Учебники

Управление маркетингом — Краткое руководство

Управление маркетингом — Обзор

Рынок может быть определен как сумма всех покупателей и продавцов в рассматриваемой области или регионе. Область может быть страной, регионом, штатом, деревней или городом.

рынок

Рынок — это место, где товары, товары или услуги, предоставляемые продавцами, обмениваются с покупателями или покупателями на определенную стоимость в сочетании с потребностями, спросом, предложением и т. Д.

Можно сказать, что это место, которое удовлетворяет потенциальные потребности как покупателей, так и продавцов. Рынок может иметь физическое или виртуальное существование. Это может быть локальный или глобальный.

Характеристики рынка

Рынок имеет свои характерные особенности. Это предполагает только обмен и торговлю товарами, но эта деятельность также имеет свои особенности.

Давайте посмотрим на характеристики рынка.

  • Место для обмена товарами и услугами на какую-то ценность. Товар можно обменять на деньги, землю или какой-либо другой товар.

  • Это место, где вы можете договориться о товарах

  • Покрытие всех требований клиента возможно здесь

  • Это место для инноваций и творчества

  • Существует потенциал или потенциал для покупки и продажи.

  • Существует доля потребления, а также общая часть спроса.

Место для обмена товарами и услугами на какую-то ценность. Товар можно обменять на деньги, землю или какой-либо другой товар.

Это место, где вы можете договориться о товарах

Покрытие всех требований клиента возможно здесь

Это место для инноваций и творчества

Существует потенциал или потенциал для покупки и продажи.

Существует доля потребления, а также общая часть спроса.

Давайте теперь посмотрим на ключевые элементы рынка.

Элементы рынка

Ключевыми элементами, которые составляют рынок, без которого рынок не является полным, или элементами, от которых зависит рынок, являются следующие:

  • Место — место, где происходит обмен товарами, товарами или услугами между продавцом и покупателем. Место должно быть удобным для обеих сторон.

  • Спрос — Рынок работает на спрос и предложение. Продавец предоставляет товары или услуги, а покупатель хочет выполнить его / ее требования. Продукт с высоким спросом поставляется больше.

  • Продавец — продавец — это лицо или сторона, которые предлагают различные или даже один продукт или услугу другим в обмен на ценный товар.

  • Покупатель — покупатель — это лицо или сторона, которым нужен продукт или услуга, и взамен он готов заплатить некоторый ценный товар, как того требует продавец для продукта.

  • Цена — это стоимость или сумма, которая должна быть заплачена за товар или услугу. Это должно быть исправлено; в противном случае это может привести к конфликту, а также к дисбалансу в отношениях продавца и покупателя.

  • Государственное регулирование — правительство устанавливает некоторые правила, которые должны соблюдать как покупатель, так и продавец. Все равны перед законом. Например, покупателю не разрешается продавать нелегальные товары, в то время как продавцу запрещено покупать их.

  • Спецификация продукта — Очень важно указать требуемое количество, используемые ингредиенты и все другие детали продукта, так как у всех разные вкусы и требования. Также не обязательно, чтобы то, что подходит одному человеку, подходило другому.

Место — место, где происходит обмен товарами, товарами или услугами между продавцом и покупателем. Место должно быть удобным для обеих сторон.

Спрос — Рынок работает на спрос и предложение. Продавец предоставляет товары или услуги, а покупатель хочет выполнить его / ее требования. Продукт с высоким спросом поставляется больше.

Продавец — продавец — это лицо или сторона, которые предлагают различные или даже один продукт или услугу другим в обмен на ценный товар.

Покупатель — покупатель — это лицо или сторона, которым нужен продукт или услуга, и взамен он готов заплатить некоторый ценный товар, как того требует продавец для продукта.

Цена — это стоимость или сумма, которая должна быть заплачена за товар или услугу. Это должно быть исправлено; в противном случае это может привести к конфликту, а также к дисбалансу в отношениях продавца и покупателя.

Государственное регулирование — правительство устанавливает некоторые правила, которые должны соблюдать как покупатель, так и продавец. Все равны перед законом. Например, покупателю не разрешается продавать нелегальные товары, в то время как продавцу запрещено покупать их.

Спецификация продукта — Очень важно указать требуемое количество, используемые ингредиенты и все другие детали продукта, так как у всех разные вкусы и требования. Также не обязательно, чтобы то, что подходит одному человеку, подходило другому.

Это ключевые элементы, которые могут создать или ухудшить рынок. Рынок работает со всеми этими элементами вместе; если один из них удален, рынка нет. Например, если мы удаляем покупателя с рынка, возникает вопрос, кто будет покупать товары. Точно так же каждый элемент играет свою роль на рынке.

Факторы, влияющие на рынок

Существует множество причин, по которым рынок растет или снижает свою доходность. Существуют различные факторы, влияющие на рост рынка во многих отношениях.

Давайте разберемся с важностью и влиянием каждого приведенного ниже фактора на рынок с помощью соответствующих примеров.

Количество покупателей и продавцов

Flipkart предлагает специальное предложение о продаже, где кандидат должен зарегистрироваться для покупки предмета. Таким образом, сайт получает представление о спросе на продукт и, таким образом, пытается поддерживать количество товара в соответствии со спросом. Если количество покупателей больше, товар нужно покупать снова. Однако, если покупателей меньше, то продукт должен быть поднят, чтобы увеличить продажи.

Flipkart

Типы товаров

Если человек хочет купить автомобиль, необходимо учитывать следующее: какой тип автомобиля ему / ей нужен, какую марку, какие доступные марки, какой бюджет и т. Д. Наиболее важно с этим фактором, каждый получает множество вариантов в ограниченном бюджете.

Наличие конкурса

Лакме

Lakme запускает новый продукт, который предоставляет клиенту услугу «три в одном». Это работает как мытье лица, скраб для лица так же как маска для лица. Но вопрос в том, что было нужно.

Простой ответ — соревнование; Этот продукт является техникой, чтобы привлечь больше клиентов и справиться с растущей конкуренцией.

Ожидание покупателей

Мы покупаем товар, только если он соответствует нашим ожиданиям. Ярдли утверждает, что она увлажняет и питает кожу в течение шести часов, поэтому человек с сухой кожей купит ее, ожидая, что это утверждение будет правдой.

Культурные Факторы

Культурные факторы, такие как культура и традиции, которым мы следуем, также влияют на рынок. Например, женщина из племени ория предпочитает сари самбалпури для какого-то особого события, а не для шелка или другого типа

Культурные Факторы

Экономические факторы

Человек предпочитает покупать золото только тогда, когда ставки снижаются. Когда ставка составляет 20 000 рупий за 10 г, клиенты увеличиваются, тогда как при цене 26 300 рупий за 10 г клиенты уменьшаются.

Социальные факторы

То, что обеспечивает рынок, очень сильно зависит от социальных факторов. Анализ показывает, что социальные факторы влияют на бизнес компаний по производству напитков. Например, Pepsi проектирует себя как безалкогольный напиток, потому что он должен поддерживать строгие различия в культурах по всему миру.

Политические факторы

Политические факторы также важны. То, что запрещено правительством, не может быть продано на рынке, например, недавний запрет на мясо.

Задачи управления маркетингом

Управление маркетингом — это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распространения продуктов или услуг. Это целенаправленный процесс и операционная область управления.

Управление маркетингом — это, по сути, организационная дисциплина, которая ориентирована на практическое использование маркетинговой ориентации, методов и методологий в компаниях и организациях, а также на управление маркетинговыми ресурсами и деятельностью фирмы.

Ниже приведены основные цели управления маркетингом —

  • Удовлетворять требования клиентов и их цели.

  • Использовать прибыль для роста бизнеса.

  • Развивать клиентскую базу для бизнеса.

  • Создать соответствующую маркетинговую смесь.

  • Повысить качество жизни людей.

  • Построить хороший имидж организации.

  • Для поддержания долгосрочной концепции.

Удовлетворять требования клиентов и их цели.

Использовать прибыль для роста бизнеса.

Развивать клиентскую базу для бизнеса.

Создать соответствующую маркетинговую смесь.

Повысить качество жизни людей.

Построить хороший имидж организации.

Для поддержания долгосрочной концепции.

Теперь мы понимаем необходимость и цель управления маркетингом. Двигаясь вперед, давайте подробно обсудим широкие концепции маркетинга.

Управление маркетингом — Концепции

Маркетинговая концепция — это философия, согласно которой компании должны изучать требования своих клиентов, а затем принимать решения для удовлетворения этих потребностей лучше, чем конкуренты.

Сегодня большинство компаний приняли различные маркетинговые концепции, но это не всегда так. Давайте теперь поймем основные концепции маркетинга.

Основные маркетинговые концепции

  • Концепция производства

  • Концепция продаж

  • Маркетинговая концепция

Концепция производства

Концепция продаж

Маркетинговая концепция

Концепция производства

В соответствии с производственной концепцией, компания должна сосредоточиться на тех товарах, которые она может производить наиболее эффективно, а также на создании предложения недорогих товаров, которые создают спрос на продукцию.

Ключевые вопросы, которые компания должна задать себе, прежде чем производить товар, —

  • Можем ли мы изготовить товар?

  • Может ли этого быть достаточно?

Можем ли мы изготовить товар?

Может ли этого быть достаточно?

Эта концепция работала справедливо в течение 1920-х годов, поскольку производимые товары были в основном предметами первой необходимости, и был относительно высокий уровень неудовлетворенного спроса. Практически все, что могло быть произведено, было легко продано отделом продаж, задача которого заключалась в совершении сделок по цене, фиксированной стоимостью производства. В целом, эта концепция преобладала до конца 1920-х годов.

Концепция продаж

Согласно этой концепции, компании будут не только производить товары, но и пытаться убедить клиентов покупать их с помощью рекламы и личных продаж. Перед выпуском продукта ключевыми вопросами были:

  • Можем ли мы продать товар?

  • Можем ли мы объяснить это достаточно?

Можем ли мы продать товар?

Можем ли мы объяснить это достаточно?

Эта концепция мало обращала внимания на то, был ли предмет действительно необходим. Цель просто состояла в том, чтобы победить конкурентов с небольшим акцентом на удовлетворенность клиентов Маркетинг был операцией, выполняемой после того, как продукт был разработан и произведен, и многие люди связывали маркетинг с жесткими продажами. Даже сегодня люди используют слово «маркетинг», когда они на самом деле означают «продажи».

Концепция маркетинга

Маркетинговая концепция опирается на маркетинговые исследования для определения сегментов рынка, их размера и требований. Чтобы удовлетворить эти требования, маркетинговая команда принимает решения о контролируемых параметрах комплекса маркетинга.

Эта концепция была введена после Второй мировой войны, так как клиенты могли позволить себе быть избирательными и покупать только те товары, которые точно отвечали их меняющимся потребностям, и эти потребности не были сразу очевидны. Ключевые вопросы изменились на —

  • Чего на самом деле хотят клиенты?

  • Можем ли мы улучшить это, пока они еще этого хотят?

  • Как мы можем удовлетворить клиентов?

Чего на самом деле хотят клиенты?

Можем ли мы улучшить это, пока они еще этого хотят?

Как мы можем удовлетворить клиентов?

В ответ на этих требовательных клиентов компании начали внедрять маркетинговые концепции, которые включают в себя:

  • Сосредоточение внимания на требованиях клиентов перед разработкой продукта

  • Согласование всех операций компании, чтобы сосредоточиться на этих потребностях

  • Реализация выгоды путем успешного удовлетворения потребностей клиентов в долгосрочной перспективе

Сосредоточение внимания на требованиях клиентов перед разработкой продукта

Согласование всех операций компании, чтобы сосредоточиться на этих потребностях

Реализация выгоды путем успешного удовлетворения потребностей клиентов в долгосрочной перспективе

Когда компании начали применять эту концепцию, они фактически создали отдельные отделы маркетинга, целью которых было удовлетворение потребностей клиентов. В основном это были отделы продаж с расширенными обязанностями. Хотя на некоторых предприятиях сегодня можно найти такую ​​расширенную структуру отдела продаж, многие из них превратились в маркетинговые организации, ориентированные на клиентов по всему миру.

Управление маркетингом — процесс

Маркетинговый процесс включает в себя способы создания ценности для клиентов, чтобы удовлетворить их требования. Это бесконечная серия действий и реакций между клиентами и компаниями, которые пытаются создать ценность и удовлетворить потребности клиентов.

В процессе маркетинга ситуация исследуется с целью определения возможностей, стратегия формулируется для ценностного предложения, принимаются тактические решения, план выполняется, а результаты отслеживаются.

Следующие четыре шага участвуют в процессе маркетинга —

Анализ ситуации

Анализ ситуации, в которой находится компания, служит основанием для определения шансов удовлетворить неудовлетворенные потребности клиентов.

Ситуационный и экологический анализ проводится для определения вариантов маркетинга, понимания собственных возможностей компании и понимания среды, в которой она работает.

