С ростом давления на работе, приближением сроков и напряженными встречами с клиентами, сотрудники нередко демонстрируют агрессивное поведение на рабочем месте. Мы перечислили здесь несколько реальных примеров, чтобы понять причины агрессии и ее серьезные последствия.
Дело Патрика Шерилла
Это было роковое утро 20 августа 1986 года, когда часы показывали 7 часов, и в его кабинет вошел мистер Патрик Генри Шеррилл, 44-летний почтальон из Эдмонда, штат Оклахома. Он был в своей форме, когда он появился на почте.
Не говоря ни с кем, он закрыл выходы, вынул три заряженных пистолета и случайно открыл огонь по любому, кто был неудачлив, чтобы пересечь его путь. Всего за 15 минут он застрелил 20 сотрудников, убив 14 и тяжело ранив 6. Когда прибыли полицейские, Шеррилл перевернул пистолет на себя.
Предыдущее утро два начальника получили плохой выговор Патрику Шерилу из-за того, что он постоянно перенаправлял почту и был плохим исполнителем. Из 14 убитых им сотрудников один был его начальником.
Дело Нидала Малика
5 ноября 2009 года Нидал Малик Хасан, который был майором и психиатром армии США, застрелил 13 человек, ранив более 30 человек на военной базе США, расположенной в Форт-Худе, недалеко от Киллина, штат Техас. Это был самый страшный бойни на американской военной базе.
Министерство обороны Соединенных Штатов предоставило доказательства того, что Хасан был радикализирован иностранной террористической организацией до нападения, и его действия были мотивированы той же террористической группой, которая отравила его разум в отношении его пожилых людей.
Дело Дэвида Бёрка
7 декабря 1987 года Берк заказал рейс в международном аэропорту Лос-Анджелеса для рейса Pacific Southwest Airlines 1771 в Сан-Франциско. Бёрку удалось пронести Магнум .44 в самолет, и вскоре после взлета он начал закачивать пули в бортпроводников, пилотов и членов экипажа, убивая их всех.
Рейс 1771 врезался в склон холма в округе Сан-Луис-Обиспо, убив всех 43 человек на борту. В сумке от воздушной болезни, обнаруженной на месте крушения, Берк оставил сообщение кому-то по имени Рэймонд Томпсон, в котором было написано: «Я попросил немного снисхождения к моей семье, помните. Ну, я не получил ни одного. И вы ничего не получите.
Дэвид Берк был агентом по продаже билетов в US Airways, пока его куратор Рэймонд Томпсон не уволил его за кражу. Берк умолял своего начальника предоставить ему снисхождение, хотя бы ради его семьи, но его руководитель отказался дать ему еще один шанс.
Что вызывает агрессию
Многие из вас решительно осудили бы эти примеры отвратительного поведения, которое привело к гибели всех этих невинных людей. Такие крайние акты насилия, несомненно, не имеют места в цивилизованном обществе. Однако, если вы посмотрите внимательно, вы заметите, что стимул этих необычайно кровавых действий коренится в некоторых очень распространенных инцидентах. На самом деле, к тому времени, как вы закончите читать это предложение, миллионы служащих получили бы выговор от своих начальников, миллионы услышали бы, что другие оскорбляли своих начальников, а миллионы были бы уволены с работы.
Учитывая огромное количество таких случаев, происходящих вокруг нас ежедневно, что также в средах, которые не настолько отличаются от тех, в которых участвуют Хасан, Берк и Шерилл, — разве это просто чудо, что такие убийственные инциденты не более частые и масштабные? в цифрах?
Должны ли мы верить в то, что наш рабочий класс — это бомба-бомбардировщик, ожидающая взрыва, и мы должны считать себя счастливыми, что еще не видели худшую сторону этого? Это была бы очень опасная мысль, чтобы развлекать, поскольку это означало бы, что, когда мы вступаем в наше рабочее место, мы все находимся под потенциальным риском жизни и здоровья.
В мире, которым управляют крупные корпорации и правительственные учреждения, всегда будет огромное количество сотрудников, которые должны будут отчитываться перед своими руководителями и будут нести ответственность, выполняя поставку в сжатые сроки . Нереально ожидать, что подобных случаев увольнения сотрудников, выговоров или влияния на них не произойдет. Или, может быть, эти крайние реакции являются результатом нецивилизованного поведения и уничижительных действий, направленных на них на рабочем месте.