Участие сотрудников имеет решающее значение. Высокопродуктивные организации давно поняли этот факт, когда посредственные и малоэффективные организации только начали воспринимать это всерьез. Имеет смысл привлекать сотрудников и заставлять их находить смысл в том, что они делают. Вовлеченность сотрудника также может быть использована для управления поведением и действиями сотрудника. Это руководство охватывает основы вовлечения сотрудников и объясняет, как наилучшим образом использовать человеческие ресурсы компании.