Маркетинговая стратегия

После определения доступных вариантов маркетинга разрабатывается стратегический план для реализации указанных вариантов. Анализ сделан и выбран лучший доступный вариант; план или стратегия сделаны для этого варианта.

Маркетинговые решения

На этом этапе вырабатываются тактические решения для контролируемых параметров комплекса маркетинга. Он включает решения, связанные с разработкой продукта, ценообразованием, распределением и продвижением продукта.

Внедрение и контроль

Наконец, маркетинговый план выполняется, и результаты маркетинговых усилий отслеживаются для корректировки маркетинговой структуры в соответствии с изменениями рынка.

Это последний шаг, который превращает письменную или запланированную стратегию в действие, и продукт представляется в соответствии с этим процессом.

Управление маркетингом — Функции

Термин функции управления маркетингом означает основную роль этого типа управления в любой организации.

Основные функции управления маркетингом

Нам необходимо понять основные функции управления маркетингом, чтобы понять и подготовить нашу организацию. Ниже приведены некоторые из основных функций управления маркетингом —

  • продажа
  • Покупка и сборка
  • Транспорт
  • Место хранения
  • Стандартизация и классификация
  • финансирование
  • Принятие риска
  • Информация о рынке

Маркетинговый процесс выполняет определенные действия по мере того, как товары и услуги переходят от производителя к потребителю. Все эти виды деятельности или работы выполняются не каждой компанией.

Процесс управления маркетингом

Тем не менее, рекомендуется, чтобы они выполнялись любой компанией, которая хочет, чтобы ее маркетинговые системы функционировали успешно.

продажа

Продажа — это суть маркетинга. Это включает в себя убеждение потенциальных покупателей на самом деле завершить покупку статьи. Включает передачу права собственности на продукцию покупателю.

Продажа играет очень важную роль в достижении конечной цели получения прибыли. Продажа осуществляется путем личных продаж, рекламы, рекламы и стимулирования сбыта. Эффективность и результативность продаж определяет объем прибыли фирмы и ее прибыльность.

Покупка и сборка

Он касается того, что покупать, какого качества, у кого, когда и по какой цене. Люди в бизнесе покупают, чтобы увеличить продажи или снизить затраты. Агенты по закупкам очень соблазняются качеством, сервисом и ценой. Продукты, которые розничные продавцы покупают для перепродажи, выбираются в соответствии с требованиями и предпочтениями их клиентов.

Сборка означает покупку необходимых комплектующих и их сборку для изготовления продукта. «Сборочная линия» обозначает производственную линию, состоящую исключительно из функций сборки. Операция сборки включает в себя прибытие отдельных компонентов на рабочее место и выдачу этих частей для сборки.

Покупка и сборка

Сборочная линия — это расположение сотрудников и машин, в которых каждый человек выполняет определенную работу, и работа передается непосредственно от одного сотрудника другому, пока продукт не будет завершен.

Транспорт

Транспорт — это физическое средство, с помощью которого продукты перемещаются из мест их производства в те места, где они необходимы для потребления. Это создает местную полезность.

Транспортировка очень важна от заготовки сырья до доставки готовой продукции на места заказчика. Транспорт зависит главным образом от железных дорог, грузовых автомобилей, водных путей, трубопроводов и воздушных путей.

Место хранения

Это включает в себя хранение продуктов в надлежащем, то есть пригодном для использования или реализации состоянии с момента их производства до тех пор, пока они не потребуются потребителями в случае готовой продукции или производственным отделом в случае сырья и запасов.

Место хранения

Хранение защищает продукты от порчи и помогает переносить излишки для будущего потребления или использования в производстве.

Стандартизация и классификация

Стандартизация означает установление определенных стандартов или спецификаций для продуктов на основе внутренних физических качеств любого изделия. Это может включать количество, такое как вес и размер или качество, такое как цвет, форма, внешний вид, материал, вкус, сладость и т. Д. Стандарт приводит к однородности продуктов.

Классификация означает классификацию стандартизированных предметов на определенные четко определенные классы или группы. Он включает в себя разделение продуктов на классы, состоящие из единиц, обладающих сходными характеристиками размера и качества.

Сортировка очень важна для сырья; сельскохозяйственные продукты, такие как фрукты и злаки; продукты добычи, такие как уголь, железо и марганец и лесные продукты, такие как древесина.

финансирование

Финансирование предполагает применение капитала для удовлетворения финансовых потребностей агентств, занимающихся различными видами маркетинга. Услуги по обеспечению необходимого кредита и денег, а также расходы по доставке товаров в руки конечного пользователя в основном называются финансовой функцией в маркетинге.

Финансирование требуется для оборотного капитала и основного капитала, которые могут быть обеспечены из трех источников — собственного капитала, банковских кредитов и авансовых и торговых кредитов. Другими словами, различные виды финансов — это краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные финансы.

Принятие риска

Риск означает потерю из-за непредвиденных ситуаций. Риск, связанный с маркетингом, означает финансовый риск, вложенный в право собственности на товары, предназначенные для ожидаемого спроса, включая возможные убытки из-за падения цен и убытки от порчи, износа, устаревания, пожаров и наводнений или любых других убытков, которые могут возникнуть с ход времени.

Они также могут быть вызваны распадом, ухудшением состояния и несчастными случаями или колебаниями цен, вызванными изменениями спроса и предложения. Различные риски обычно называют местным риском, временным риском, физическим риском и т. Д.

Информация о рынке

Важность этой облегчающей функции маркетинга была недавно отмечена. Единственная надежная основа, от которой зависят маркетинговые решения, — это своевременная и точная информация о рынке.

Важность этой облегчающей функции маркетинга была недавно отмечена. Единственная надежная основа, от которой зависят маркетинговые решения, — это своевременная и точная информация о рынке.

Управление маркетингом — Окружающая среда

Маркетинговую среду можно определить как совокупность всех факторов, влияющих на рынок, систему маркетинга и функции, связанные с маркетингом.

Типы слоев

Существуют разные слои маркетинговой среды. Каждый слой имеет особые характеристики. Маркетинговая среда имеет следующие четыре слоя —

  • Организационная среда
  • Маркетинговая среда
  • Макросреда
  • Микро среда

Организационная среда

Организационная среда состоит из сил или учреждений, окружающих организацию, которые влияют на производительность, операции и ресурсы. Он включает в себя все ключевые элементы, которые существуют за пределами компании и могут повлиять на часть или всю организацию.

Маркетинговая среда

Рыночная среда — это маркетинговый термин, который относится к факторам и силам, влияющим на поведение компании.

Под поведением компании мы понимаем способность компании строить и поддерживать успешные отношения с клиентами, клиентами и всеми людьми, связанными с этим.

Макросреда

Термин макрос означает большой . Макрос относится к крупным факторам или жизненно важным факторам, таким как социальные факторы, например соотношение мужчин и женщин, социальные изменения, новый образ жизни или появление новой мысли. Примерами экономических факторов являются доход на капитал, платежный баланс, торговый баланс, уровень инфляции и валовой внутренний продукт.

Другие факторы, такие как географические, культурные, политические, демографические и правовые факторы, такие как конкурсы и технологии, также включены в эту среду.

Примеры — географическое распределение, расстояние от рынка, возраст, пол, грамотность и т. Д., Культурные различия, культурные изменения, появление новых традиций, принятие правительственных решений, новые планы, программы и политика, государственная поддержка, политические беспорядки и так далее.

Микро среда

Здесь само слово описывает значение — микро означает маленький. Таким образом, микросреда представляет собой совокупность небольших факторов, внутренних факторов / ближайших факторов, таких как клиенты, посредники, такие как оптовый продавец, розничный продавец, поставщик, другие заинтересованные стороны, которые требуют чего-то от организации, то есть акционеры, держатели долговых обязательств, кредиторы, должники, ростовщики и т. Д. ,

Микросреда также включает такие факторы, как условия труда, сотрудники, группы закупок, местное сообщество и группы давления.

Управление маркетингом — пять сил Портера

Мишель Портер известен своими маркетинговыми и управленческими мыслями и навыками. Он внес много ценных теорий в современный менеджмент маркетинга. Здесь мы рассмотрим теорию моделей пяти сил Портера.

Модель включает в себя следующие пять сил —

  • Потенциальные абитуриенты
  • Рыночная власть поставщиков
  • Торговая сила покупателей
  • Отраслевые конкуренты
  • Угроза заменителей

Теория модели пяти сил Портера

Давайте обсудим пять сил одну за другой.

Потенциальные абитуриенты

Это относится к добавлению новых конкурентов на существующий рынок. Как мы знаем, для каждого продукта у нас есть разные варианты, или у нас есть разные компании, предлагающие один и тот же продукт с небольшим изменением цены, товара и т. Д.

Таким образом, потенциальные участники рынка относятся к выходу новых компаний на рынок и способам борьбы с ним.

Рыночная власть поставщиков

Поставщик или производитель — это тот, кто производит продукт, желаемый или требуемый рынком. Поставщик не обязательно один человек; это может быть группа, компания или что-то еще.

Функция поставщика заключается в разработке продуктов в соответствии с требованиями клиента, компании, рынка и общества.

Торговая сила покупателей

Покупатель или потребитель — это тот, кто меняет продукт, разработанный поставщиком, по требованию покупателя на какой-либо ценный товар.

Функция покупателя заключается в том, чтобы точно определить, что на самом деле необходимо, и купить его у поставщика, например, купить автомобиль или любой другой товар.

Отраслевые конкуренты

Компании, конкурирующие с другими компаниями на том же рынке, известны как промышленные конкуренты.

Например, мы можем сказать, что Lakme и Maybelline являются промышленными конкурентами, поскольку они находятся на одном рынке, то есть косметические продукты.

Угроза заменителей

Угроза замены прокладывает путь конкуренции в отрасли. Угроза замещения в отрасли влияет на конкурентную среду для фирм в этой отрасли и влияет на способность этих фирм достичь прибыльности. Наличие угрозы замещения влияет на прибыльность отрасли, так как потребители могут купить заменитель вместо продукта отрасли.

Управление маркетингом — Планирование

Маркетинговое планирование — это процесс импровизации маркетингового плана, включающего общие маркетинговые цели и задачи и разработку стратегий и программ действий для достижения этих целей.

Маркетинговое планирование включает в себя постановку целей и задач и распределение этих целей среди людей, ответственных за их достижение. Он также включает в себя тщательное изучение всех стратегических вопросов, включая бизнес-среду, сам рынок, формулировку корпоративной миссии, конкурентов и организационные возможности.

Маркетинговое планирование — это последовательность этапов, которые обычно выполняются в формате. Компании могут принять маркетинговый план, чтобы удовлетворить ситуации и их требования. Процесс планирования маркетинга включает в себя как разработку целей, так и спецификацию того, как достичь этих целей.

Давайте теперь обсудим компоненты маркетингового плана.

миссия

Это причина, по которой компания существует. Формулировка миссии — это прямое утверждение, которое показывает, почему компания ведет бизнес, предоставляет основные рекомендации для дальнейшего планирования и организует широкие параметры на будущее.

Большинство полезных заявлений о миссии поощряют персонал и клиентов.

Корпоративные цели

Цели — это набор целей, которые должны быть достигнуты в течение определенного периода времени. Корпоративные цели — это важные цели, которые компания в целом желает достичь в течение определенного периода времени, например, одного или пяти лет.

Маркетинговый Аудит

Маркетинговый аудит помогает в изучении и оценке маркетинговых стратегий, действий, проблем, целей и результатов.

Это делается для проверки всех аспектов бизнеса, напрямую связанных с отделом маркетинга. Это делается не только на начальном этапе процесса планирования маркетинга, но и на ряде этапов во время выполнения плана.

Анализ SWOT

Информация, собранная в процессе маркетингового аудита, используется для разработки SWOT-анализа. Это анализ маркетинговых усилий компании, ее сильных и слабых сторон, вариантов и предупреждений, связанных с функциями маркетинга.

Маркетинговые предположения

Хороший маркетинговый план зависит от глубокого понимания и знаний клиентов. Тем не менее, невозможно узнать все о клиенте, и о клиенте предполагается много разных вещей. Пример: предположения о том, кем могут быть целевые покупатели.

Маркетинговые цели и стратегии

После определения вариантов и проблем следующим шагом является разработка маркетинговых целей, которые обозначают конечное состояние для достижения.

Маркетинговые стратегии формируются для достижения маркетинговых целей и задач. Они формируются, чтобы определить, как достичь этих целевых точек.

Прогноз ожидаемых результатов

Менеджеры по маркетингу должны прогнозировать ожидаемые результаты. Они должны прогнозировать будущие цифры, особенности и тенденции на целевом рынке.

Без надлежащего прогнозирования маркетинговый план может иметь непрактичные цели или не соответствовать тому, что обещано выполнить.

