Помимо обычных эмпирических инструкций по оплачиваемым отпускам, больничным листам, окладам, приростам, целям и компонентам, которые четко разъясняются сотрудникам при вступлении в организацию, сотрудники часто создают ряд неписаных ожиданий относительно своего рабочего места.
Психологические контракты определяются как стандарты поведения, помощи, уважения, понимания и сочувствия, которые сотрудник ожидает от своей компании. Эти стандарты не могут быть упомянуты в письмах о предложении, так как они не могут быть определены количественно или стандартизированы каким-либо образом, однако они так же важны для сотрудника, как и любой другой параметр.
Сотрудники заключают психологические контракты со своей организацией, и когда эти ожидания не оправдываются, работник воспринимает это как нарушение контракта организацией так же, как неутвержденный отпуск сотрудника будет рассматриваться работодателем как нарушение контракта.
В последние годы многие сотрудники привыкли к отклонениям на рабочем месте из-за того, что они считают, что компания не обращается с ними должным образом. Интересно, что это ненадлежащее обращение в настоящее время в меньшей степени связано с заработной платой, надбавками, отпусками, льготами, комиссионными и т. Д. И все в большей степени связано с жестоким обращением на работе .
Сотрудники, которые сообщают о ненадлежащем поведении на работе, часто сами возражают против вредных действий. Однако это дорого обходится организации, поскольку сотрудники прибегают к девиантному поведению в качестве пассивной, неконфронтационной тактики мести, направленной не на человека, который плохо обращается с ними, а на саму компанию. Они могут не открыто восстать против своего босса из-за страха потерять работу, но вытеснят подавленный гнев из-за безразличия к их организации. Эти действия часто включают в себя злоупотребление служебными ресурсами, такими как Интернет и расходные материалы, фальсификацию данных, предоставление неверной информации, медленную работу, преднамеренное опоздание на работу или из-за увеличения числа прогулов.