA), гарантирующую, что все источники доходов и расходов находятся под наблюдением, и нет утечек любого вида доходов. Например, доход может быть потерян из-за многих причин, таких как утечка в сетевой системе или ошибки посредничества или выставления счетов, спрос на быстрое внедрение новых услуг и т. Д.
Отчеты об обеспечении дохода помогают определить, где произошла утечка, чтобы можно было предпринять соответствующие действия.
Отчеты о сетевой активности
Эти отчеты предоставляют информацию для определения областей перегрузки сети, чтобы можно было выполнить корректирующие меры (изменение маршрута или добавление дополнительных ресурсов) для преодоления этих проблем.
Другие отчеты
Далее приведен воображаемый список нескольких других отчетов, которые могут потребоваться из биллинговой системы.
| Sr.No. | Описание отчета |
|---|---|
| 1 | Отчеты о классификации доходов, в которых обобщается информация о доходах за определенный диапазон дат по классу кредита, сведениям о клиенте, тарифном плане, типе сбора и т. Д. |
| 2 | Отчеты о клиентах, устаревших дебиторских задолженностях и отчетах об открытых позициях, предназначенные главным образом для облегчения поиска коллекций. |
| 3 | Ежедневник сообщает о деятельности дня и представляет информацию главной книги. |
| 4 | Отчеты о продуктах и пакетах с подробной информацией о продуктах в базе данных и пакетах, доступных в конкретном каталоге выставления счетов / рейтинга. |
| 5 | Отчеты учета межсетевого взаимодействия (IAA), которые облегчают сверку исходящих CDR межсоединений. |
| 6 | Общее количество активаций, завершений, входов или выходов за день. |
| 7 | Общее количество аккаунтов, ежедневно нарушающих свой кредитный лимит, и сколько доходов идет в кредитном нарушении. |
| 8 | Отчет о количестве событий, которые были успешно оценены, размещены внутри и размещены не для определенного периода времени. |
| 9 | Дублирующийся отчет о событиях для определенной услуги или для всех служб (т. Е. Голос, SMS, MMS и т. Д.) |
| 10 | Отчет об отклоненных событиях для конкретной услуги или для всех служб (например, голос, SMS, MMS и т. Д.) |
Автоматизированный против ручного
Там может быть список отчетов, который требуется на ежемесячной, еженедельной или ежедневной основе. Таким образом, отчеты такого типа разрабатываются, если они недоступны и не запланированы в системе, чтобы их можно было отправлять в почтовый ящик конечного пользователя без какого-либо ручного вмешательства.
Время от времени будут требоваться различные отчеты, основанные на некоторых требованиях, такие типы отчетов невозможно представить и разработать заранее. Таким образом, эти отчеты разрабатываются и отправляются на основе запросов от разных пользователей.
Что дальше?
Начиная со следующей главы, мы рассмотрим различные виды биллинга; например, розничная, оптовая, MVNO, роуминг и т. д.