Создать альтернативный план

Альтернативный или замещающий маркетинговый план создается и остается готовым к выполнению вместо основного маркетингового плана, если весь или некоторая часть первичного маркетингового плана отбрасывается.

Маркетинговый бюджет

Маркетинговый бюджет — это процесс документирования желаемых затрат предлагаемого маркетингового плана.

Одним из распространенных методов является распределение маркетингового бюджета в зависимости от процента дохода. Другие методы — это сравнительный метод, все, что вы можете себе позволить, и метод задания.

Внедрение и оценка

На этом этапе маркетинговая команда готова начать реализацию своих планов. Это может включать расходы на рекламу, запуск новых продуктов, взаимодействие с потенциальными новыми клиентами, открытие новых торговых точек и т. Д.

Процесс маркетингового планирования должен регулярно проверяться и обновляться.

Управление маркетингом — Исследования

Маркетинговое исследование может быть определено как разработка, интерпретация и взаимодействие ориентированной на принятие решения информации, которая будет использоваться на всех этапах процесса маркетинга.

Менеджеры нуждаются в информации, чтобы представить продукты и услуги, которые создают ценность в сознании клиента. Но восприятие ценности является рациональным, и то, что клиенты расставляют приоритеты в этом году, может сильно отличаться от того, что они расставляют приоритеты в следующем году.

Таким образом, элементы, которые создают приоритет, не могут быть просто выведены из общеизвестных знаний. Скорее, данные должны быть собраны и изучены. Цель маркетингового исследования — обеспечить факты и указания, необходимые менеджерам для принятия более важных маркетинговых решений. Тем не менее, чтобы повысить эффективность маркетинговых исследований, те, кто его использует, должны понимать процесс исследования и его ограничения.

Исследование мирового рынка

Глобальный маркетинг — это процесс корректировки маркетинговых стратегий предприятия для адаптации к ситуациям в других странах.

Предположим, у нас есть виджет, который мы хотели бы продать в Европе, и мы разрабатываем наш маркетинговый план. Нам необходимо принять некоторые стратегические решения, такие как сегментация рынка, локализация, стратегическое планирование и так далее.

Исследование мирового рынка дает ясность по следующим вопросам:

  • Решите, стоит ли ехать за границу

  • Получить представление о конкурентоспособности мирового рынка

  • Решите, какой рынок для входа с лучшей информацией

  • Предоставить знания о том, как выйти на мировой рынок.

  • Помощь в составлении графика маркетинга, выборе продукта, продвижении, ценообразовании продукта и выборе канала сбыта.

  • Помощь в маркетинге компании.

Решите, стоит ли ехать за границу

Получить представление о конкурентоспособности мирового рынка

Решите, какой рынок для входа с лучшей информацией

Предоставить знания о том, как выйти на мировой рынок.

Помощь в составлении графика маркетинга, выборе продукта, продвижении, ценообразовании продукта и выборе канала сбыта.

Помощь в маркетинге компании.

Короче говоря, мы можем сделать вывод, что исследование глобального рынка необходимо, когда кто-то хочет расширить бизнес в глобальном масштабе, как и в других странах.

Маркетинговые исследования Vs. Исследования рынка

Маркетинговое исследование точно касается сбора информации о размерах и тенденциях рынка, в то время как маркетинговое исследование охватывает ряд видов деятельности и может включать исследование рынка.

Исследование

Маркетинговые исследования — это более общий синхронизированный процесс, который можно использовать для решения различных маркетинговых задач. Маркетинговые исследования сами по себе не имеют отношения к маркетинговым решениям и не гарантируют, что компания будет успешной в маркетинге своих продуктов. Однако, когда маркетинговые исследования проводятся синхронизированным, систематическим, аналитическим и объективным образом, они могут минимизировать неопределенность в процессе принятия решений и увеличить вероятность и величину успеха.

Управление маркетингом — процесс исследования

После установления маркетинговых требований нам нужно наладить процесс исследования. Большинство маркетинговых исследовательских проектов включают следующие этапы:

  • Определите проблему
  • Определить дизайн исследования
  • Определите типы данных и источники
  • Разработка формы сбора данных и анкет
  • Определить образец плана и размер
  • Собирать данные
  • Анализировать и интерпретировать данные
  • Подготовить исследовательский отчет

Давайте посмотрим на все эти шаги один за другим.

Определение проблемы

Проблема принятия решений, с которой сталкивается руководство, должна быть преобразована в проблему исследования рынка в форме вопросов, в которых указывается информация, необходимая для принятия решения, и указывается, как эта информация может быть получена. Например, может возникнуть проблема с решением вопроса о том, следует ли разыграть новый продукт. Соответствующая проблема исследования может заключаться в том, чтобы оценить, примет ли рынок новый продукт.

Цель исследования должна быть четко обозначена. Чтобы гарантировать, что истинная проблема решения решена, для исследователя полезно наметить возможные результаты результатов исследования, а затем для лица, принимающего решение, сформулировать планы действий для каждого сценария. Использование таких результатов может гарантировать, что цель исследования согласована до его начала.

Дизайн исследований

После определения проблемы в маркетинговых исследованиях нам нужно определить дизайн исследования. Маркетинговые исследования можно разделить на три следующие категории:

Поисковое исследование

Это имеет целью сформулировать проблемы более конкретно, прояснить понятия и собрать объяснения, получить понимание, удалить непрактичные идеи и сформировать гипотезы.

Описательных исследований

Это более надежное исследование, чем поисковое исследование, и оно призвано кратко определить использование продукта, определить долю населения, которое использует продукт, или предсказать будущий спрос на продукт.

Причинное исследование

Это исследует для поиска причинно-следственных связей между переменными. Это завершает эту цель с помощью лабораторных и полевых экспериментов.

Любой из вышеперечисленных типов исследований может быть использован для определения наилучшего дизайна исследования для маркетингового исследования.

Типы данных и источники

Типы данных могут быть описаны как различные атрибуты, на основе которых данные данные классифицируются на различные категории или типы. Типы данных и источники, которые будут использоваться, могут быть разделены как вторичные данные или первичные данные. Давайте посмотрим на эти типы данных.

Вторичные данные

Вторичные данные означают данные, которые были собраны ранее для других целей, но которые могут быть использованы в непосредственном исследовании. Вторичные данные могут быть внутренними для компании, такими как счета-фактуры и гарантийные талоны, или могут быть внешними для компании, как опубликованные данные или коммерчески доступные данные. Перепись правительства является важной вторичной информацией.

Вторичные данные позволяют сэкономить время и минимизировать затраты на сбор данных.

Основным недостатком этого типа данных является то, что данные могут не полностью соответствовать проблеме и что точность может быть сложнее проверить для вторичных данных, чем для первичных данных.

Первичные данные

Часто вторичные данные должны подтверждаться первичными данными, полученными специально для данного исследования. Некоторыми распространенными типами первичных данных являются демографические и социально-экономические особенности, психологические особенности и особенности образа жизни и т. Д.

Первичные данные могут быть получены взаимодействием или наблюдением. Общение включает в себя опрос респондентов в устной или письменной форме. Этот метод универсален, так как требуется опрос информации. Тем не менее, ответ может быть не точным или не на должном уровне.

Личные собеседования имеют пристрастие интервьюера, которого нет в почтовых анкетах. Например, в личном интервью воображение интервьюера может повлиять на ответы.

Дизайн анкеты

Анкета является важным инструментом для сбора первичных данных. Плохо построенные вопросы могут привести к большим ошибкам и сделать данные исследования недействительными, поэтому при разработке вопросника следует приложить значительные усилия.

Опрос

Анкета должна быть полностью протестирована до проведения фактического опроса.

Весы измерения

Маркетинговые атрибуты могут быть масштабированы по номинальной, порядковой, интервальной шкале и шкале отношений —

  • Номинальные числа — это просто идентификаторы, единственное допустимое аналитическое использование — для подсчета. Например — номера социального страхования, пин-код.

  • Порядковые весы используются для масштабирования. Разрыв между числами не несет никакого смысла. Медиана и модовые расчеты могут быть выполнены по порядковым номерам. Например, государственный рейтинг.

  • Интервальные шкалы балансируют равный интервал между числами. Эти весы можно использовать для ранжирования и взвешивания интервала между двумя числами. Мы знаем, что нулевая точка является произвольной и отношения не могут быть взяты между числами в интервальной шкале. Тем не менее, среднее значение, медиана и режим все действительны. Например — температурная шкала.

  • Шкалы отношений намекают на абсолютное нулевое значение, поэтому отношения между числами на шкале имеют некоторые значения. В дополнение к среднему значению, медиане и моде в этой шкале измерений также действуют средние геометрические значения. Например — вес, рост.

Номинальные числа — это просто идентификаторы, единственное допустимое аналитическое использование — для подсчета. Например — номера социального страхования, пин-код.

Порядковые весы используются для масштабирования. Разрыв между числами не несет никакого смысла. Медиана и модовые расчеты могут быть выполнены по порядковым номерам. Например, государственный рейтинг.

Интервальные шкалы балансируют равный интервал между числами. Эти весы можно использовать для ранжирования и взвешивания интервала между двумя числами. Мы знаем, что нулевая точка является произвольной и отношения не могут быть взяты между числами в интервальной шкале. Тем не менее, среднее значение, медиана и режим все действительны. Например — температурная шкала.

Шкалы отношений намекают на абсолютное нулевое значение, поэтому отношения между числами на шкале имеют некоторые значения. В дополнение к среднему значению, медиане и моде в этой шкале измерений также действуют средние геометрические значения. Например — вес, рост.

Сбор информации

Процесс сбора данных вносит дополнительные ошибки в документ. Эти ошибки известны как ошибки, не связанные с выборкой. Некоторые ошибки, не связанные с выборкой, могут быть преднамеренными со стороны интервьюера, который может ввести предвзятость, указав респонденту дать определенный ответ.

Интервьюер также может вносить непреднамеренные ошибки из-за отсутствия четкого понимания процесса интервью или из-за усталости.

Возникновение таких ошибок, не связанных с выборкой, может быть уменьшено с помощью методов контроля качества.

Анализ данных и интерпретация

Перед проведением анализа необработанные данные должны быть приведены в правильный формат. Во-первых, он должен быть отредактирован, чтобы ошибки могли быть исправлены или удалены.

Затем данные должны быть закодированы; эта процедура преобразует отредактированные исходные данные в числа или символы. Кодовая книга предназначена для документирования того, как были закодированы данные. Наконец, данные табулируются для подсчета количества событий, попадающих в различные категории.

Кросс-табуляция является наиболее часто используемым методом анализа данных в маркетинговых исследованиях. Этот метод делит выборку на подгруппы, чтобы представить, как зависимая переменная изменяется от одной подгруппы к другой. Третья переменная может быть запущена, чтобы раскрыть отношения, которые изначально не были очевидны.

Отчет о маркетинговых исследованиях

Формат отчета о маркетинговых исследованиях различается в зависимости от требований организации. Отчет часто содержит такие материалы, как письмо-разрешение на исследование, оглавление, список объяснений, результаты, ограничения и так далее.

Маркетинг Mngmt — потребительское поведение

Под поведением потребителей понимается покупательское поведение конечного покупателя, физического лица или домохозяйства, которые покупают товары и услуги для личного пользования. Поведение клиентов очень важно, поскольку оно поддерживает позиционирование продукта, разработку эффективной маркетинговой стратегии и улучшение долгосрочных отношений с клиентами.

Поведение потребителя

Поведение потребителей поддерживает доверие потребителей к производительности, определяет характеристики продукта, формулирует ценовую политику и ценит новое решение о продукте.

Факторы, влияющие на поведение покупателей

Существуют некоторые факторы, которые влияют на покупательское поведение покупателя или то, что мы можем сказать как предпочтение покупателя при покупке товара.

Поведение потребителей в основном зависит от следующих четырех ключевых факторов:

  • Культурный фактор — такие факторы, как культура, субкультура и социальный класс.

  • Социальный фактор — такие факторы, как референтная группа, вторичная референтная группа и семья.

  • Личный фактор — такие факторы, как возраст, пол, образ жизни, род занятий и финансовое положение.

  • Психологический фактор — факторы, такие как мотивация, восприятие, вера и отношение.

Культурный фактор — такие факторы, как культура, субкультура и социальный класс.

Социальный фактор — такие факторы, как референтная группа, вторичная референтная группа и семья.

Личный фактор — такие факторы, как возраст, пол, образ жизни, род занятий и финансовое положение.

Психологический фактор — факторы, такие как мотивация, восприятие, вера и отношение.

Это основные факторы, которые влияют на потребление и использование любого продукта на рынке. Клиенты выбирают какой-либо продукт в первую очередь на основе этих факторов.

Мотив покупки

Мотив покупки может быть определен как внутренний фактор или условие, которое имеет тенденцию начинать и поддерживать покупательскую активность. Короче говоря, мотив покупки — это причина, по которой покупателю нужен продукт.

