Индустрия информационных технологий (IT) процветает во всем мире уже несколько десятилетий. В отрасли занято большое количество людей по всему миру, и она является центром инноваций каждый день. В настоящее время ИТ-индустрия в основном работает над гибкой методологией , которая является техникой управления проектами.
Agile — это итеративный или инкрементальный метод управления разработкой и дизайном. Каждый день у инженеров есть под рукой ряд задач, которые они должны выполнить за день или два. Более того, сложные проблемы, поставленные заказчиками перед инженерами, требуют быстрого решения. В таком сценарии дизайнерское мышление помогает решить проблемы и удовлетворить точные потребности клиента.
Решение проблем клиентов требует интуитивного мышления и понимания, наблюдая примерные варианты использования или сценарии. Гипотезы и теории не поощряются. Это интуитивное понимание развивается принципами дизайнерского мышления. После получения постановки задачи от клиента, инженеры должны обдумать идеи и предложить клиенту решения.
Прежде чем придумать идеи, инженерам необходимо провести углубленный сбор требований. Это помогает понять точные потребности клиента, а также облегчает анализ и синтез. В модели Waterfall , которая отличается от модели Agile, процесс начинается со сбора требований, затем следует создание визуальных проектов, а затем происходит разработка решения. Тестирование — последний шаг в модели. Присмотревшись, это похоже на процесс дизайнерского мышления.
Предполагается, что ИТ-инженеры понимают формулировку проблемы точно так, как ее чувствует клиент. В противном случае решение и затраченное время потерпит неудачу. Как только требования собраны, только тогда разработчики могут начать думать о программных решениях.
Разработанные решения отправляются на опыт клиента. Отзывы клиентов помогают дизайнерам и разработчикам ускорить процесс разработки программного обеспечения. Дизайнерское мышление широко использовалось в ИТ-компаниях для поиска решений проблем клиентов. Преимущества использования дизайнерского мышления в ИТ-индустрии для разработки программного обеспечения заключаются в следующем.
- Решения являются прототипами.
- Результаты проверены.
- Лучшие решения принимаются.
- Решения проверяются клиентом до утверждения.
- Короткие итерации возможны для улучшения взаимодействия с пользователем.
- Небольшие кросс-функциональные команды.
- Возможна дополнительная доставка.
- Быстрая обратная связь помогает дизайнерам и разработчикам.
- Постоянное улучшение возможно.
Использование принципов дизайнерского мышления настолько выросло в ИТ-индустрии, что сегодня всемирно известные компании, такие как Infosys, обязали своих сотрудников по всему миру проходить курсы дизайнерского мышления и получить сертификат мыслителя.
Концепция проектного мышления является центральной в процессе разработки программных решений, которые нацелены на точные потребности клиента и имеют гибкость, позволяющую модифицировать их в итерационном процессе на основе обратной связи, предоставленной клиентом.