Переговоры — это акт применения обаяния, логики, убеждения и убеждения, чтобы прийти к взаимно удовлетворительному выводу для двух или более противоборствующих сторон. Как вы понимаете, когда разные люди ожидают множество ожиданий, всегда существует вероятность того, что некоторые требования могут посягать на нужды других. В подобных ситуациях крайне важно, чтобы человек, содействующий переговорам, учитывал интересы каждого, пытаясь найти общий язык для всех сторон.
Чтобы вести переговоры должным образом, необходимо глубокое понимание причин, по которым люди с противоположными идеями имеют их. Это может быть личная выгода или долгосрочный план. Временами люди на переговорах уступают своей изначально жесткой позиции, когда им удается услышать мнение других людей. Поэтому приоритетной задачей переговорщика является обеспечение того, чтобы всех услышали первыми.
Как вести переговоры
Есть много способов ведения переговоров. Мы перечислили четыре наиболее распространенных метода —
Сотрудничество — это самый уважительный из всех традиционных методов ведения переговоров. Самым большим преимуществом этого метода является то, что он дает возможность каждому выразить свою точку зрения. После этого каждый пункт рассматривается и пересматривается, прежде чем прийти к выводу. Однако недостатком является то, что этот метод переговоров не подходит для чрезвычайной или кризисной ситуации, где быстрое разрешение является необходимостью часа. Это также предполагает, что люди с разными мнениями будут непредубежденными и достаточно терпеливыми, чтобы выслушать и предложения других людей, что не всегда так.
Конкуренция. Во многих отношениях этот метод переговоров полностью противоположен методу сотрудничества, в том смысле, что каждая сторона пытается найти решение, наилучшее для всей группы. Противоборствующие стороны часто бросают вызов взглядам друг друга и открыто отвергают мнения, которые, по их мнению, не соответствуют цели. Этот метод ведения переговоров лучше всего подходит для ситуаций, когда требуется немедленное заключение. Хотя идея состоит в том, чтобы прийти к выводу, метод сам по себе дает общее чувство неудовлетворенности тем, чьи идеи были отброшены. Кроме того, это может привести к запугиванию, запугиванию и тому, что люди прибегают к закулисной тактике для победы.
Компромисс — это средний путь сотрудничества и конкуренции. При компромиссе разные стороны прислушиваются к точке зрения друг друга, но не заинтересованы в поиске окончательного решения, которое бы отвечало потребностям каждого. Идея состоит в том, чтобы найти минимальное общее решение, чтобы все стороны могли работать вместе с небольшими жертвами и изменениями в своем первоначальном предложении. Компромисс, также известный как торги , наиболее выгоден при поиске быстрого временного решения проблем, особенно когда есть задержка в принятии инклюзивного решения из-за агрессивных участников.
Приспособление. При таком способе ведения переговоров, принимающая сторона жертвует большей частью своих интересов и первоначально предлагает идеи, чтобы заручиться поддержкой другой стороны. Люди, участвующие в уступчивом методе переговоров, часто следят за большим успехом и больше интересуются будущим бизнесом по сравнению с нынешним заданием. Тем не менее, это не всегда так, поскольку многие люди часто соглашаются с просьбами других просто из-за своей неспособности высказывать свое мнение и идеи напористо. Есть также случаи, когда люди с низкой самооценкой проявляют плохие навыки ведения переговоров из-за своей привычки терпеть оскорбительное поведение.