Мотив покупки может быть двух видов —

  • Товарный мотив относится к тем эффектам и причинам, которые побуждают покупателя выбирать тот или иной товар в предпочтении к другим товарам. Они включают физическую привлекательность продукта, такую ​​как дизайн, форма, размер, размер, цвет, упаковка, производительность, цена и т. Д.

  • Меценатство патронажа относится к тем ситуациям или причинам, которые побуждают покупателя купить желаемый товар в определенном магазине по сравнению с другими магазинами. Мотив патронажа может быть далее подразделен как —

    • Эмоциональное покровительство — включает такие факторы, как внешний вид магазина, показ товаров в магазине, имитации и многое другое.

    • Ротационный патронаж — включает в себя такие факторы, как удобство, цена, услуги и многое другое.

Товарный мотив относится к тем эффектам и причинам, которые побуждают покупателя выбирать тот или иной товар в предпочтении к другим товарам. Они включают физическую привлекательность продукта, такую ​​как дизайн, форма, размер, размер, цвет, упаковка, производительность, цена и т. Д.

Меценатство патронажа относится к тем ситуациям или причинам, которые побуждают покупателя купить желаемый товар в определенном магазине по сравнению с другими магазинами. Мотив патронажа может быть далее подразделен как —

Эмоциональное покровительство — включает такие факторы, как внешний вид магазина, показ товаров в магазине, имитации и многое другое.

Ротационный патронаж — включает в себя такие факторы, как удобство, цена, услуги и многое другое.

Управление маркетингом — OBB

Организационное поведение при покупке (OBB) можно определить как процесс покупки товаров и услуг компаниями или организациями. Покупательское поведение организации — пошаговый процесс. Это не однодневное путешествие, чтобы запустить продукт и изменить поведение рынка. Это трудоемкая процедура, которая выполняется синхронно.

OBB играет очень важную роль в современной концепции маркетинга. Это четко определенный и правильно поддерживаемый маркетинговый процесс с широким контактом между покупателем и продавцом.

Характерные особенности OBB

Основные особенности, определяющие поведение покупателей в организации в целом, можно узнать из следующих пунктов:

  • Это аналитический процесс.

  • Количество вовлеченных лиц больше.

  • Он занимается маркетингом большого количества.

  • Критерии покупки точны и четко определены.

  • Между покупателями и продавцами существует широкий контакт

  • Он включает в себя пользователя, влияющего, решающего, покупателя и привратника.

Это аналитический процесс.

Количество вовлеченных лиц больше.

Он занимается маркетингом большого количества.

Критерии покупки точны и четко определены.

Между покупателями и продавцами существует широкий контакт

Он включает в себя пользователя, влияющего, решающего, покупателя и привратника.

Увидев эти особенности, мы поняли концепцию организационного поведения покупателей. Не всегда деньги решают, что купить, но некоторые другие функции, помимо денег, также очень важны.

Детерминанты OBB

Детерминанты OBB могут быть определены как агенты, которые создали OBB. Есть два определяющих фактора покупательского поведения организации.

  • Организационные факторы, такие как цель, технологический потенциал, структура компании, критерии человеческих ресурсов и многое другое.

  • Психологические факторы, такие как восприятие, мотивация, отношение, вера и многое другое.

Организационные факторы, такие как цель, технологический потенциал, структура компании, критерии человеческих ресурсов и многое другое.

Психологические факторы, такие как восприятие, мотивация, отношение, вера и многое другое.

Кратко рассмотрев эти детерминанты или агенты покупательского поведения фирмы, давайте посмотрим на участников OBB.

Участники ОББ

Участники OBB — люди, вовлеченные, ответственные и ответственные за покупательское поведение организации.

Мы можем видеть следующие семь различных типов участников в OBB —

  • Инициатор — тот, кто инициирует покупку товара.

  • Влиятельный человек — тот, кто влияет на других или, скажем, организацию, чтобы купить продукт.

  • Пользователь — тот, кто собирается использовать продукт.

  • Решатель — тот, кто решает, следует ли использовать продукт.

  • Утверждающий — тот, кто разрешает или одобряет использование продукта.

  • Покупатель — тот, кто собирается купить товар.

  • Привратник — тот, кто следит за покупательским поведением.

Инициатор — тот, кто инициирует покупку товара.

Влиятельный человек — тот, кто влияет на других или, скажем, организацию, чтобы купить продукт.

Пользователь — тот, кто собирается использовать продукт.

Решатель — тот, кто решает, следует ли использовать продукт.

Утверждающий — тот, кто разрешает или одобряет использование продукта.

Покупатель — тот, кто собирается купить товар.

Привратник — тот, кто следит за покупательским поведением.

Участники OBB отвечают за свои поля соответственно.

Шаги OBB

Организационные покупки не легкое занятие, так как большинство людей думают об этом. Процесс OBB состоит из следующих шагов, и каждый из них очень важен и влияет на следующий —

  • Распознавание проблем
  • Общая необходимость
  • Спецификация продукта
  • Поиск потенциального поставщика
  • Анализ стоимости
  • Анализ вендера
  • Заказать рутинную спецификацию
  • Множественность окружающих
  • Обзор производительности

Этапы в организационном процессе покупки

Ниже приведены этапы организационного процесса покупки —

  • Распознавание проблем — это первый этап процесса покупки бизнеса. На этом этапе кто-то в организации распознает проблему или потребность, которые могут быть удовлетворены путем приобретения товара или услуги.

  • Общее описание потребностей — На данном этапе процесса покупки бизнеса организация информирует об общих характеристиках и количестве необходимого продукта.

  • Спецификация продукта — На данном этапе процесса бизнес-покупки компания-покупатель выбирает элемент и определяет лучшие технические характеристики продукта для необходимого элемента.

  • Анализ стоимости — Эта стадия включает в себя доступ к снижению затрат, при котором элементы тщательно изучаются, чтобы выбрать, могут ли они быть переработаны, стандартизированы или изготовлены с использованием менее дорогих методов производства.

  • Поиск поставщиков — На данном этапе процесса покупки бизнеса потребитель пытается найти лучших продавцов.

  • Запрос предложений — На этом этапе процесса покупки бизнеса покупатель предлагает квалифицированным поставщикам или производителям представить предложения или варианты, которые у них есть.

  • Выбор поставщика — на этом этапе бизнес-покупки покупатель рассматривает планы и выбирает поставщика или поставщиков.

  • Спецификация процедуры заказа — это стадия процесса бизнес-покупки, на которой покупатель записывает окончательный заказ с выбранным поставщиком (ами), используя технические характеристики, требуемое количество, ожидаемое время доставки, политику возврата, дату изготовления и гарантии. ,

  • Обзор эффективности — на этом этапе процесса покупки бизнеса покупатель оценивает свою удовлетворенность поставщиками, решая, продолжать их, развивать или отбрасывать.

Распознавание проблем — это первый этап процесса покупки бизнеса. На этом этапе кто-то в организации распознает проблему или потребность, которые могут быть удовлетворены путем приобретения товара или услуги.

Общее описание потребностей — На данном этапе процесса покупки бизнеса организация информирует об общих характеристиках и количестве необходимого продукта.

Спецификация продукта — На данном этапе процесса бизнес-покупки компания-покупатель выбирает элемент и определяет лучшие технические характеристики продукта для необходимого элемента.

Анализ стоимости — Эта стадия включает в себя доступ к снижению затрат, при котором элементы тщательно изучаются, чтобы выбрать, могут ли они быть переработаны, стандартизированы или изготовлены с использованием менее дорогих методов производства.

Поиск поставщиков — На данном этапе процесса покупки бизнеса потребитель пытается найти лучших продавцов.

Запрос предложений — На этом этапе процесса покупки бизнеса покупатель предлагает квалифицированным поставщикам или производителям представить предложения или варианты, которые у них есть.

Выбор поставщика — на этом этапе бизнес-покупки покупатель рассматривает планы и выбирает поставщика или поставщиков.

Спецификация процедуры заказа — это стадия процесса бизнес-покупки, на которой покупатель записывает окончательный заказ с выбранным поставщиком (ами), используя технические характеристики, требуемое количество, ожидаемое время доставки, политику возврата, дату изготовления и гарантии. ,

Обзор эффективности — на этом этапе процесса покупки бизнеса покупатель оценивает свою удовлетворенность поставщиками, решая, продолжать их, развивать или отбрасывать.

Типы организационного рынка

Чтобы облегчить покупательское поведение рынка, мы разделяем организационный рынок на эти четыре типа.

Товарный рынок

Производители покупают товары и услуги и превращают их в продаваемый товар, который они продают своим клиентам с целью получения прибыли; это известно как товарный рынок. Примерами производителей являются фермеры, производители и строительные компании.

Ритейлер Маркет

Рынок продажи товаров или услуг потребителям, а не производителям или посредникам, известен как рынок розничной торговли. Например, обувной магазин продает людям, которые, скорее всего, будут носить обувь. Это не включает продажу обуви в другие магазины, которые будут перепродавать их. Рынок розничной торговли контрастирует с оптовым рынком.

Правительственный рынок

Рынок, где потребителями являются национальные, государственные и местные органы власти, называется государственным рынком. Правительства покупают как товары, так и услуги у частного сектора.

Правительства закупают те же виды товаров и услуг, что и потребители частного сектора, в дополнение к некоторым более экзотическим товарам, таким как авианосцы, истребители, танки, спутники-шпионы и ядерное оружие.

Международный рынок

Рынок, на котором принципы маркетинга применяются более чем в одной стране, известен как международный рынок.

Рынок продукта определяется типом продукта. Продукт может быть представлен более чем на одном рынке, или продукт может быть специально представлен на любом типе рынка.

Управление маркетингом — Сегментация

Сегментация рынка может быть определена как подразделение рынка на совместимые подразделы клиентов, где любой подраздел может быть выбран в качестве цели рынка, которая должна быть достигнута с уникальным сочетанием маркетинга.

сегментация

Например, Hindustan Unilever (HUL) производит различные продукты для разных классов, такие как Surf Excel для высшего класса, Rin для среднего класса и Sunlight / Wheel для низшего класса.

Цели маркетинговой сегментации

Основная цель сегментации маркетинга или цели, которые должны быть достигнуты посредством сегментации маркетинга, могут быть поняты с помощью следующих пунктов:

  • Для маркировки потенциальных клиентов

  • Чтобы воспользоваться дополнительными привилегиями для своих клиентов

  • Чтобы признать удобное место для покупки

  • Платить дополнительные льготы охотно

  • Уделять должное внимание какой-то точной области

  • Чтобы обеспечить правильное использование базы данных маркетинга

  • Признать реальную конкуренцию на рынке

  • Для повышения производительности

Для маркировки потенциальных клиентов

Чтобы воспользоваться дополнительными привилегиями для своих клиентов

Чтобы признать удобное место для покупки

Платить дополнительные льготы охотно

Уделять должное внимание какой-то точной области

Чтобы обеспечить правильное использование базы данных маркетинга

Признать реальную конкуренцию на рынке

Для повышения производительности

Это цели, которые организация должна иметь в виду, чтобы разработать маркетинговый пакет и увеличить его продвижение. Давайте двигаться дальше по теме и посмотрим на важность сегментации рынка.

Важность сегментации

Для достижения целей, указанных выше, необходимо четко знать необходимость сегментации рынка в первую очередь. Ниже приведены некоторые моменты, подчеркивающие важность сегментации рынка.

  • Это способствует правильному выбору целевого рынка.

  • Это помогает планированию и маркетинговым упражнениям.

  • Это помогает раскрытию рынка.

  • Маркетинговые усилия становятся более эффективными.

  • Это помогает в доступе к силе и слабости компании.

  • Это помогает эффективно использовать маркетинговые ресурсы.

  • Это уравновешивает правильную координацию между клиентами и компанией.

Это способствует правильному выбору целевого рынка.

Это помогает планированию и маркетинговым упражнениям.

Это помогает раскрытию рынка.

Маркетинговые усилия становятся более эффективными.

Это помогает в доступе к силе и слабости компании.

Это помогает эффективно использовать маркетинговые ресурсы.

Это уравновешивает правильную координацию между клиентами и компанией.

Основываясь на этих важных моментах сегментации рынка, мы более подробно рассмотрим уровни сегментации рынка.

Уровни сегментации рынка

Уровень маркетинговой сегментации зависит от маркетингового плана маркетолога и атрибутов продукта. Существует четыре различных уровня сегментации рынка.

  • Сегментный маркетинг
  • Индивидуальный маркетинг
  • Нишевый маркетинг
  • Локальный маркетинг

Сегментный маркетинг

В сегментном маркетинге мы делим весь маркетинг на группу клиентов с учетом некоторых общих характеристик. Такими общими характеристиками могут быть вкус, предпочтение, выбор и т. Д. Сегментация этого рынка является очень сложным процессом, поскольку нет никаких критериев для вышеуказанных атрибутов.

