CRM — Автоматизация маркетинга

«Я не представляю свою жизнь без автоматизации маркетинга. Это ежу понятно. Для меня тот факт, что так много компаний не имеют его, удивителен «.

— Холли Кондон, вице-президент по развитию бизнеса, Papersave

Специалисты по маркетингу чаще всего оказываются немного неорганизованными, когда речь идет о планировании, разработке и реализации их маркетинговых стратегий. Это может быть связано с приближением сроков или почти невозможными целями. С помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга они могут стать более организованными.

Автоматизация маркетинга — это процесс, который служит системой поддержки для маркетологов и менеджеров по маркетингу для достижения целей, связанных с работой.

Есть две составляющие автоматизации маркетинга —

• Аппаратное обеспечение — вычислительные устройства (компьютеры, ноутбуки, планшеты и т. Д.), Сетевые устройства (модемы, маршрутизаторы, брандмауэры и т. Д.)

• Программное обеспечение — решение, которое предлагает плавное управление практиками маркетинга.

Аппаратное обеспечение — вычислительные устройства (компьютеры, ноутбуки, планшеты и т. Д.), Сетевые устройства (модемы, маршрутизаторы, брандмауэры и т. Д.)

Программное обеспечение — решение, которое предлагает плавное управление практиками маркетинга.

Приложения для автоматизации маркетинга

На сегодняшний день доступно большое количество программ для автоматизации маркетинга. Некоторые из них следующие:

• Управление активами — позволяет предприятию выявлять и отслеживать материальные или нематериальные активы, которые клиенты покупают, арендуют, лицензируют или загружают.

• Управление кампанией — позволяет предприятиям планировать, проектировать, тестировать и внедрять многоканальные коммуникации, а также отслеживать их прогресс и учиться на его результатах. Это также позволяет повысить узнаваемость продукта среди клиентов, повлиять на их поведение и мотивировать их на покупку продукта или посещение бизнес-сайта. Это программное обеспечение содержит следующие ключевые элементы

  • Настройка рабочего процесса — организует задачи с учетом их приоритетов.

  • Сегментация и таргетирование — вся клиентская база разделена на группы, так что маркетологи могут наилучшим образом обслуживать каждую группу.

  • Персонализация — сообщения и предложения настраиваются индивидуально.

  • Выполнение — кампанию можно проводить одновременно по нескольким каналам связи, таким как телевидение, телефон, электронная почта, мобильные сообщения.

  • Измерение — это помогает измерить успех кампании. Результаты упоминаются в будущих кампаниях.

  • Отчетность — отчеты помогают оценить маркетинговые усилия и прогресс.

• Сегментация клиентов — это приложение классифицирует клиентов по соответствующим группам, так что между членами тех же групп существуют прочные связи, и они получают более индивидуальные предложения.

• Управление кампанией прямой почтовой рассылки — включает отправку предложений клиентам по почте. Хотя это традиционный способ, он все еще на практике.

• Управление кампанией по электронной почте — позволяет отправлять электронные письма с предложениями клиентов. Кампании по электронной почте дают представление о CTR и коэффициенте конверсии.

• Управление эффективностью маркетинга — помогает оценить эффективность кампаний, предложений, каналов маркетинга, маркетинговых процессов и стратегий. Это помогает измерить удовлетворенность клиентов, отток клиентов и миграцию.

• Управление маркетинговыми ресурсами — позволяет маркетологам эффективно управлять ресурсами, активами и процессами. Включает в себя модули для управления цифровыми активами, управления временем, планирования событий и т. Д.

• Управление документооборотом — обеспечивает безопасность, актуальность и доступность всех маркетинговых документов среди маркетологов при необходимости.

• Отчетность — эта функция позволяет создавать периодические отчеты с целью оценки и отслеживания прогресса.

Управление активами — позволяет предприятию выявлять и отслеживать материальные или нематериальные активы, которые клиенты покупают, арендуют, лицензируют или загружают.

Управление кампанией — позволяет предприятиям планировать, проектировать, тестировать и внедрять многоканальные коммуникации, а также отслеживать их прогресс и учиться на его результатах. Это также позволяет повысить узнаваемость продукта среди клиентов, повлиять на их поведение и мотивировать их на покупку продукта или посещение бизнес-сайта. Это программное обеспечение содержит следующие ключевые элементы

Настройка рабочего процесса — организует задачи с учетом их приоритетов.

Сегментация и таргетирование — вся клиентская база разделена на группы, так что маркетологи могут наилучшим образом обслуживать каждую группу.

Персонализация — сообщения и предложения настраиваются индивидуально.

Выполнение — кампанию можно проводить одновременно по нескольким каналам связи, таким как телевидение, телефон, электронная почта, мобильные сообщения.

Измерение — это помогает измерить успех кампании. Результаты упоминаются в будущих кампаниях.

Отчетность — отчеты помогают оценить маркетинговые усилия и прогресс.

Сегментация клиентов — это приложение классифицирует клиентов по соответствующим группам, так что между членами тех же групп существуют прочные связи, и они получают более индивидуальные предложения.

Управление кампанией прямой почтовой рассылки — включает отправку предложений клиентам по почте. Хотя это традиционный способ, он все еще на практике.

Управление кампанией по электронной почте — позволяет отправлять электронные письма с предложениями клиентов. Кампании по электронной почте дают представление о CTR и коэффициенте конверсии.

Управление эффективностью маркетинга — помогает оценить эффективность кампаний, предложений, каналов маркетинга, маркетинговых процессов и стратегий. Это помогает измерить удовлетворенность клиентов, отток клиентов и миграцию.

Управление маркетинговыми ресурсами — позволяет маркетологам эффективно управлять ресурсами, активами и процессами. Включает в себя модули для управления цифровыми активами, управления временем, планирования событий и т. Д.

Управление документооборотом — обеспечивает безопасность, актуальность и доступность всех маркетинговых документов среди маркетологов при необходимости.

Отчетность — эта функция позволяет создавать периодические отчеты с целью оценки и отслеживания прогресса.

Другими примерами программного обеспечения для автоматизации маркетинга являются управление жизненным циклом продукта, партнерский маркетинг и телемаркетинг.

Преимущества автоматизации маркетинга

Преимущества внедрения автоматизации маркетинга:

Усовершенствованные маркетинговые процессы — более оптимизированные и экономически эффективные процессы, за которыми может следовать даже начинающий маркетолог.

Большая доступность для аудитории. Сотни и тысячи рекламных объявлений могут быть показаны по нескольким каналам, что повышает эффективность маркетинга.

Эффективный маркетинг с обратной связью (CLM) . Маркетинговая стратегия, основанная на этапах «Планируй, внедряй, оценивай, учись и меняйся», называется маркетингом с обратной связью. MA обеспечивает эффективную реализацию CLM.

Улучшенные маркетинговые знания — средство отчетности повышает понимание маркетологом клиентов, кампаний, тенденций рынка и т. Д.

Повышение качества обслуживания клиентов — MA гарантирует отправку нежелательных сообщений. Напротив, он отправляет клиентам только соответствующие предложения в нужное время.

Мгновенный ответ — не участвуя в ежегодном плане кампании, маркетологи могут немедленно ответить на возможность.