Маркетинговая концепция — это философия, согласно которой компании должны изучать требования своих клиентов, а затем принимать решения для удовлетворения этих потребностей лучше, чем конкуренты.
Сегодня большинство компаний приняли различные маркетинговые концепции, но это не всегда так. Давайте теперь поймем основные концепции маркетинга.
Основные маркетинговые концепции —
-
Концепция производства
-
Концепция продаж
-
Маркетинговая концепция
Концепция производства
Концепция продаж
Маркетинговая концепция
Концепция производства
В соответствии с производственной концепцией, компания должна сосредоточиться на тех товарах, которые она может производить наиболее эффективно, а также на создании предложения недорогих товаров, которые создают спрос на продукцию.
Ключевые вопросы, которые компания должна задать себе, прежде чем производить товар, —
-
Можем ли мы изготовить товар?
-
Может ли этого быть достаточно?
Можем ли мы изготовить товар?
Может ли этого быть достаточно?
Эта концепция работала справедливо в течение 1920-х годов, поскольку производимые товары были в основном предметами первой необходимости, и был относительно высокий уровень неудовлетворенного спроса. Практически все, что могло быть произведено, было легко продано отделом продаж, задача которого заключалась в совершении сделок по цене, фиксированной стоимостью производства. В целом, эта концепция преобладала до конца 1920-х годов.
Концепция продаж
Согласно этой концепции, компании будут не только производить товары, но и пытаться убедить клиентов покупать их с помощью рекламы и личных продаж. Перед выпуском продукта ключевыми вопросами были:
-
Можем ли мы продать товар?
-
Можем ли мы объяснить это достаточно?
Можем ли мы продать товар?
Можем ли мы объяснить это достаточно?
Эта концепция мало обращала внимания на то, был ли предмет действительно необходим. Цель просто состояла в том, чтобы победить конкурентов с небольшим акцентом на удовлетворенность клиентов Маркетинг был операцией, выполняемой после того, как продукт был разработан и произведен, и многие люди связывали маркетинг с жесткими продажами. Даже сегодня люди используют слово «маркетинг», когда они на самом деле означают «продажи».
Концепция маркетинга
Маркетинговая концепция опирается на маркетинговые исследования для определения сегментов рынка, их размера и требований. Чтобы удовлетворить эти требования, маркетинговая команда принимает решения о контролируемых параметрах комплекса маркетинга.
Эта концепция была введена после Второй мировой войны, так как клиенты могли позволить себе быть избирательными и покупать только те товары, которые точно отвечали их меняющимся потребностям, и эти потребности не были сразу очевидны. Ключевые вопросы изменились на —
-
Чего на самом деле хотят клиенты?
-
Можем ли мы улучшить это, пока они еще этого хотят?
-
Как мы можем удовлетворить клиентов?
Чего на самом деле хотят клиенты?
Можем ли мы улучшить это, пока они еще этого хотят?
Как мы можем удовлетворить клиентов?
В ответ на этих требовательных клиентов компании начали внедрять маркетинговые концепции, которые включают в себя:
-
Сосредоточение внимания на требованиях клиентов перед разработкой продукта
-
Согласование всех операций компании, чтобы сосредоточиться на этих потребностях
-
Реализация выгоды путем успешного удовлетворения потребностей клиентов в долгосрочной перспективе
Сосредоточение внимания на требованиях клиентов перед разработкой продукта
Согласование всех операций компании, чтобы сосредоточиться на этих потребностях
Реализация выгоды путем успешного удовлетворения потребностей клиентов в долгосрочной перспективе
Когда компании начали применять эту концепцию, они фактически создали отдельные отделы маркетинга, целью которых было удовлетворение потребностей клиентов. В основном это были отделы продаж с расширенными обязанностями. Хотя на некоторых предприятиях сегодня можно найти такую расширенную структуру отдела продаж, многие из них превратились в маркетинговые организации, ориентированные на клиентов по всему миру.