Индивидуальный маркетинг

В этом случае клиенты выбираются индивидуально по электронной почте, SMS, звонкам и т. Д. Однако, чтобы сделать этот маркетинг успешным, мы должны уменьшить степень разнородности.

Ниша Маркетинг

В этом типе сегментации малые рынки нацелены с учетом вкуса, предпочтений, дохода и покупательной способности клиентов.

В этом типе рынка мы должны заботиться о силе торга, скидках, бесплатном подарке, бонусных баллах, бесплатной доставке, счастливых купонах и ваучере после покупки.

Локальный маркетинг

В этом типе сегментации, как правило, ориентированы на местные рынки.

Организации стараются создать патриотизм в сознании клиентов, следуя лозунгу «Смотри глобально, используй локально». Снова они получают помощь от недорогих рекламных объявлений, низких транспортных расходов, частой доставки, быстрых услуг и т. Д.

Маркетинговый сегмент определяется в зависимости от целевых групп потребителей по конкретным продуктам.

Шаги в сегментации рынка

Сегментация — это процесс создания небольших порций на широком рынке для выбора правильного целевого рынка для различных брендов. Сегментация рынка помогает маркетологам разрабатывать и реализовывать соответствующие стратегии для спонсирования своих продуктов среди целевого рынка.

Сегмент рынка состоит из людей, которые имеют одинаковый выбор, интересы и предпочтения. Как правило, они думают в том же духе и склоняются к аналогичным продуктам. Как только предприятие выбирает на своем целевом рынке, оно может легко кодифицировать стратегии и планы, чтобы сделать свои бренды модными среди потребителей.

Давайте теперь обсудим шаги в сегментации рынка —

Определите целевой рынок

Определение целевого рынка означает выбор группы аудитории, которая могла бы стать потенциальным покупателем продукта. Определив целевую группу, можно подготовить маркетинговые стратегии и сформировать продукты.

Например, различные сегменты автомобилей ориентированы на разные группы потребителей, такие как внедорожник для потребителя, который любит приключения и предпочитает поездки на открытом воздухе, и седан для потребителей, ищущих роскошь.

Определить ожидания целевой аудитории

Ожидания различной аудитории различаются согласно их требованию от продукта. Спрос и требование целевого потребителя меняется, и компания должна следить за ним и менять свою стратегию по мере необходимости. Например, лапша быстрого приготовления предназначена для потребителей, у которых нет времени готовить.

Создать подгруппы

Создание подгруппы определяет группу, на которую она нацелена, и потребители из этой группы могут легко относиться к продукту. Это дает продукту преимущество на рынке по сравнению с другими продуктами. Например, Face wash создал подгруппы, такие как мужчины и женщины, и рекламные объявления сделаны соответственно.

Обзор потребностей целевой аудитории

Важно проанализировать потребности целевой аудитории в обновлении продукта или формировании продукта в соответствии с требованиями аудитории. Потребности потребителей время от времени меняются, и продукт должен адаптироваться к изменениям спроса.

Назовите свой сегмент рынка

Сегментам следует дать соответствующее имя, чтобы продукты в этом сегменте можно было легко идентифицировать.

Например, в магазинах есть такие сегменты, как «Мальчик», «Девушка», «Мужчины», «Женщины» и т. Д., Что дает представление о продуктах этого сегмента.

Маркетинговые стратегии

Маркетинговые стратегии предназначены для продвижения и рекламы продукта. Они меняются в соответствии с сегментом. Реклама должна быть ориентирована на целевую аудиторию, чтобы была связь между продуктом и потребителем.

Повторите поведение

Обзор целевого потребителя дает представление о продукте. Требования варьируются по-разному в конкретное время года и восприятие изменений продукта. Принимая во внимание эти поведения, маркетинг можно планировать соответствующим образом.

Размер целевого рынка

Важно получать информацию о размере рынка и иметь соответствующие данные для планирования и прогнозирования продаж. Эти шаги должны быть рассмотрены для сегментации маркетинга и ориентации продукта на потенциальных клиентов.

Маркетинг Mngmt — Прогнозирование спроса

Прогнозирование спроса — это предположение о спросе в будущем. Используя прогнозирование спроса, компания строит подходящие планы для предстоящих задач или требований и предпринимает соответствующие действия для их решения.

Прогнозирование спроса можно разделить на следующие два основных типа —

  • Краткосрочное прогнозирование — предназначено для выполнения краткосрочных целей, таких как подготовка подходящей политики продаж для увеличения продаж или надлежащее планирование запасов в соответствии с требуемым спросом.

  • Долгосрочное прогнозирование — это допущение, сделанное для долгосрочных целей, таких как планирование капитала или активов.

Краткосрочное прогнозирование — предназначено для выполнения краткосрочных целей, таких как подготовка подходящей политики продаж для увеличения продаж или надлежащее планирование запасов в соответствии с требуемым спросом.

Долгосрочное прогнозирование — это допущение, сделанное для долгосрочных целей, таких как планирование капитала или активов.

Краткосрочное и долгосрочное прогнозирование спроса используется в соответствии с требованиями предприятия. Эти типы прогнозирования объясняются в следующем разделе.

Шаги в прогнозировании спроса

Следующие факторы должны быть рассмотрены для предположения и выполнения краткосрочного и долгосрочного прогнозирования спроса.

  • Определение наиболее актуального метода прогнозирования.

  • Предсказывающие факторы, которые влияют на спрос продукта.

  • Получение данных о факторах, влияющих на спрос.

  • Нахождение наиболее подходящего отношения среди независимых переменных и зависимых переменных.

  • Подготовка прогноза спроса и анализ результатов.

  • Прогнозирование спроса может быть выполнено с помощью следующих шагов.

Определение наиболее актуального метода прогнозирования.

Предсказывающие факторы, которые влияют на спрос продукта.

Получение данных о факторах, влияющих на спрос.

Нахождение наиболее подходящего отношения среди независимых переменных и зависимых переменных.

Подготовка прогноза спроса и анализ результатов.

Прогнозирование спроса может быть выполнено с помощью следующих шагов.

Инструменты или методы, используемые для прогнозирования спроса, бывают следующих двух типов:

  • Количественные методы

  • Качественные методики

Количественные методы

Качественные методики

Количественные методы

Эти методы используются как для краткосрочного, так и для долгосрочного прогнозирования; однако для краткосрочного и долгосрочного прогнозирования этот метод может быть дополнительно подразделен в соответствии с типом прогнозирования. Ниже приведены инструменты для краткосрочного прогнозирования.

Метод скользящей средней

Этот метод используется для построения графика спроса. При этом для получения предположения о будущем спросе берется средняя потребность в разных временных рамках (например, 2 года, 3 года и т. Д.).

Пример — Найти 3 годовых скользящих средних следующего:

Год производство
1999 42
2000 46
2001 47
2002 39
2003 54
2004 65
2005 66
2006 60

Решение

Год производство 3 годовой MT 3 годовой MA
1999 42
2000 46 136 45,33
2001 48 133 44,33
2002 39 141 47
2003 54 158 52,67
2004 65 185 61,67
2005 60

Экспоненциальный метод сглаживания

Этот метод в основном используется для краткосрочного прогнозирования. Он получен из скользящего среднего и изменен. Он основан на взвешенном усреднении наблюдаемой величины. Это сглаживает тренд, в котором взвешенное значение остается между 0 и 1.

  • St = W.Yt + (1-W). St-I [St = Текущее сглаженное значение (прогноз))

  • Yt = текущее наблюдаемое значение.

  • W = взвешенное значение или скорость тренда.

St = W.Yt + (1-W). St-I [St = Текущее сглаженное значение (прогноз))

Yt = текущее наблюдаемое значение.

W = взвешенное значение или скорость тренда.

Анализ временных рядов

Анализ временных рядов обычно используется для долгосрочного прогнозирования спроса. Ниже приведены некоторые из его компонентов —

  • Сезонные колебания

  • Циклическая вариация

  • Случайное изменение

  • Нерегулярное изменение

Сезонные колебания

Циклическая вариация

Случайное изменение

Нерегулярное изменение

Для измерения компонентов временных рядов используются следующие три метода:

  • Полу Средний Метод

  • Метод скользящей средней

  • Метод наименьших квадратов

Полу Средний Метод

Метод скользящей средней

Метод наименьших квадратов

Эти методы могут быть использованы для анализа временных рядов в соответствии с требованиями прогнозирования спроса предприятия.

Эконометрический метод

Этот метод прогнозирования спроса является аналитическим методом. В этом методе различные методы экономики и математики используются для прогнозирования спроса.

Этот метод дает возможность принимать несколько переменных, поэтому он более точен в реальных бизнес-ситуациях.

Этот метод основан на следующих критериях —

  • Спрос на продукт основан на нескольких факторах.

  • Детерминанты являются независимыми переменными, но спрос является зависимой переменной.

  • Существует постоянное взаимодействие между спросом и его детерминантами.

  • Между независимыми переменными существует постоянное взаимодействие. Независимые переменные делятся на два типа — экзогенные (неэкономические) и эндогенные (экономические).

Спрос на продукт основан на нескольких факторах.

Детерминанты являются независимыми переменными, но спрос является зависимой переменной.

Существует постоянное взаимодействие между спросом и его детерминантами.

Между независимыми переменными существует постоянное взаимодействие. Независимые переменные делятся на два типа — экзогенные (неэкономические) и эндогенные (экономические).

Этот тип взаимодействия может быть оценен статистическим методом. Прогноз делится на набор линейных или нелинейных уравнений. Эти принципы следует учитывать при использовании метода эконометрики для прогнозирования спроса.

Качественные Техники

Давайте теперь обсудим некоторые из качественных методов прогнозирования спроса —

Метод опроса о покупке

При покупке метода обследования намерений, опрос проводится на товар; сформулировано несколько вопросов относительно продукта. Участникам предлагается рассмотреть / оценить продукт на основе различных критериев, таких как вкус, предпочтения, стоимость, ожидание и т. Д. Эти обзоры суммированы, и подготовлен отчет для потребительского спроса на продукт.

Метод мнения отдела продаж

В методе оценки торгового персонала собираются различные территориальные требования к продажам для прогнозирования спроса на продукт. Затем индивидуальный спрос на территорию объединяется для получения окончательного отчета о спросе на рынке. Этот метод сложно выполнить из-за неподходящего мастерства продавцов. Однако при наличии соответствующих навыков можно прогнозировать точные прогнозы.

Управление маркетингом — жизненный цикл продукта

Жизненный цикл товара — это график спроса на товар с его начальной стадии внедрения.

Жизненный цикл продукта

Давайте теперь обсудим различные этапы продукта, начиная от его инноваций до стадии его снижения.

Этапы продуктового цикла

Жизненный цикл продукта может быть определен как жизненный цикл продукта. Это означает различные этапы, которые продукт видит в своем полном жизненном цикле.

Жизненный цикл продукта состоит из следующих четырех этапов:

  • Введение или инновация

  • рост

  • зрелость

  • снижение

Введение или инновация

рост

зрелость

снижение

Давайте начнем с описания первой стадии, которую мы имеем в жизненном цикле продукта, то есть стадии внедрения.

Этап введения

Продукт представлен на рынке на этом этапе; это начальная стадия продукта.

  • Продажи продукта на этом этапе низкие, потому что на рынке может отсутствовать потребность в продукте.

  • Продукт может испытывать проблемы с брендом.

  • На этом этапе очень мало или нет прибыли.

  • На этом этапе создается и развивается спрос на продукт.

Продажи продукта на этом этапе низкие, потому что на рынке может отсутствовать потребность в продукте.

Продукт может испытывать проблемы с брендом.

На этом этапе очень мало или нет прибыли.

На этом этапе создается и развивается спрос на продукт.

После этой начальной стадии следующей стадией продукта является стадия роста.

Стадия роста

На этом этапе увеличивается спрос и доля рынка, а также появляется конкуренция на рынке.

  • Как правило, цена остается постоянной на этом этапе.

  • Маркетинговые и рекламные расходы увеличиваются.

  • Наблюдается быстрый рост продаж.

  • Стоимость производства снижается, поэтому увеличивается прибыль.

  • Проникает в другой сегмент рынка.

Как правило, цена остается постоянной на этом этапе.

Маркетинговые и рекламные расходы увеличиваются.

Наблюдается быстрый рост продаж.

Стоимость производства снижается, поэтому увеличивается прибыль.

Проникает в другой сегмент рынка.

На стадии роста наблюдается спрос на продукт, и прибыль существенно увеличивается.

Стадия зрелости

Цена продукта сравнительно низкая, но стоимость рекламы и продвижения увеличивается на этом этапе.

  • Этот этап остается на сравнительно более длительный срок.

  • На этом этапе существует высокая конкуренция.

  • Прибыль уменьшается.

