В предыдущих главах мы обсуждали, как эмоционально взаимодействовать с сотрудниками через соответствующее лидерство. Здесь мы исследуем эффективность различных методов коммуникации, которые способствуют достижению этой цели.
Есть 3 способа взаимодействия с сотрудниками, каждый из которых имеет свои сильные стороны.
-
Информационное взаимодействие — односторонняя информация.
-
Взаимное обязательство — двусторонняя информация.
-
Динамическое вовлечение — в режиме реального времени и интеллектуальное использование информации.
Информационное взаимодействие — односторонняя информация.
Взаимное обязательство — двусторонняя информация.
Динамическое вовлечение — в режиме реального времени и интеллектуальное использование информации.
Давайте разберем их немного дальше, чтобы понять, какой эффект может иметь каждый из них и зачем они все нужны.
Информационная активность
Естественно, это самый традиционный метод, поскольку он является односторонней информацией о преимуществах компании и текущих / будущих ситуациях для сотрудников.
Это делается через —
- Бумажные документы
- Электронные документы
- Словесное образование
Эмоциональный отклик от этого процесса является относительно низким, так как он не требует от сотрудника полного переваривания информации или, что более важно, понимания ее значения в контексте их жизни. Это односторонняя информация, которая обычно быстро читается, а затем хранится. Но эта информация, как правило, содержит важное долгосрочное содержание, особенно в качестве справочного материала, когда она внезапно становится высокоприоритетной, например, пособие по здравоохранению во время болезни. Следовательно, его денежная стоимость для работника может быть высокой, но эмоциональная вовлеченность может быть низкой для удержания работника.
Хотя это и является обязательной частью процесса коммуникации, риск полагаться исключительно на информационное взаимодействие состоит в том, что ленивые менеджеры могут ограничиться этим с чувством, что они «делают это правильно», когда на самом деле они просто платят «на словах». расцепленному персоналу. Это может стать дорогой к разрушению как для себя, так и для их бизнеса и для будущего мышления работника, который, никогда не подвергавшийся хорошему руководству, мог стать предрасположенным к разъединению; замкнутый круг.
Поэтому, чтобы поддерживать содержание содержательно и повышать его эмоциональную ценность, необходимо обеспечить взаимное взаимодействие.
Взаимное обязательство
Это естественная среда для компаний, которые действительно хорошо значат для их сотрудников. Большинство прибыльных компаний находятся в этой зоне, так как они хотят сохранить свой персонал и будут обеспечивать достаточное количество разговоров и политики открытых дверей для всех аспектов занятости, чтобы чувствовать, что они обеспечивают положительное рабочее место.
В частности, для крупных компаний вторая половина 20-го века сильно специализировалась на этом, и теперь этому уделяется еще большее внимание. Есть много компаний по поддержке бизнеса, которые проводят двустороннюю коммуникацию и тренинги для персонала, охватывающие такие темы, как —
- Программы помощи сотрудникам
- Буддизм и наставничество
- Предложения по открытию пола
- Отзывы и опросы
- Руководство по обучению
- Курсы развития навыков
- НЛП Тренинг
Несмотря на то, что это может быть очень успешным для глобальных фирм, вплоть до микро-бутик-бизнеса, это часто эффективно только в течение нескольких дней или недель, прежде чем старые привычки снова распространяются. Если лидеры и менеджеры не в полной мере живут принципами, то шансы в том, что персонал их тоже не проживет. Регулярные сессии и напоминания работают хорошо, но необходимость в их частоте отражает отсутствие глубоких долгосрочных культурных изменений, которые необходимы.
Тем не менее, это работает до некоторой степени, но не идет достаточно далеко для удовлетворения реальных первичных потребностей людей, необходимости чувствовать положительные эмоции изнутри. Как мы обнаружили ранее, это требует персонализации и соответствия жизни каждого сотрудника, что приводит нас к динамичному взаимодействию.
Динамическое вовлечение
У превосходного менеджера в первую очередь будут атрибуты лидерства, которые они инстинктивно хотят передать своим сотрудникам. После того, как эти сотрудники достигнут прогресса в компании, они будут обеспечивать такое же лидерство для своих команд и так далее, так как компания растет со временем.
Чтобы достичь этого, лидеры должны полностью понимать, как работают члены их команды и что движет ими лично. Они должны делать больше, чем просто сообщать о преимуществах или спрашивать отзывы о том, что компания может сделать лучше. Если они знают конкретные личные и профессиональные цели каждого из членов своей команды, они могут предоставить соответствующую и своевременную информацию, которая помогает сотруднику достичь этих целей.
Как упоминалось во взаимном обязательстве, это не всегда возможно, особенно если у лидера очень большая команда, у него просто нет времени выполнять свою основную работу, стараясь понять каждый нюанс своих сотрудников. Вот где технологии могут помочь.
До настоящего времени технология ограничивалась факторами, описанными в разделе «Информационное взаимодействие и взаимное взаимодействие» выше. Но сейчас мы находимся в эпохе, когда информацию в реальном времени можно интегрировать с личными предпочтениями. С ростом инструментов социальных сетей и «больших данных» мы можем начать автоматизировать процесс конкретного и индивидуального взаимодействия. Чтобы применить мудрость понимания и выстраивания отношений, всегда нужно человеческое взаимодействие, но сбор привычек и предпочтений пользователей сейчас вполне нормален.
Например —
-
Мы часто видим онлайн-формы, предварительно заполненные для нас.
-
Мы получаем целевую онлайн-рекламу, которая имеет отношение к нашему веб-просмотру.
-
Мы можем увидеть распад наших привычек расходов через онлайн-банкинг.
Мы часто видим онлайн-формы, предварительно заполненные для нас.
Мы получаем целевую онлайн-рекламу, которая имеет отношение к нашему веб-просмотру.
Мы можем увидеть распад наших привычек расходов через онлайн-банкинг.
То же самое становится распространенным на рабочем месте, и у нас есть данные для работы с персоналом, чтобы сделать их жизнь проще и проще. Появляются методы, которые объединяют предпочтения сотрудников с их реальными преимуществами и программами будущего развития.
Имейте в виду, что люди тысячелетнего мышления становятся все более склонными взаимодействовать со своими постоянно включенными мобильными устройствами в нерабочее время. Ясно, что там, где релевантные данные используются в автоматическом режиме, это может быть очень полезно для повышения эффективности и снижения потребности в процессах принятия решений.