Когда дело доходит до идеального сочетания интеллекта и эффективности, одним из первых имен, которые приходят на ум, будет имя НАСА . Итак, представьте, как отреагировала вся нация США, услышав о том, как космический челнок «Челленджер» в итоге встретил свою обреченную судьбу.
28 января 1986 года космический челнок НАСА » Челленджер» разорвал на части всего 73 секунды полета, в результате чего погибли все пять астронавтов НАСА и два специалиста по полезной нагрузке на борту. Бедствие бросило темную тень на страну. Тогдашний президент Рональд Рейган назначил специальную комиссию (комиссию Роджерса) для расследования несчастного случая. Комиссия Роджерса продолжила расследование, во время которого программа космического челнока НАСА была приостановлена на 32 месяца.
Когда Комиссия Роджерса представила свой отчет, детали их расследования были пугающими. Было установлено, что организационная культура НАСА и плохие процессы принятия решений были ключевыми факторами, способствующими аварии. Менеджеры НАСА были предупреждены своими инженерами о потенциально катастрофических недостатках конструкции шаттла с 1977 года, но они решили игнорировать эти предупреждения, поскольку они чувствовали, что программа должна выглядеть успешной, и задержка испортит этот образ и вызовет политические последствия.
Многие менеджеры и почти все инженеры были серьезно обеспокоены запуском космического корабля в то холодное утро 28 января 1986 года, когда температура составляла 18 градусов, в то время как космический корабль был рассчитан на работу при гораздо более высоких температурах, около 40 градусов. Хотя многие из этих людей точно знали, что грядет, они не высказывались, опасаясь личной расплаты. Многие из них думали, что их карьера будет серьезно повреждена, если не закончится.
Если такая организация, как НАСА, может столкнуться с такими вопиющими проблемами в политике на рабочем месте, она есть и у каждой компании. Хотя мы не имеем дело с такой фатальной проблемой, как крушение космического корабля и гибель людей, когда мы говорим о политике офиса в остальных компаниях, это смертельное явление может привести к краху самой компании из-за постоянно растущего разрыва в производительности и заработной плате.