  • Рост продаж можно разделить на следующие три категории в стадии зрелости —

    • рост

    • стабильность

    • распадаться

Этот этап остается на сравнительно более длительный срок.

На этом этапе существует высокая конкуренция.

Прибыль уменьшается.

Рост продаж можно разделить на следующие три категории в стадии зрелости —

рост

стабильность

распадаться

В росте наблюдается увеличение спроса на товар. По стабильности спрос на продукт остается постоянным. В упадке наблюдается небольшое снижение спроса.

Стадия отклонения

На этом этапе наблюдается снижение продаж. Спрос на продукцию также уменьшается.

  • Существует снижение цены продукта.

  • Поля снижены.

  • Внедрение на рынок нового продукта.

  • Новые стратегии реализованы.

Существует снижение цены продукта.

Поля снижены.

Внедрение на рынок нового продукта.

Новые стратегии реализованы.

Это последний этап продукта. Наблюдается снижение спроса и продаж товара.

Важность жизненного цикла продукта

Жизненный цикл продукта является важным инструментом для прогнозирования, планирования и контроля рынка. Жизненный цикл продукта важен по-разному. Ситуация с продуктом может быть проанализирована должным образом и могут быть внесены изменения для увеличения прибыли. Некоторые другие важные особенности —

  • Помогает в разработке правильной политики продукта, производства и ценообразования.

  • Помогает в изменении маркетинговой политики.

  • Полезно для маркетолога в отношении конкуренции.

  • Предупреждает руководство о стадии снижения продукта.

Помогает в разработке правильной политики продукта, производства и ценообразования.

Помогает в изменении маркетинговой политики.

Полезно для маркетолога в отношении конкуренции.

Предупреждает руководство о стадии снижения продукта.

Процесс разработки нового продукта

Если компании необходимо запустить новый продукт на рынке, необходимо рассмотреть другой процесс разработки. Ниже перечислены факторы, способствующие разработке нового продукта —

  • Спрос на рынке

  • Принятие продукта на рынок

  • Принятие стратегии компании на рынке

  • Экономическая жизнеспособность продукта

  • Изменение продукта в соответствии с предпочтениями потребителя

  • Адаптация в соответствии с технологическим развитием

  • Рассмотрение государственной политики

Спрос на рынке

Принятие продукта на рынок

Принятие стратегии компании на рынке

Экономическая жизнеспособность продукта

Изменение продукта в соответствии с предпочтениями потребителя

Адаптация в соответствии с технологическим развитием

Рассмотрение государственной политики

Процесс разработки должен учитывать эти различные перспективы развития продукта и должен адаптироваться в соответствии с рыночным спросом.

Этапы разработки нового продукта

Ниже приведены различные этапы разработки нового продукта —

  • Этап 1 — Генерация новых идей продукта

  • Этап 2 — Отбор и оценка идей

  • Этап 3 — Разработка и тестирование концепции

  • Этап 4 — Разработка стратегии рекламы и продвижения

  • Этап 5 — Анализ бизнеса

  • Этап 6 — Разработка продукта

  • Этап 7 — Тестирование продукта на рынке

  • Этап 8 — Коммерциализация продукта

Этап 1 — Генерация новых идей продукта

Этап 2 — Отбор и оценка идей

Этап 3 — Разработка и тестирование концепции

Этап 4 — Разработка стратегии рекламы и продвижения

Этап 5 — Анализ бизнеса

Этап 6 — Разработка продукта

Этап 7 — Тестирование продукта на рынке

Этап 8 — Коммерциализация продукта

Разработка нового продукта следует за долгим процессом, от генерации идеи до коммерциализации продукта на рынке.

Маркетинг Mngmt — Брендинг продукта

Брендингом может быть название, логотип, концепция и т. Д., Которые отличают продукт или услугу от других конкурентов на рынке.

Причины для брендинга

Брендинг направлен на продвижение вашего собственного продукта. Давайте теперь посмотрим, почему брендинг продукта имеет важное значение.

  • Это делает процесс продвижения простым.

  • Это увеличивает показатель успеха в рекламе.

  • Это создает образ продукта в сознании клиентов, к которому он / она может относиться.

  • Бренд означает организацию.

  • Бренд создает продукт лояльности и стабилизирует продажи.

  • Это отличает продукт от других конкурентов на рынке.

  • Это облегчает внедрение нового продукта.

  • Брендинг создает отличие от других продуктов, что помогает бороться с ценовой конкуренцией.

Это делает процесс продвижения простым.

Это увеличивает показатель успеха в рекламе.

Это создает образ продукта в сознании клиентов, к которому он / она может относиться.

Бренд означает организацию.

Бренд создает продукт лояльности и стабилизирует продажи.

Это отличает продукт от других конкурентов на рынке.

Это облегчает внедрение нового продукта.

Брендинг создает отличие от других продуктов, что помогает бороться с ценовой конкуренцией.

Брендинг продукта имеет много преимуществ; Создавая бренд, продукт может стабилизироваться на рынке на более длительный срок.

Стратегии брендинга

Стратегию брендинга можно разделить на следующие два типа —

  • Стратегия продюсера

  • Стратегия посредника

Стратегия продюсера

Стратегия посредника

Стратегия продюсера

Для стратегий производителя необходимо учитывать следующее:

  • Маркетинг под брендом производителя

  • Развитие рыночных предпочтений для фирменных деталей или материалов

  • Маркетинг продукта под известным брендом-посредником

Маркетинг под брендом производителя

Развитие рыночных предпочтений для фирменных деталей или материалов

Маркетинг продукта под известным брендом-посредником

Эта стратегия используется компаниями или производителями для создания бренда.

Стратегия посредника

В этой стратегии производитель использует известный бренд дистрибьютора для рекламы продукта.

  • Это политика бренда посредников или дистрибьютора.

  • Он используется компаниями без достаточного финансирования для рекламы и продвижения.

  • Это может быть преимуществом для производителя на рынке.

Это политика бренда посредников или дистрибьютора.

Он используется компаниями без достаточного финансирования для рекламы и продвижения.

Это может быть преимуществом для производителя на рынке.

Брендинг

Позиционирование бренда

Позиционирование бренда — это занятие уникального места в сознании потребителей. Ниже приведены различные способы позиционирования бренда —

  • Воспользовавшись тенденцией

  • Подключение различного использования

  • Позиционирование в соответствии с потребительским стилем жизни

  • Реклама преимуществ

  • Наращивание конкурентной позиции

  • Преимущества, предлагаемые продуктом

Воспользовавшись тенденцией

Подключение различного использования

Позиционирование в соответствии с потребительским стилем жизни

Реклама преимуществ

Наращивание конкурентной позиции

Преимущества, предлагаемые продуктом

Позиционирование бренда создает образ в сознании клиентов, к которому можно относиться. Это увеличивает продажи продукта.

Управление маркетингом — бренд-капитал

Капитал бренда можно описать как ценность устоявшегося бренда. Продукт популярного бренда может приносить больший доход по сравнению с неизвестным брендом. Потребители считают, что продукт известного бренда будет лучше по качеству, чем другие. Это дает преимущество фирменному продукту перед неизвестным продуктом.

Элементы бренда Equity

Оценка стоимости бренда является сложной и не имеет каких-либо базовых критериев. Некоторые из элементов, связанных с этим, включают —

  • Потребительская лояльность

  • Осведомленность о бренде

  • Качество продукции

  • Ассоциация с брендом

  • Собственные активы, принадлежащие бренду

Потребительская лояльность

Осведомленность о бренде

Качество продукции

Ассоциация с брендом

Собственные активы, принадлежащие бренду

Элементы капитала бренда повышают ценность бренда; успешный бренд имеет все элементы капитала бренда.

Преимущества бренда

У бренда есть различные преимущества по сравнению с неизвестными продуктами. Некоторые из преимуществ заключаются в следующем —

  • Это повышает доверие клиентов к решению о покупке

  • Это повышает эффективность и эффективность рекламы и продвижения

  • Повышена лояльность к бренду

  • Продукты могут быть оценены выше для большей маржи и более высокой рентабельности инвестиций (ROI)

  • Расширение бренда

  • Кредитное плечо в торговле

  • Уникальная позиция бренда

Это повышает доверие клиентов к решению о покупке

Это повышает эффективность и эффективность рекламы и продвижения

Повышена лояльность к бренду

Продукты могут быть оценены выше для большей маржи и более высокой рентабельности инвестиций (ROI)

Расширение бренда

Кредитное плечо в торговле

Уникальная позиция бренда

упаковка

Упаковка — это метод, используемый для защиты продукта от внешних факторов при транспортировке или хранении. В зависимости от характера продукта, упаковка может отличаться.

упаковка

В то же время упаковка создает первое впечатление на потребителя, поэтому она должна быть разработана соответствующим образом.

Характеристики упаковки

Характеристики или различные особенности упаковки могут быть перечислены следующим образом —

  • Привлекательная упаковка

  • Идентичность продукта

  • развитие

  • Устойчивость продукта

  • Выглядит подлинно

  • Раскрывает имидж бренда

Привлекательная упаковка

Идентичность продукта

развитие

Устойчивость продукта

Выглядит подлинно

Раскрывает имидж бренда

Упаковка дает обзор продукта, поэтому эти характеристики следует учитывать при разработке дизайна упаковки.

АИДАС Формула

Теория AIDAS — очень популярная маркетинговая техника. В нем говорится, что потребитель проходит следующие пять этапов, прежде чем продемонстрировать удовлетворенность продуктом.

  • A — Внимание

  • Я — Интерес

  • D — Желание

  • A — Действие

  • S — удовлетворенность

A — Внимание

Я — Интерес

D — Желание

A — Действие

S — удовлетворенность

Эти этапы должны оцениваться и рассматриваться в перспективе при разработке дизайна упаковки продукта.

Стратегии упаковки

Дизайн упаковки может обеспечить преимущество на рынке по сравнению с аналогичной категорией товара. Ниже приведены различные стратегии для эффективной упаковки —

  • Упаковка продуктовой линейки

  • Многократная упаковка

  • Смена пакета

Упаковка продуктовой линейки

Многократная упаковка

Смена пакета

Правильное выполнение стратегии упаковки может повысить привлекательность и долговечность продукта.

этикетирование

Маркировка — это процесс маркировки личности на продукте. Информация, используемая для маркировки, содержит следующие данные:

  • Наименование и адрес производителя

  • Наименование и адрес дистрибьютора

  • Максимальная розничная цена (ППМ) продукта

  • Дата изготовления продукта

  • Метод, использованный для изготовления

  • Используемые ингредиенты

  • Меры предосторожности

  • Количество

  • Срок действия

Наименование и адрес производителя

Наименование и адрес дистрибьютора

Максимальная розничная цена (ППМ) продукта

Дата изготовления продукта

Метод, использованный для изготовления

Используемые ингредиенты

Меры предосторожности

Количество

Срок действия

Информация, представленная в маркировке, важна из-за различных причин, таких как отслеживание происхождения продукта, подлинности продукта и т. Д.

Ассортимент продукции

Ассортимент продукции относится ко всем продуктам, предлагаемым конкретной компанией. Например, Reliance Industries предлагает такие продукты, как услуги сотовой связи, электроснабжение, развлечения и т. Д. Следовательно, следует планировать стратегию, позволяющую установить уникальность продукта.

Позиционирование продукта

Он включает в себя позиционирование по отношению к конкуренции, позиционирование по атрибутам и позиционирование по отношению к цене и качеству других продуктов в сегменте. Продукт должен быть позиционирован в соответствии с этими факторами в соответствующих секторах.

Расширение ассортимента продукции

Он включает в себя глубину продукта и линейку продуктов. Это измерение ассортимента продукции. Это зависит от количества продукции, производимой компанией.

Запланированное устаревание

Запланированное устаревание — это стратегия создания пространства для нового продукта с помощью рекламных объявлений, показывающих, что существующий продукт устарел или устарел. Эта стратегия, следовательно, считается спорным. Однако это создает пустоту, которую можно заполнить новым продуктом, удовлетворяющим жажду новизны.

Запланированное устаревание имеет следующие два типа —

  • Технологическое устаревание

  • Стиль устаревания

Технологическое устаревание

Стиль устаревания

Эти стратегии используются, чтобы создать пустоту для нового продукта.

Управление маркетингом — решение о ценах

Ценообразование — это процесс определения того, что производители получают в обмен на продукт. Ценообразование зависит от различных факторов, таких как стоимость производства, стоимость сырья, рентабельность и т. Д.

Решение о ценах

Цели ценообразования

Основные цели ценообразования можно узнать из следующих пунктов —

  • Максимизация прибыли в краткосрочной перспективе

  • Оптимизация прибыли в долгосрочной перспективе

  • Максимальный возврат инвестиций

  • Снижение товарооборота

  • Выполнить целевое значение продаж

  • Получить целевую долю на рынке

  • Проникновение на рынок

  • Внедрение на новые рынки

  • Получение прибыли по всей продуктовой линейке независимо от целевых показателей прибыли по отдельным продуктам.

