Менеджеры часто признают, что самая большая проблема их работы заключается в адаптации к различным стилям работы членов команды. Это не только разные стили работы, но и разные личности. На самом деле, работа, которую они выполняют, является стрессовой, но все становится еще более запутанным, когда некоторые сотрудники имеют не только разные личности, но и сложные.
Кто трудный работник?
Поскольку предпочтения людей различаются, определение трудного сотрудника будет также варьироваться от человека к человеку. Однако в целом — трудный человек — это тот, у кого есть экстремальные черты личности, что делает его очень трудным для работы с другими, особенно когда они находятся в командной среде.
Каждый человек уникален, и даже если в вашей команде есть ответственный и эмоционально зрелый сотрудник, неизбежно будет некоторая первоначальная несовместимость, просто потому что другие могут не иметь одинаковую скорость работы и стили. Например, в то время как работа менеджера состоит в том, чтобы контролировать и регулировать работу его команды, будучи ненормальным менеджером, сотрудники будут чувствовать себя удушенными. Это приведет к клаустрофобному рабочему месту, где творческий потенциал каждого будет ограничен решениями и предпочтениями менеджера. Идеальный менеджер будет консультироваться с коллегами и принимать их участие при принятии любых важных решений компании.
С другой стороны, просьба о предоставлении обратной связи, помощи и инструкций считается хорошим стилем работы, когда выполняется в умеренных количествах, но когда работник консультируется со своими коллегами и пожилыми людьми настолько, что ему становится почти невозможно работать над своим По собственному мнению, он становится трудным работником.
Объединяясь с кем-то, у кого проявляются признаки наличия трудной личности, большинство людей стараются срезать углы и избегать ответственности за то, чтобы попытаться поставить их в один ряд с другими с точки зрения отношения. Менеджеры начинают избегать членов команды, которые проявляют доминирующую личность, и начинают выговаривать явно зависимым.
Это приводит к порочному циклу игры с обвинениями, когда хороший талант теряется из-за эго и безразличия. Задача менеджеров в подобных ситуациях состоит в том, чтобы мотивировать людей с разным опытом, стилями работы и личностями иметь общее видение. Они могут добиться этого, проведя откровенное обсуждение с каждым из них на индивидуальной основе, а затем собрав всех вместе, чтобы разобраться в проблемах. Тем не менее, общение с людьми подобным образом требует практики вежливости.
Менеджеры должны понимать, что когда они работают с командой интеллигентных людей, каждый из них также попытается внести свои собственные идеи, которые сделают конфликты на рабочем месте неизбежными. Даже когда все однозначно соглашаются с идеей, факт остается фактом: каждый человек индивидуален, и два человека редко соглашаются во всем. В таких ситуациях сотрудничество — а не соревнование — является выходом. Менеджер в этой ситуации должен стремиться к интегративному подходу — решению проблемы, которое включает в себя хорошие части идей каждого участника, отбрасывая части, которые не будут работать. Это придаст сотрудникам морального стимула к тому, что какая-то часть их плана будет реализована, и в результате вы выиграете, я выиграю сценарий.