Слова, которые часто приходят на ум, когда кто-то слышит «вежливость», — это уважение, вежливость, терпимость, вежливость и вежливость. Все это качества, которые работодатели ищут при наборе сотрудников, потому что они понимают, что эти качества необходимы для позитивного и продуктивного общения с другими людьми.
Уважительный человек сможет эффективно и профессионально справиться с оппозицией. Точно так же толерантный человек будет знать, как рационально справляться с неуправляемой ситуацией, не теряя хладнокровия.
Однако бывают случаи, когда нецивилизованное поведение принимается за хамское поведение. Часто человек может быть невежливым, не осознавая этого. Например, тот, кто начинает работать в новой компании, полагая, что в новой компании он будет руководствоваться теми же принципами, что и в предыдущей, непреднамеренно вызовет трения со своими коллегами.
Иногда обсуждение работы с кем-то может быть неверно истолковано как резкая критика, особенно если тон голоса не модулируется должным образом. Надзорный орган может легко утверждать в свою защиту, что он имеет старшее назначение и может делиться критикой в зависимости от того, что он хочет. Однако при этом он в конечном итоге загрязняет свою репутацию на рабочем месте и снижает шансы на карьерный рост в будущем.
Есть много других случаев, когда человек с благими намерениями мог неосознанно создать для себя тег «нецивилизованный работник». Некоторые из них упомянуты ниже. Давайте посмотрим, как эти простые действия часто неправильно понимают —
Сплетни — Если новость не подтверждена, спровоцировать обсуждение темы просто на основе слухов нецелесообразно. Это, казалось бы, безобидное действие может нанести серьезный психологический ущерб цели этой необоснованной сплетни.
Использование ненормативной лексики — даже если намерение хорошее, использование грубого языка или оскорбление кого-либо в устной форме не служат какой-либо цели. Получатель не захочет понять причину тирады, а предпочтет принять ее лично. Обидчик также заслужит дурную репутацию за себя как закаленного парня.
Игнорирование присутствия и приветствия людей — это еще одно нецивилизованное поведение в обычной практике. Даже если человек является самым занятым человеком в мире, он все равно найдет время, чтобы ответить на чье-то приветствие с тем же сочувствием. Игнорировать приветствия людей и проходить мимо них даже без улыбки чрезвычайно грубо.
Дисконтирование вклада сотрудника — дисконтирование вклада сотрудника означает, что он не делится с кем-то должным кредитом за его вклад или не дает должного признания чьим-либо усилиям. Даже если это произойдет непреднамеренно, чьи-то эмоции могут пострадать, если его тяжелая работа не будет оценена или приписана ему.
Саботаж индивидуальных усилий — попытка сократить выход из соревнования, не сообщая кому-либо, кто является вашим конкурентом, в продвижении точное время прибытия клиента.
Дискриминация в отношении людей — создание предубеждений против человека по признаку его расы, пола, возраста, умственных способностей и внешнего вида.
Нечувствительность к потребностям сотрудников — Неспособность уделять внимание чувствам и потребностям других людей, например, не давать коллеге отпуск по болезни или не предоставлять отпуск по беременности и родам кому-либо для оправдания оптимальной посещаемости рабочего места.
Участие в отвлекающих мероприятиях — разговор по телефону во время собрания, не чистка доски после ее использования — все это действия, которые никого не затрагивают, но вызывают критику всех.
Практика плохого общения — Игнорирование телефонных звонков и электронных писем, раскрытие содержимого конфиденциальных электронных писем людям вне организации.