  • Соревнования по снастям

  • Восстановите инвестиции быстрее

  • Стабильная цена продукта

  • Доступные цены для более широкой группы потребителей

  • Ценообразование продуктов или услуг, которые имитируют экономическое развитие

Максимизация прибыли в краткосрочной перспективе

Оптимизация прибыли в долгосрочной перспективе

Максимальный возврат инвестиций

Снижение товарооборота

Выполнить целевое значение продаж

Получить целевую долю на рынке

Проникновение на рынок

Внедрение на новые рынки

Получение прибыли по всей продуктовой линейке независимо от целевых показателей прибыли по отдельным продуктам.

Соревнования по снастям

Восстановите инвестиции быстрее

Стабильная цена продукта

Доступные цены для более широкой группы потребителей

Ценообразование продуктов или услуг, которые имитируют экономическое развитие

Целью ценообразования является оценка продукта таким образом, чтобы из него можно было извлечь максимальную прибыль.

Факторы, влияющие на ценообразование

На цену продукта влияют различные факторы, поскольку цена включает в себя множество переменных. Факторы можно разделить на две категории в зависимости от переменных, влияющих на цену.

Внутренние факторы

Ниже перечислены факторы, которые влияют на увеличение и снижение цены продукта внутри страны.

  • Маркетинговые цели компании

  • Ожидание потребителей от компании по прошлым ценам

  • Особенности продукта

  • Положение продукта в продуктовом цикле

  • Оценить продукт, используя модель спроса

  • Стоимость продукции и рекламы

  • Уникальность продукта

  • Производственная линия состава компании

  • Ценовая эластичность по продажам товара

Маркетинговые цели компании

Ожидание потребителей от компании по прошлым ценам

Особенности продукта

Положение продукта в продуктовом цикле

Оценить продукт, используя модель спроса

Стоимость продукции и рекламы

Уникальность продукта

Производственная линия состава компании

Ценовая эластичность по продажам товара

Внутренние факторы, влияющие на ценообразование, зависят от стоимости производства продукта, которая включает в себя постоянные затраты, такие как оплата труда, арендная плата и т. Д., И переменные затраты, такие как накладные расходы, плата за электричество и т. Д.

Внешние факторы

Ниже приведены внешние факторы, которые влияют на увеличение и уменьшение цены продукта.

  • Открытый или закрытый рынок

  • Поведение потребителей для данного продукта

  • Основные переговоры с клиентом

  • Изменение цены поставок

  • Оценка товара оппонентом рынка

  • Учет социального состояния

  • Цена ограничена согласно любому руководящему органу

Открытый или закрытый рынок

Поведение потребителей для данного продукта

Основные переговоры с клиентом

Изменение цены поставок

Оценка товара оппонентом рынка

Учет социального состояния

Цена ограничена согласно любому руководящему органу

Внешние факторы, влияющие на цену, зависят от таких факторов, как конкуренция на рынке, гибкость потребителей при покупке, правительственные правила и нормы и т. Д.

Методы ценообразования

Давайте теперь обсудим различные методы ценообразования —

Стоимость плюс цены

Стоимость плюс цены могут быть определены как себестоимость единицы продукции плюс размер прибыли, определяемый руководством.

Шаг 1 — (Расчет средней переменной стоимости)

Шаг 2 — (Расчет средней фиксированной стоимости), т. Е.

$$ AFC = \ frac {Общая фиксированная стоимость} {Единицы выпускаемой продукции} $$

или же,

$$ AFC = \ frac {Общая фиксированная стоимость} {Ожидаемая единица продаж} $$

Шаг 3 — (Определение желаемой прибыли)

Цена продажи = Общая стоимость единицы + Желаемая прибыль за единицу

т.е. цена продажи = AVC + AFC + наценка

т.е.

$$ Продажная цена = \ frac {Единица общей стоимости} {1- (требуемая маржа прибыли} $$

Это шаги, которые необходимо выполнить для расчета стоимости плюс цены.

Анализ безубыточности

Это точка, когда инвестиции и доходы предприятия равны; после этого момента предприятие получает прибыль.

Цены на основе маржинального анализа

В этом методе дополнительная стоимость этой деятельности сравнивается с дополнительной прибылью, а цена рассчитывается в соответствии с маржинальными затратами. Таким образом, стоимость и цена оцениваются, и в результате цена определяется таким образом, чтобы максимизировать прибыль.

Ценовые стратегии

Давайте теперь поймем различные ценовые стратегии —

Скимминг Цены

В этом методе новый продукт вводится на рынок с высокой ценой, концентрируясь на верхнем сегменте рынка, который не чувствителен к цене, и результат снижен.

Ценообразование на проникновение

В ценах проникновения, продукт представлен на рынке с низкой начальной ценой. Цена удерживается на низком уровне для увеличения целевого потребителя. Используя эту стратегию, можно привлечь или охватить больше потребителей.

Скидки и пособия

Скидки предоставляются с целью увеличения спроса товара на рынке. Основные моменты, которые следует учитывать, чтобы предложить скидки:

  • Скидка в количестве
  • Скидка в торговле
  • Скидка наличными
  • Другие скидки, такие как сезонные, рекламные и т. Д.

Стратегии географического ценообразования

Географическая ценовая стратегия используется для определения цены товара в соответствии с его географическим положением. Когда расстояние увеличивается от точки производства, стоимость продукта увеличивается.

Основные моменты, которые следует учитывать при этом, следующие:

  • Точка производственной ценовой стратегии
  • Единая ценовая стратегия доставки
  • Стратегия ценообразования с доставкой
  • Стратегия ценообразования на фрахтование

Специальные ценовые стратегии

Специальная ценовая стратегия в основном используется для продвижения товара. В этой стратегии цены меняются в течение короткого промежутка времени. Эти стратегии можно выстроить следующим образом:

  • Одна ценовая стратегия
  • Гибкая ценовая стратегия
  • Фиксированная ценовая стратегия
  • Единая ценовая стратегия
  • Нечетные цены
  • Лидер ценообразования
  • Высокие низкие цены
  • Поддержание цены перепродажи
  • Ежедневно низкие цены
  • Цена подкладки

Маркетинг Mngmt — Решения по продвижению

Решение о продвижении используется для поиска подходящего и эффективного метода продвижения определенного продукта для увеличения продаж.

Интегрированные маркетинговые коммуникации

Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC) — это постоянное усилие по планированию, выполнению и оценке методов продажи или рекламы продукта с использованием традиционных и нетрадиционных методов продвижения.

Ниже приведены основные особенности решений по продвижению —

  • Осведомленность целевого потребителя и его предпочтение медиа

  • Знание убеждений потребителей, которые могут быть связаны с продуктом, чтобы получить ожидаемый ответ

  • Настройка различных инструментов продвижения, каждый инструмент для определенной цели, но все они связаны для достижения общей цели

  • Координация рекламы, продаж, продвижения и связей с общественностью как пропорциональная стратегия

  • Непрерывная трансляция информации о товаре

Осведомленность целевого потребителя и его предпочтение медиа

Знание убеждений потребителей, которые могут быть связаны с продуктом, чтобы получить ожидаемый ответ

Настройка различных инструментов продвижения, каждый инструмент для определенной цели, но все они связаны для достижения общей цели

Координация рекламы, продаж, продвижения и связей с общественностью как пропорциональная стратегия

Непрерывная трансляция информации о товаре

Рекламные решения принимаются на основе характеристик. Такие решения помогают в целевом маркетинге продукта; это уменьшает рекламные расходы.

Процесс маркетинговых коммуникаций

Процесс маркетинговых коммуникаций состоит из следующих восьми этапов:

  • Этап I — Источник

  • Этап II — Кодирование

  • Этап III — передача

  • Этап IV — Расшифровка

  • Этап V — Квитанция

  • Этап VI — Ответ

  • Этап VII — Обратная связь

Этап I — Источник

Этап II — Кодирование

Этап III — передача

Этап IV — Расшифровка

Этап V — Квитанция

Этап VI — Ответ

Этап VII — Обратная связь

Источником является информация, которая вводится для продвижения, в то время как обратная связь предоставляется потребителем, которая оценивается и вносятся изменения для продвижения.

Решения по продвижению

Специальная ценовая стратегия в основном используется для продвижения товара. В этой стратегии цены меняются в течение короткого промежутка времени.

Решение о продвижении может быть выполнено с помощью следующих шагов:

  • Шаг 1 — Постановка целей

  • Шаг 2 — Определение рекламного бюджета

  • Шаг 3 — Целевой рынок

  • Шаг 4 — Апелляция

  • Шаг 5 — Промоушн Микс

Шаг 1 — Постановка целей

Шаг 2 — Определение рекламного бюджета

Шаг 3 — Целевой рынок

Шаг 4 — Апелляция

Шаг 5 — Промоушн Микс

Промо Микс

Промоушн-микс представляет собой комбинацию различных маркетинговых технологий, ориентированных на достижение общей цели. Он обеспечивает структуру для распределения бюджета по различным элементам рекламного набора.

Некоторые элементы рекламного микса следующие:

  • реклама

  • Стимулирование сбыта

  • Связи с общественностью и гласность

  • Личные продажи

  • Прямой маркетинг

  • Тип товарного рынка

  • Общая маркетинговая стратегия

  • Этап готовности покупателя

  • Стадия жизненного цикла продукта

реклама

Стимулирование сбыта

Связи с общественностью и гласность

Личные продажи

Прямой маркетинг

Тип товарного рынка

Общая маркетинговая стратегия

Этап готовности покупателя

Стадия жизненного цикла продукта

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг — это форма маркетинга, при которой для рекламы продукта обращается один покупатель.

Он пытается привлечь и удержать клиентов, связавшись с ними без использования посредника. Целью прямого маркетинга является получение прямого ответа, который может принимать одну из следующих форм:

  • Покупка по телефону или по почте

  • Запрос на каталог или коммерческую литературу

  • Соглашение о посещении места / события (например, выставка)

  • Участие — это некая форма действия (например, вступление в политическую партию)

  • Запрос на демонстрацию продукта

  • Запрос на посещение торгового представителя

Покупка по телефону или по почте

Запрос на каталог или коммерческую литературу

Соглашение о посещении места / события (например, выставка)

Участие — это некая форма действия (например, вступление в политическую партию)

Запрос на демонстрацию продукта

Запрос на посещение торгового представителя

Формы Директ Маркетинга

Ниже приведены различные формы прямого маркетинга —

  • Каталог маркетинга

  • Прямой почтовый маркетинг

  • Телемаркетинг

  • Телешопинг / домашний шоппинг

  • Маркетинг баз данных

  • Киоск-маркетинг

Каталог маркетинга

Прямой почтовый маркетинг

Телемаркетинг

Телешопинг / домашний шоппинг

Маркетинг баз данных

Киоск-маркетинг

В этих методах продукт рекламируется непосредственно потенциальным клиентам, обращаясь к ним.

Маркетинг Mngmt — каналы сбыта

Канал распространения — это маршрут, по которому товары или услуги перемещаются от компании к клиенту или происходит перевод платежа от клиента к компании.

Каналы сбыта могут означать продажу продукции напрямую или продажу через оптовых торговцев, розничных торговцев и т. Д. То же самое относится и к переводу платежей от клиентов к компании; он может перемещаться по пути или может быть отправлен непосредственно в компанию.

Функции каналов распределения

Каналы сбыта в основном функционируют для доставки товаров от производителя к покупателю.

Ниже приведены функции каналов распределения —

  • Облегчите продажи, будучи физически близким к клиентам

  • Сбор информации о потенциальных и текущих клиентских соревнованиях, других факторах и силах окружающей среды.

  • Обеспечить эффективность распределения путем эффективного и экономичного устранения разрыва между производителем и пользователем.

  • Соберите продукты в ассортимент, чтобы удовлетворить потребности покупателей

  • Сопоставить сегменты предложения с сегментами спроса

  • Помощь в продвижении продаж

  • Помогите в представлении новых продуктов

  • Содействие в реализации ценового механизма

  • Помощь в разработке прогноза продаж

  • Предоставить информацию о рынке и обратную связь

  • Вести записи

  • Позаботьтесь о требованиях связи

  • Стандартизировать транзакцию

Облегчите продажи, будучи физически близким к клиентам

Сбор информации о потенциальных и текущих клиентских соревнованиях, других факторах и силах окружающей среды.

Обеспечить эффективность распределения путем эффективного и экономичного устранения разрыва между производителем и пользователем.

Соберите продукты в ассортимент, чтобы удовлетворить потребности покупателей

Сопоставить сегменты предложения с сегментами спроса

Помощь в продвижении продаж

Помогите в представлении новых продуктов

Содействие в реализации ценового механизма

Помощь в разработке прогноза продаж

Предоставить информацию о рынке и обратную связь

Вести записи

Позаботьтесь о требованиях связи

Стандартизировать транзакцию

Цели каналов сбыта

Задачи канала сбыта планируются в соответствии с целью предприятия и выполняются соответственно. Ниже приведены различные цели планирования каналов сбыта:

  • Обеспечить наличие продукции в точке продажи

  • Чтобы построить лояльность членов канала

  • Чтобы стимулировать участников канала приложить больше усилий по продажам

  • Развивать эффективность управления в канальной организации

  • Определить организацию на уровне

  • Иметь эффективную и действенную систему дистрибуции, позволяющую легко, регулярно, справедливо и свежо делать продукты и услуги доступными.

Обеспечить наличие продукции в точке продажи

Чтобы построить лояльность членов канала

Чтобы стимулировать участников канала приложить больше усилий по продажам

Развивать эффективность управления в канальной организации

Определить организацию на уровне

Иметь эффективную и действенную систему дистрибуции, позволяющую легко, регулярно, справедливо и свежо делать продукты и услуги доступными.

Основные каналы распространения

Вот список некоторых основных каналов распространения —

  • Производитель → Потребитель

  • Производитель → Ритейлер → Заказчик

  • Производитель → Оптовик → Заказчик

  • Производитель → Оптовик → Ритейлер → Заказчик

  • Производитель → Агент → Ритейлер → Заказчик

  • Производитель → Агент → Оптовик → Заказчик

  • Производитель → Агент → Оптовик → Ритейлер → Заказчик

Производитель → Потребитель

Производитель → Ритейлер → Заказчик

Производитель → Оптовик → Заказчик

Производитель → Оптовик → Ритейлер → Заказчик

Производитель → Агент → Ритейлер → Заказчик

Производитель → Агент → Оптовик → Заказчик

Производитель → Агент → Оптовик → Ритейлер → Заказчик

Распределение прибыли уменьшается с увеличением длины канала.

Проектирование каналов сбыта

Мы видели, что такое канал распространения. Давайте теперь посмотрим процесс проектирования канала распределения.

Следующие шаги участвуют в разработке системы каналов —

  • Формулирование целей канала

  • Определение функций, которые должен выполнять канал

  • Анализ продукта и привязка дизайна канала к характеристикам продукта

  • Оценка среды распространения, включая правовые аспекты

  • Оценка дизайна канала конкурента

  • Оценка ресурсов компании и сопоставление дизайна канала с ресурсами

  • Создание альтернативных проектов, оценка их и выбор того, который лучше всего подходит для фирмы

Формулирование целей канала

Определение функций, которые должен выполнять канал

Анализ продукта и привязка дизайна канала к характеристикам продукта

Оценка среды распространения, включая правовые аспекты

Оценка дизайна канала конкурента

Оценка ресурсов компании и сопоставление дизайна канала с ресурсами

Создание альтернативных проектов, оценка их и выбор того, который лучше всего подходит для фирмы

Классификация оптовиков

Оптовик покупает у производителя и далее распространяет продукт для клиентов или розничных продавцов. Оптовые продавцы могут быть классифицированы по следующим категориям в зависимости от области деятельности —

  • Торговые оптовики

  • Агенты и брокеры

  • Торговые филиалы и офисы производителя

Торговые оптовики

Агенты и брокеры

Торговые филиалы и офисы производителя

Маркетинг Mngmt — Физическое Распределение

Планирование, реализация и управление физическим потоком материала или продукта из одной точки в другую для удовлетворения потребностей клиентов на рынке называется физическим распределением.

Важность физического распределения

Важность физического распределения становится существенной, когда производители и рынок географически удалены друг от друга. Следующие пункты подчеркивают важность физического распределения —

  • Осуществлять физический поток товара от производителя до покупателей.

  • Предоставить время и место для продукта

  • Построить клиента для продукта

  • Снижение цены

  • Удовлетворить спрос продукта на рынке, чтобы бизнес имел место

Осуществлять физический поток товара от производителя до покупателей.

Предоставить время и место для продукта

Построить клиента для продукта

Снижение цены

Удовлетворить спрос продукта на рынке, чтобы бизнес имел место

Шаги в проектировании физической системы распределения

Чтобы спроектировать систему физического распространения для продукта, необходимо выполнить следующие шаги:

  • Шаг 1 — Определение цели распространения и услуг, необходимых для распространения продукта

  • Шаг 2 — Изложение требований клиента

  • Шаг 3 — Сравнение стратегии с конкурентами рынка

  • Шаг 4 — Управление стоимостью дистрибуции для снижения затрат без ущерба для качества обслуживания

  • Шаг 5 — Создание физической системы распределения, которая является гибкой для реализации изменений, если это необходимо

Шаг 1 — Определение цели распространения и услуг, необходимых для распространения продукта

Шаг 2 — Изложение требований клиента

Шаг 3 — Сравнение стратегии с конкурентами рынка

Шаг 4 — Управление стоимостью дистрибуции для снижения затрат без ущерба для качества обслуживания

Шаг 5 — Создание физической системы распределения, которая является гибкой для реализации изменений, если это необходимо

Проектирование физической системы распределения включает в себя следующие этапы. Необходимо учитывать все шаги, связанные с бесперебойным распределением товаров и услуг.

Компоненты физической распределительной системы

Физическое распределение может контролироваться и контролироваться его различными компонентами. Каждый компонент должен оцениваться и управляться для обеспечения физического распределения без каких-либо проблем.

Ниже приведены различные компоненты физической системы распределения.

  • Планирование физической системы распределения

  • Планирование хранения на заводе

  • Логистика

  • Складирование на поле

  • получающий

  • обращение

  • Суб дистрибуция продукта

  • Управление запасами на разных уровнях

  • Выполнение заказа

  • Бухгалтерские операции

  • Общение на разных уровнях

Планирование физической системы распределения

Планирование хранения на заводе

Логистика

Складирование на поле

получающий

обращение

Суб дистрибуция продукта

Управление запасами на разных уровнях

Выполнение заказа

Бухгалтерские операции

Общение на разных уровнях

Управление цепочками поставок (SCM)

Управление цепочками поставок (SCM) предполагает управление товарами и услугами. Он включает в себя различные этапы, такие как хранение товара, логистика и поставка товара покупателю после изготовления.

Система управления цепями поставок

Это также можно назвать комбинацией управления материальными ресурсами и дистрибуцией продукции предприятия.

Преимущества СКМ

Управление цепочкой поставок повышает гибкость и эффективность логистики продукта. Ниже приведены преимущества управления цепочками поставок —

  • Это увеличивает эффективность доставки в срок примерно на 20%.

  • Это уменьшает потребность в инвентаре примерно на 50%.

  • Увеличивает продажи продукта с 3 до 6%.

  • Он обеспечивает интегрированный контроль над функциями логистики на переднем и заднем концах бизнеса.

Это увеличивает эффективность доставки в срок примерно на 20%.

Это уменьшает потребность в инвентаре примерно на 50%.

Увеличивает продажи продукта с 3 до 6%.

Он обеспечивает интегрированный контроль над функциями логистики на переднем и заднем концах бизнеса.

Недостатки СКМ

Ниже приведены недостатки управления цепочками поставок —

  • Он считает важным управление материальными ресурсами, а потребности клиентов в логистике — излишними для цикла поставок.

  • Следовательно, требование клиента к логистике не выполняется с высокой важностью.

Он считает важным управление материальными ресурсами, а потребности клиентов в логистике — излишними для цикла поставок.

Следовательно, требование клиента к логистике не выполняется с высокой важностью.

Таким образом, управление цепочкой поставок имеет как преимущества, так и недостатки, и оба должны быть рассмотрены для внедрения в организации.

Управление маркетингом — продвинутые темы

E-маркетинг

Электронный маркетинг влечет за собой рекламу продукта на цифровом носителе. В последние годы цифровые устройства быстро развиваются и в настоящее время широко используются, создавая новую среду для рекламы. В то же время интернет-услуги стали доступными для массового потребителя.

Электронный маркетинг имеет много преимуществ по сравнению с традиционным маркетингом, например, большое количество потенциальных потребителей может быть достигнуто за более короткий промежуток времени. Сравнение между электронным маркетингом и традиционным маркетингом объясняется в следующем разделе.

Электронный маркетинг против Традиционный маркетинг

Давайте теперь поймем разницу между электронным маркетингом и традиционным маркетингом —

E-маркетинг Традиционный маркетинг
Это экономичный и быстрый способ продвижения товара. Это сравнительно дорого и требует много времени.
Продукты могут рекламироваться во всем мире из-за меньшего количества времени. Охват продвижения ограничен из-за времени, затрачиваемого на это.
Количество требуемых сотрудников меньше. Это требует больше сотрудников, чем emarketing, что приводит к увеличению затрат на маркетинг.
Электронный маркетинг обеспечивает гибкость времени для клиента, поэтому вы можете совершить сделку в любое время. Гибкость не коммерчески жизнеспособна.
Затраты, связанные являются разумными. Затраты не являются разумными.

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг — это маркетинг экологически чистых продуктов, не наносящих ущерба окружающей среде. Чтобы сделать продукт экологически безопасным, необходимо выполнить широкий спектр действий, таких как модификация продукта, изменение технологии производства, изменение упаковки и т. Д.

Зеленый маркетинг привлекает потребителей, заботящихся об окружающей среде, а также отражает деловую этику организации.

Маркетинг услуг

Маркетинг услуг — это маркетинг услуг, связанных с бизнесом.

Это маркетинг какой-либо деятельности или опыта, предоставляемых бизнесом. При маркетинге таких услуг основное внимание следует уделять стоимости доставки и репутации организации.

Компоненты услуг маркетинга

Маркетинг услуг быстро рос за эти годы. В этом сегменте качество обслуживания имеет большое значение для привлечения и удержания клиентов. Ниже перечислены компоненты маркетинга услуг —

  • Зная особенности сервиса

  • Формирование службы соответственно

  • Ориентация на настоящих и потенциальных клиентов

  • Целевая реклама

  • Определение цены

  • Рекламные требования

  • Создание эффективной системы доставки

  • Оценка качества обслуживания

  • Определение эффективности ассортимента и эффективное его использование

  • Сбор отзывов клиентов для улучшения обслуживания

Зная особенности сервиса

Формирование службы соответственно

Ориентация на настоящих и потенциальных клиентов

Целевая реклама

Определение цены

Рекламные требования

Создание эффективной системы доставки

Оценка качества обслуживания

Определение эффективности ассортимента и эффективное его использование

Сбор отзывов клиентов для улучшения обслуживания

Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами — это построение отношений между клиентами и предприятиями. Это дает огромную конкурентную выгоду от других конкурентов на рынке; управление взаимоотношениями с клиентами повышает лояльность клиентов. Это дает компании тактическое преимущество в долгосрочной перспективе, потому что лояльность клиентов может привести к стабильной прибыли, и это может быть достигнуто качественным обслуживанием.

Отношения с клиентами доказали повышение лояльности клиентов, что может означать огромную прибыль в долгосрочной перспективе. Это может быть улучшено с помощью следующего процесса:

  • Хранение и управление данными

  • Создание организационной структуры и управление

  • Отвечая на запросы клиентов и жалобы в режиме реального времени

  • Персонал, который может работать с клиентами, обучаясь этике продукта и организации

Хранение и управление данными

Создание организационной структуры и управление

Отвечая на запросы клиентов и жалобы в режиме реального времени

Персонал, который может работать с клиентами, обучаясь этике продукта и организации

Сельский маркетинг

Сельский маркетинг — это процесс сбыта продукции для окраин или сельских районов. Этот сегмент рынка очень чувствителен к цене, но включает очень большую группу потребителей.

Сельский маркетинг

Важность сельского маркетинга

Группа потребителей этого сегмента очень большая и имеет большой потенциал роста. Этот сегмент рынка быстро расширился, имеет большую общую покупательную способность и произвел впечатление на экономику.

Ниже приведены важные причины появления сельского маркетинга —

  • Сельский рынок предлагает новые возможности для продукта, поскольку в этих областях меньше конкуренции.

  • Изменение образа жизни в сельской местности создает спрос на различные продукты.

  • Развитие транспорта и коммуникаций обеспечивает основу для жизнеспособного маркетинга.

  • Размер сельского рынка огромен, и он быстро растет с 25% в год.

  • Экономический рост создал спрос на различные виды продукции в сельской местности.

Сельский рынок предлагает новые возможности для продукта, поскольку в этих областях меньше конкуренции.

Изменение образа жизни в сельской местности создает спрос на различные продукты.

Развитие транспорта и коммуникаций обеспечивает основу для жизнеспособного маркетинга.

Размер сельского рынка огромен, и он быстро растет с 25% в год.

Экономический рост создал спрос на различные виды продукции в сельской местности.

Сельский маркетинг быстро растет, и этот рост создает широкие возможности для организации.